考點：小組工作的過程
階段 | 社會工作者任務 | 組員特點 | 社工角色和責任 |
一、準備階段 | 1、組員招募和遴選 （1）招募成員 （2）遴選和評估 （3）確定組員 2、確定工作目標 3、制訂工作計劃 4、申報并協調資源 5、小組規模與工作時間 6、活動場地選擇和安排 | 1、共同或相似問題 2、共同或相似服務需求 | |
二、開始階段 | 1、協助組員間認識消除陌生感 2、厘清組員對小組期望，提高組員對小組目標的認識 3、討論保密原則和建立契約 4、制訂小組規范 5、營造信任的小組氣氛 6、形成相對穩定的小組關系結構 | 1、矛盾的心理與行為特征 2、小心謹慎與相互試探 3、沉默而被動 4、對社會工作者的依賴性 | 1、領導者的角色和責任 2、鼓勵者的角色和責任 3、組織者的角色和責任 |
三、轉折階段 | 1、處理抗拒行為 2、協調和處理沖突 3、保持組員對整體目標的意識 4、協調組員重新建構小組 5、適當控制小組的進程 | 1、對小組具有認同感 2、互動中抵抗與防衛心理 3、角色競爭中的沖突 | 1、協助者 2、引導者 3、調解人 4、支持者 |
四、成熟階段 | 1、維持小組良好互動 2、協助組員從小獲得新的認知 3、把認知轉變為行動 4、協助組員解決有關問題 | 1、小組凝聚力增強 2、組員關系更親密 3、組員對小組充滿信心和希望 4、小組關系結構趨于穩定 | 1、信息、資源的提供者和連接者 2、小組及組員能力促進者 3、小組引導者和支持者 |
五、結束階段 | 1、處理組員的離別情緒與感受 2、協助組員保持小組經驗 注意：做好小組評估即社會工作職責自評、組員自評、觀察員或者督導的評估 | 1、濃重的離別情緒 2、小組關系結構弱化 | 1、引導者 2、領導者 3、評估者 |
【2023年真題示例】
1.在某兒童家庭照顧者小組組員招募過程中，社會工作者小范正對組員候選人進行遴選和評估。通過梳理總結，小范發現候選人希望通過小組活動學習兒童心理健康知識、兒童興趣愛好培養的方法和兒童家庭照顧技巧等內容。上述內容主要體現了小組工作組員遴選和評估的條件是（）
A.文化水平
B.共同的興趣或愿望
C.家庭狀況
D.對某些問題的認知
2.社會工作者老肖走訪時發現，社區內不同人群需求各異。老肖打算開展一系列小組服務，以滿足不同人群的需要。下列小組方案設計中，最恰當的是()
A.每周六上午開展主題為“能工巧匠”的殘障人士創業就業小組
B.為使小組討論充分，將“童心守護”成長小組時長定為90分鐘
C.為保證小組治療效果，將青少年網絡成癮小組規?？刂圃?5人
D.為了使服務惠及更多獨居高齡老人，運用線上平臺開展養生小組
3、在某單親媽媽支持小組的第一次活動中，由于大多數組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，組員們不能敞開心扉。為了營造信任的小組氣氛，社會工作者適宜的做法是（ ）
A.找出小組中每位組員的個性化特質
B.就某個議題讓組員表達自己的想法
C.暫時回避組員之間可能存在的誤解
D.引導組員盡可能的接納自己的現狀
( 1 )主動與組員溝通，建立信任關系?？梢赃\用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的因應。
(2) 創造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任。 【C項正確】
(3) 尋找并強調組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經驗或感興趣的事情等。當組員發現彼此之間存在相似性時，小組的凝聚力就開始產生。
(4 )澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續溝通，可能會出現一些誤解。因此，要積極引導級員相互溝通并協助對方澄清誤解。
(5 )培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣。
4.某社會工作服務機構督導者現場觀察了社會工作者小俞開展的社區居民骨干小組活動，事后他向小俞指出在活動中組員的一些表現需要高度關注。下列組員互動情景中，最容易引起角色競爭沖突的是（）
A.老李在小組中始終保持沉默
B.老張在小組中常常獨占話題
C.老吳堅持自己的意見并強烈批評其他組員
D.老王為自己的想法未獲得支持而感到遺憾
5.某社區青年志愿者成長小組處于結束階段。下列回應中，最能體現該階段社會工作者任務的是（）
A."今天我們來角色扮演，分享一下大家當下的心理感受吧?！?/p>
B.“為了幫助我們今后更好地開展服務，請大家填寫一份小組評估問卷。
C.“大家對志愿服務意義達成了共識，今天我們討論如何更好地開展服務。
D.“大家在小組中很有收獲，今天我們再談談如何在生活中保持小組經驗。
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