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社會(huì)工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：接案相關(guān)知識(shí)

來源：233網(wǎng)校 2009年12月2日
　　(一)接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
　　1、了解服務(wù)對(duì)象的來源：主動(dòng)求助的;他人轉(zhuǎn)介的;由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。
　　2、認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型：自愿性服務(wù)對(duì)象;非自愿性服務(wù)對(duì)象。
　　3、了解求助對(duì)象的求助過程。
　　4、使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。
　　(二)接案的步驟及核心技巧
　　1、做好面談的準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱。
　　2、面談。
　　3、收集資料。
　　4、初步預(yù)估。
　　5、建立專業(yè)關(guān)系。
　　6、決定工作進(jìn)程。
　　7、簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。考試大收集整理
　　(三)影響接案成功的因素
　　1、社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的期望不一致。
　　2、社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助。
　　3、臨時(shí)事件和外部障礙。
　　4、服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)。
　　5、社會(huì)文化因素。
　　6、不同專業(yè)的配合出現(xiàn)問題。
　　(四)接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
　　1、決定是否需要緊急介入。
　　2、權(quán)衡是否有能力處理問題。
　　3、決定解決問題的先后次序。
　　4、保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。

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