| 社會工作理論 | 增能理論 | 增能觀點的基本假設 | 個人的無力感源自環境的排擠和壓迫； 阻礙人的能力發揮的環境障礙是可改變的；個人能力是可通過社會互動不斷增強的； 服務對象是有能力、有價值的；社會工作者與對象的關系是合作性伙伴關系。 | ||||||||||||||||||||||
| 巴巴拉·索羅門———1976《黑人的增能：被壓迫社區里的社會工作》提出增能概念 | 造成無力感的根源————受壓迫群體自我負向評價；受壓迫群體與外在環境互動形成的負面經驗；宏觀環境障礙使其難以有效在社會行動 | ||||||||||||||||||||||||
| 增能社會工作的取向 | 倫理價值；? 干預認可；? 概念框架；? 助人過程 | ||||||||||||||||||||||||
| 增能發生的層次 | 增能觀認為：能力增強一般發生在三個層次——個人層次、人際關系層次、環境層次 | ||||||||||||||||||||||||
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增能理論在社工實物中的作用 （旨在幫助對象提高自己的能力） |
協助他們確認自己是改變的媒介 | ||||||||||||||||||||||||
| 協助他們了解社工員的知識和技巧是可以分享和運用的 | |||||||||||||||||||||||||
| 協助他們認識社會工作者知識幫助受助人解決問題的伙伴，受助人自己則是解決問題的主體 | |||||||||||||||||||||||||
| 協助他們明確無力感是可以改變的 | |||||||||||||||||||||||||
| 避免在受助者面前表現出權威的姿態 | |||||||||||||||||||||||||
| 個案工作方法 | 個案工作本質 | 對象 | 個人、家庭 | 本質 | 協調個人與環境間適應狀況，恢復、增強個人或家庭的社會功能 | ||||||||||||||||||||
| 基本要素 | 生活遇困難的單個人或家庭； 方法是一對一的個別化方式；幫助的目標是協調個人與環境或他人間關系和諧 | ||||||||||||||||||||||||
| 增強社會功能 | 個案工作要增強個人或家庭對自身擁有能力的關注；運用周圍環境資源能力的提高；困境解決能力和問題預防能力同時提高 | ||||||||||||||||||||||||
| 恢復社會功能 | 要幫助遭遇困難個人、家庭恢復具備基本的處理困境能力；具有基本的社會環境適應性；個人家庭與社會環境能形成相互促進 | ||||||||||||||||||||||||
| 美社工專家瑪麗·里士滿1922《什么是社會個案工作》對個案進行概括，這是最早的個案工作清晰界定 | |||||||||||||||||||||||||
| 主要模式 | 服務模式 | 心理社會治療、認知行為治療、理性情緒治療、任務中心、危機介入、人本治療、家庭治療模式 | |||||||||||||||||||||||
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心理社會治療模式 |
內容 |
理論假設（對人成長發展的假設＋對服務對象問題的假設＋對人際溝通的假設＋對人的價值的假設） | |||||||||||||||||||||||
| 治療技巧：直接治療技巧——非反思性（支持、直接影響和探索、描述、宣泄）＋反思性（情況反應、心理動力反應、人格發展反應）； | 間接治療技巧 | ||||||||||||||||||||||||
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特點 |
注重從人際交往場景了解對象，運用綜合診斷確定對象問題的原因，采用多層面服務介入方式幫助對象（重要特征－開放性） | ||||||||||||||||||||||||
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認知行為治療模式 |
內容 |
行為治療三種理論（經典條件作用理論、操作性條件作用理論、社會學系理論）、學習中的認知因素、治療技巧 | |||||||||||||||||||||||
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技巧 |
放松學習、系統脫敏、滿灌療法（快速脫敏法）、厭惡療法、模仿、果敢訓練、代幣管制 | ||||||||||||||||||||||||
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特點 |
認知和行為因素的結合；? 綜合的方式開展個案工作 | ||||||||||||||||||||||||
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理性情緒治療模式 |
內容 |
理論基礎——人本主義 治療技巧——非理性新年的檢查技巧（反映感受、角色扮演、冒險）； 辯論技巧（辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化） | |||||||||||||||||||||||
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特點 |
明確輔導要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學會理性生活方式、鞏固輔導效果 | ||||||||||||||||||||||||
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任務中心模式 |
治療技巧 |
有效溝通須具備的——要素（有系統、有反應） ——功能（探究、組織、意識水平的提升、鼓勵、方向引導） | |||||||||||||||||||||||
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特點 |
問題的界定（清晰界定問題）、服務對象的界定（明確界定對象）、合理界定任務 | ||||||||||||||||||||||||
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危機介入模式 |
內容 |
危機介入理論（核心）——危機定義（生活、情境危機）、危機發展階段（危機發生、應對危機、解決危機、危機后恢復） 危機介入原則——及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力 | |||||||||||||||||||||||
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人本治療模式 |
特點 | 注重社會工作者自身品格和態度、強調個案輔導關系、關注個案輔導過程 | |||||||||||||||||||||||
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家庭治療模式 |
主要是米紐秦：結構式 |
病態家庭結構基本方式——糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角 觀察評估基本框架——家庭的形態和結構、家庭系統的彈性 即：家庭適應和轉變的能力、家庭系統的回饋、家庭生活的周期、家庭成員癥狀與家庭交往方式的關系 | |||||||||||||||||||||||
| 特點：以家庭為工作焦點、關注家庭功能失調的評估、強調家庭功能的恢復 | |||||||||||||||||||||||||
| 個案工作個階段工作要求 |
介入過程 |
接案或轉介 | 了解求助對象求助愿望；促使求助對象成為服務對象；明確服務對象的要求；初步評估對象的問題和需要 | ||||||||||||||||||||||
| 收集資料 | 收集與服務對象問題有關的資料、對服務對象的問題進行評估 | ||||||||||||||||||||||||
| 制定計劃 | 準確分析需要和問題；明確工作目標、階段、方法；熟悉機構提供的服務；認識社工具備的能力；了解對象的資源 | ||||||||||||||||||||||||
| 簽訂協議 | 內容：服務目標；?? 內容和方法；?? 權利和義務；?? 地點、時間、期限、次數；? ?簽字 | ||||||||||||||||||||||||
| 開展服務 | 扮演：使能者、 聯系人、 教育者、 倡導者、 治療者 | ||||||||||||||||||||||||
| 結案 | 達到五種情形：目標達到；問題沒徹底解決，但對象已具備解決能力；關系不和諧、希望結束；出現新問題；不可預測因素 | ||||||||||||||||||||||||
| 評估 | 內容——改變狀況、目標實現程度、服務投入；? 方法——對象評估、同行評估、機構評估 | ||||||||||||||||||||||||
| 追蹤 | 根據對象狀況安排結案后練習，鞏固取得的進步，增強獨立面對能力；調動周圍資源，增強支持；持續評估服務嘎座效果 | ||||||||||||||||||||||||
| 個案工作技巧 |
會談 |
支持性技巧（專注、傾聽、同理心、鼓勵）、引領性技巧（澄清、對焦、摘要）、影響性技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質） | |||||||||||||||||||||||
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建立關系 |
感同身受、?? 建立有利于對象積極表達的關系模式、? 制造氣氛、? 積極主動 | ||||||||||||||||||||||||
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收集資料 |
會談的運用、? 調查表的運用、? 觀察的運用、? 現有資料的運用它 | ||||||||||||||||||||||||
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方案策劃 |
目標清晰、現實；? 對象范圍明確；? 策略合理 | ||||||||||||||||||||||||
| 評估 | 正確運用評估類型、 合理運用評估方法、 服務對象積極參與、 坦誠保密的原則（方法：基線評估、任務完成評估、對象影響評估） | ||||||||||||||||||||||||
| 個案管理 |
問題、需求復雜個案個案管理 |
主要任務 | 為服務使用者設計一個包裹式的服務，服務方案包括： 服務計劃、? 治療計劃 | ||||||||||||||||||||||
| 特點 | 遭遇多重問題，且取得、使用資源上有困難的個人、家庭為案主的工作方法； 強調“全貌”方法；運功具備雙重功能 | ||||||||||||||||||||||||
| 實施原則 | 案主參與、服務評估、照顧協調、資源整合、包裹式服務與專業合作、服務監督 | ||||||||||||||||||||||||
| 工作過程 | 個案發掘與轉介、評估與選擇、管理服務計劃與執行、監督評估、結案 | ||||||||||||||||||||||||
| 評估 | 初始評估???? 需求評估?? 需求評估?? 財務評估?? 社會工作專業評估 | ||||||||||||||||||||||||
| 小組工作方法 | 類型及特點 | 類型 | 社交小組、? 教育小組、? 興趣小組、? 成長小組、? 治療小組 | ||||||||||||||||||||||
| 小組工作實務? 常見類型 | 教育小組、? 成長小組、? 支持小組、? 治療小組 | ||||||||||||||||||||||||
| 小組工作價值觀的體現形式 | 互助互惠、? 尊重小組組員的權利和能力、? 民主參與和決策原則、? 增強權能以及高度個別化 | ||||||||||||||||||||||||
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小組的構成要素 |
小組目標、契約、工作者、成員、規模、時間、空間、 | ||||||||||||||||||||||||
| 特點 |
功能上 |
影響個人轉變、社會控制、形成群體力量解決問題、再社會化、預防 | |||||||||||||||||||||||
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成效上 |
促進人際交往；? 運用團體動力； 促進經驗分享和經驗選擇； 帶來轉變更為持久； 時間和人力資源等方面更經濟 | ||||||||||||||||||||||||
| 主要模式 | 三大模式 | 社會目標模式 | 特點：目標是培養成員社會責任感、組員應有民主參與的動機和潛能、小組工作者扮演影響者角色 | ||||||||||||||||||||||
| 原則 | 考慮目標、選擇方式、權衡后果；? 增加成員行動力、激發社會責任感；? 要促進社會變遷目標的實現 | ||||||||||||||||||||||||
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治療模式 |
特點 | 目標通過治療，促進行為改變； 成員有較嚴重情緒和行為問題； 小組工作者扮演治療者和專家角色 | |||||||||||||||||||||||
| 原則 | 設定個別性目標，綜合而尋找小組目標； 建立規范和價值系統； 設定聚會內容； 強調為對象工作 | ||||||||||||||||||||||||
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互動（互惠）模式 |
特點 | 目標是促進產生歸屬感，形成支持； 要求成員有平等互惠的動機和能力； 小組工作者是中介者、使能者（協調） | |||||||||||||||||||||||
| 原則 | 啟發主動考慮、澄清期待、尋找共同需求、挖掘動力、動員主動思考、強化發展目標——－說明角色和小組作用 | ||||||||||||||||||||||||
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發展模式 |
特點 | 促成員和團體共成長；組員能互動、學習、分享經驗獲成長；扮演支持者角色 | |||||||||||||||||||||||
| 原則 | 發展成員認識，形成共識； 建立小組目標，形成小組動力； 激發組員潛能，增強成員能力 | ||||||||||||||||||||||||
| 過程模式等，并在此基礎上發展了任務中心模式、當事人中心模式等。理論基礎：系統、生態、教育、社會學；心理、社會關系、結構、小組動力 | |||||||||||||||||||||||||
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