考點十二：服務協議的簽訂過程及技巧
1．簽訂服務協議的過程
社會工作者要知道，社會工作協議是與服務對象在從接案到共同討論問題、構建行動計劃的過程中逐步協商產生的，因此協議的過程從接案時就已經開始了。隨著助人過程的發展，協議的內容越來越具體，直到形成具體、可操作的協議。
(1)會談協議。
(2)界定服務對象的問題。
(3)協議介入目的和目標。
(4)協議介入策略和行動。
2．簽訂服務協議的技巧
(1)認定服務對象對問題的看法。
(2)與服務對象分享對問題的看法。
(3)描述為之工作的問題。
(4)確定目的和目標并說明行動的具體策略。
(5)總結和強調協議的主要內容。
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