考點一：通用過程模式的理論依據

本考點在新版教材中作為單獨的一節出現。可見其重要性。

考生在復習時，應了解通用社會工作過程模式的概念，重點理解和掌握通用過程模式的幾個理論依據。尤其對新版教材與舊版教材變化較大的優勢視角和增能理論要格外注意。

1，通用社會工作過程模式的概念

該知識點要求考生掌握社會工作實務通用過程模式的定義。

通用社會工作的過程模式指的是從實踐經驗中提煉出來的、描述和總結了實務運作過程中的重要變項，以及它們之間的相互關系。因而是具有結構性、廣泛性和一般性的相對固定并且具有普適性的工作程序，是在社會工作實務開展過程中逐漸形成的普遍性的工作方法。

(1)通用社會工作過程模式是對社會工作實務活動共性的概括。

(2)通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發展階段和不同系統。

2，通用社會工作過程模式強調整合視角的社會工作實務通過掌握社會工作實務通用過程模式的概念。要求考生樹立一個社會工作實務的通用過程理念。通用過程模式所涵蓋的方法和技巧可以用于幫助個人，也可用于家庭、小組、組織和社區工作中，是解決社會問題的一種通用方法。

(1)強調全人服務觀。

(2)強調社會工作實務是結構化的規范性實務活動。

該知識點不會單獨出題。但是要求考生養成一個統一的社會工作實務通用過程思路，貫穿到案例分析題和方案設計題的答題過程中。