考點一：接案階段社會工作者的主要任務

“接案”是社會工作者與服務對象接觸的第一步工作，也是整個助人過程的開始。成功的接案是專業助人活動的前提，因此作為社會工作者，必須了解接案工作的目的和主要任務。

1.接案工作的目的

(1)澄清社會工作者與服務對象雙方的期望和義務。

(2)激勵服務對象。

(3)促進和誘導服務對象的改變。

(4)促使服務對象積極參與改變的過程。

(5)為后續工作打下基礎。

2.接案階段的主要任務

(1)了解服務對象的來源。服務對象的來源通常有三種：主動求助的、他人轉介的、由社會工作者主動接觸而成為服務對象的。

(2)認定服務對象的類型。服務對象按尋求服務時的意愿可分為三種類型：自愿型服務對象、非自愿型服務對象、被強制接受服務的服務對象。

(3)了解服務對象的求助過程。

(4)使“潛在服務對象”成為“現有服務對象”。

(5)與服務對象初步建立專業關系。