考點四：通用過程模式的四個基本系統對社會工作實務的作用

本考點包括兩個層面：一是要求考生掌握社會工作實務的四個基本系統.二是要求考生掌握四個基本系統對社會工作實務的意義。實際上就是要求考生在答題的過程中，尤其在設計服務方案時要明確四個基本系統的基本框架，并在此框架內去思考具體的服務策略。

1.通用過程模式的四個基本系統

(1)改變媒介系統

“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機構、組織和社區中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問題一解決”的改變過程中是促使服務對象發生改變的媒介。其任務在于促使個人完成生命任務及系統應對問題的能力提高。促進服務對象與資源系統之間的良性互動，達到計劃變遷的目標。

(2)服務對象系統

服務對象系統是指社會工作服務的對象。也是社會工作服務的直接受益人，可以是個人、家庭、團體、組織或社區。

(3)目標系統

為了達到改變服務對象系統的目的需要改變和影響的系統即是“目標系統”。

(4)行動系統

行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人。是社會工作者的合作者。