第二章 社會工作實務的通用過程-介入
1.介入的特點
（1）有計劃、有目的的行動：以提升對象的社會功能為核心
（2）干預是介入的核心：按照計劃、干預環境、實現改變
（3）物質幫助與精神支持并重：需要多元、支持多樣
（4）有短期效果和長期效果：高投入低產出、近目標遠成效
2.選擇介入行動的原則
（1）以人為本，服務對象自決：以服務對象利益為核心，注重服務對象的參與
（2）個別化：針對特殊性采取行動
（3）考慮服務對象的發展階段和特點：對個人要協助完成生命任務，對家庭或群體要考慮特殊階段相連的特殊任務
（4）與服務對象相互依賴：共同開展工作
（5）瞄準服務目標：圍繞目標開展行動
（6）考慮經濟效益：最小的成本或最大的改變結果，找準介入目標
3.直接介入的行動及策略
直接針對服務對象采取行動，改變服務對象人際交往等
（1）促使服務對象運用現有的資源
1）策略：內部資源、外部資源
2）社會工作者應具備的能力（新增）P58
（2）進行危機介入
技巧：將焦點放在恢復和發揮服務對象的功能、給與支持、介入目標要現實、擔任教導角色
（3）運用活動作為介入的策略
介入目標、服務對象的情況、資源和設備配合
（4）調節行動
幫助服務對象與環境系統進行接觸、協助環境系統回應服務對象的需要、協助雙方界定共同目標
（5）運用影響力：誘導、勸導、利用關系、環境
4.間接介入的行動及策略
（1）運用和發掘社區人力資源
（2）協調各種服務資源與系統以達到服務目標
微觀層面：以服務對象為焦點，不同專業（增）
宏觀層面：特定服務對象的政策（增）
（3）制定計劃創新資源
注意：要控制規模、爭取機構和社區支持、設立必要的組織、工作者角色依計劃定
（4）改變組織或機構的政策、工作程序和工作方式
（5）改變環境，改善服務對象周邊的環境（修訂）
入手點：空間和時間；社會關系
方法：自然助人者介入、網絡促進、建立互助小組、技術訓練
