第一章 社會工作實務的通用過程模式

1.通用模式的含義

（1）“通用社會工作實務過程模式”即是對“社會工作實務的通用過程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務對象和解決各種問題的社會工作的步驟、過程和方法是“通用的”。

（2）強調(diào)整合視角的社會工作實務

強調(diào)全人服務觀

強調(diào)社工實務是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實務活動

2.通用模式的理論依據(jù)

（1）人類行為與社會環(huán)境

“人在情境中”，同心圓“微中宏”

理論焦點在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上

（2）系統(tǒng)理論

注重個人的完整性和整體性（人與環(huán)境）

強調(diào)家庭系統(tǒng)對塑造人的重要性

運用整合社會資源（正式、非正式資源）

（3）生態(tài)系統(tǒng)理論

棲息地：人生活的環(huán)境，物理社會

生存空間：人在社會中所處地位和扮演的角色

人生來有與環(huán)境互動能力

人行動的目的性、遵循適者生存

人的問題是生活中的問題

（4）優(yōu)勢視角和增能理論（2009年已考）

非疾病假設(shè)

重視服務對象的優(yōu)勢

強調(diào)整全性干預服務（對經(jīng)驗予以關(guān)注）

3.助人過程是一個結(jié)構(gòu)化的實務過程

（1）社會工作助人關(guān)系的建立是一個過程

助人關(guān)系是實現(xiàn)目標的基石與靈魂

（2）改變是一個過程

服務對象自我改變意識的過程

（3）改變必須是一個主動與自發(fā)的過程

改變具有高度主動性與自發(fā)性的行為

4.實務通用過程的特點

（1）運用綜合方法（直接、間接）

（2）工作過程階段化（有步驟、有計劃）

（3）工作任務階段化（不同任務不同技巧）

（4）整合社會工作價值觀

5.運用通用過程模式應考慮的因素

（1）助人過程各階段先后次序是有彈性的

（2）工作過程可能是螺旋式的

（3）模式本身只作為實務過程的參考

6.通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)

由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的。

（1）改變媒介系統(tǒng)：工作者/組建團隊

（2）服務對象系統(tǒng)：個人、家庭、團體、社區(qū)、組織等（實務人群、領(lǐng)域）

（3）目標系統(tǒng)：包含服務對象，有時效性

（4）行動系統(tǒng)：合作者（2013年已考）

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