第二章社會工作實務的通用過程-評估

1.評估的目的

（1）考察社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度

（2）總結工作經驗，改善工作技巧，提升服務水平

（3）驗證社會工作方法的有效性

（4）進行社會工作研究

2.評估的作用

（1）監督介入工作進度

（2）發展本土社會工作知識和方法，促進專業成長

（3）鞏固改變成果

（4）社會問責：向服務對象交代、社會交代、專業問責

3.評估的類型

（1）過程評估

評估重點是對服務對象的表現及工作者的工作和技巧進行評估，了解服務對象改變的進展，適時修正介入方案，改善工作技巧。

（2）結果評估

在工作過程的最終階段進行評估，目標結果和理想結果。

4.評估方法和技巧

（1）基線測量（前后測測量）（2008年已考）

介入開始時對服務對象進行測量，建立一個基線作為對介入效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達到的程度。

（2）建立程序

建立基線：確定介入目標、選擇測量工具、目標行為測量并記錄

（4）任務完成情況的測量方法與技巧

五個等級：沒有進展、極少實現、部分實現、大體上實現、全部實現

（5）目標實現程度的測量方法與技巧

目標核對表、個人目標尺度測量

（6）介入影響的測量方法與技巧

服務對象滿意度測量、差別影響評分