考點三：社會工作的功能
本考點分別在2009、2010、2012年及2014年的考題中出現，以案例的形式考查考生對社會工作功能的理解。所以考生在復習時應注意分辨功能的四種類型及了解社會工作功能的特征。
1．功能的含義
概要地說，功能是某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發揮的作用及影響。
2．功能的基本類型
(1)正功能與負功能
從基本性質的角度來看，正功能所發揮的是正面的、積極的、支持性的作用。當甲對乙發生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。如果甲對乙產生了消極的、負面的影響，就是甲對乙具有負功能。
(2)顯功能與潛功能
社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那些未被預期和認識到的后果是潛功能。由于社會的復雜性和時間原因，可能行為的某些影響或后果并不會馬上被人們認識到，這些還沒有被認識到的作用和影響是潛在的，這種功能稱為潛功能。潛功能既可能是正功能也可能是負功能。
3．社會工作對服務對象的功能
表二：
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對服務對象的功能 |
特征 |
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促進服務對象 正常生活 |
增強他們的能力和權利、增進他們的社會功 能、增進他們的尊嚴、促進環境的改善 |
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恢復弱化的功能
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一方面可以通過恢復他們的自信、鼓勵他們 表達。另一方面也可以通過建立適宜的社會 環境，促使他們參與更廣泛的社會生活 |
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對服務對象的功能 |
特征 |
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促進人的發展
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通過開展多種服務．可以促進服務對象被壓 抑的潛能的發揮，為他們的發展創造條件 |
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促進人與社會環境 的相互適應
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(1)“人在環境之中”的分析視角 (2)通過解決問題和增強能力使服務對象有 能力應對環境的壓力和挑戰 (3)通過調動環境中的資源和改善環境 |
4．社會工作對社會的功能
表三：
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對社會的功能 |
特征 |
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維持社會秩序
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(1)社會工作通過提供服務而間接地起到社會管 理的功能 |
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建構社會資本
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社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦公益活動和長期培育，可以促使人們之間社會資本的建立，或使社區的社會資本更加豐厚 |
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促進社會和諧 |
(1)建立“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會 (2)社會工作直接或間接地發揮促進社會和諧的功能 |
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促進社會進步
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社會工作對困難群體問題的解決會更有力地促 進社會進步 |
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