考點(diǎn)五：社會(huì)工作的構(gòu)成要素

本考點(diǎn)分別在2008、2010、2012年及2014年考題的單項(xiàng)及多項(xiàng)選擇題中出現(xiàn)．主要考查考生對(duì)社會(huì)工作服務(wù)過程的理解及社工與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。

1．對(duì)社會(huì)工作過程的基本理解

(1)社會(huì)工作的基本過程模式

社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。

社會(huì)工作作為一個(gè)過程是有豐富內(nèi)涵的。首先，社會(huì)工作不是通過一次服務(wù)就可以解決問題的，它是一個(gè)漸進(jìn)的、不斷促使服務(wù)對(duì)象改變、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程。其次，社會(huì)工作者的服務(wù)過程是雙方互動(dòng)的過程。

(2)社會(huì)工作是協(xié)同達(dá)到目標(biāo)的過程

上圖表明．社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的持續(xù)互動(dòng)過程．是社會(huì)工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過程，也是社會(huì)工作者動(dòng)員和連接各種資源對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持過程，還是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程。

社會(huì)工作過程就是充滿動(dòng)態(tài)的、雙方和多方合作去達(dá)到目標(biāo)的過程。

2．社會(huì)工作的基本要素

(1)服務(wù)對(duì)象

社會(huì)工作中的服務(wù)對(duì)象也稱受助者(或稱案主)，它指的是在社會(huì)工作過程中需要幫助的一方，是在正常的社會(huì)生活中遇到困難需要幫助從而解脫困難的個(gè)人或群體。

(2)社會(huì)工作者

在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者是提供服務(wù)的一方。他在助人價(jià)值觀指導(dǎo)下去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過程，雙方相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到助人目的。

根據(jù)我國(guó)社會(huì)工作的具體情況并借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，我們可以作出如下初步界定：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，從事社會(huì)服務(wù)職業(yè)的人員。他們是有一定專業(yè)知識(shí)并從事社會(huì)福利服務(wù)的人員。這些人員主要可以分為兩大類：的社會(huì)工作者和社會(huì)工作行政人員。前者實(shí)施專業(yè)社會(huì)服務(wù)．后者則主要對(duì)這些專業(yè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。

(3)價(jià)值觀

社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的評(píng)判助人活動(dòng)的一套觀念．包括社會(huì)工作者對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法以及對(duì)自己的看法等。社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)。這是社會(huì)工作區(qū)別于其他活動(dòng)的基本特征之一。

(4)助人活動(dòng)

助人活動(dòng)(或稱服務(wù))是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要，依據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀和現(xiàn)實(shí)條件向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)．也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過程。所謂助人活動(dòng)實(shí)際上是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。助人活動(dòng)聯(lián)結(jié)了社會(huì)工作者提供服務(wù)與服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)，包含了雙方在這種持續(xù)的互動(dòng)中所持有的價(jià)值觀、理念、感情甚至個(gè)人的行為特點(diǎn)。

(5)專業(yè)方法

在社會(huì)工作中，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作是三種重要方法，它們分別被用來處理個(gè)人(家庭)的、有共同需求的小群體的和社區(qū)的問題。

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輔導(dǎo)資料：

2016中級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn)歸納備考速記

2016中級(jí)《社工法規(guī)與政策》考點(diǎn)歸納備考速記

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