考點六：社會工作者的主要角色

本考點在近幾年的考題中出現的頻率較高。例如2008年第2、4、62題；2009年第4、61題；2010年第4、5、62、63題；2011年第3、5、61、68題；2012年第3、4、5題；2013年第4、62題；2014年第5、61題；2015年第25、61題。主要考查的知識點，一是社工與志愿者的關系；二是以案例為題干，讓考生分析在不同的服務情境中社工所扮演的角色及角色所發揮的作用。因此，考生在復習本考點時還需要聯系社會工作的直接與間接方法．對社會工作者的角色進行分析與理解。

1．社會工作者的特征

(1)一般特征

①認同并遵循社會工作價值準則。從事社會工作的人應該以助人、促進社會公平正義為目的，而不是在助人過程中牟取私利。

②從事社會福利服務。從事社會服務是社會工作者的職業活動，服務是這種職業活動的本質，這與控制和管理服務對象的行為有本質區別。

③掌握一定的社會工作專業方法。社會工作者開展服務工作不是靠個人經驗．而是更多地使用作為普遍經驗的專業方法。

④在一定的組織框架內開展活動。社會工作是一種現代職業。需要一定的專業規范和組織約束。

(2)社會工作者與志愿者的關系

表五：

社會工作與志愿者之間的差異并不說明社會工作者更加高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴格。

(3)實際社會工作人員與專業社會工作者

在我國，一般把在政府部門、人民團體、事業單位中，對困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進其發展的工作稱為行政性非專業社會工作，也把從事這類活動的人稱為實際社會工作者。

實際社會工作人員與專業社會工作者的區別之處在于：

①實際社會工作人員一般是行政部門、事業單位的干部和公職人員。而不是專業人員：

②實際社會工作人員一般不要求受過系統的社會服務方面的專業訓練；

③實際社會工作人員一般靠行政系統自上而下地開展工作．專業社會工作者強調與服務對象的平等關系：

④實際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩：

實際社會工作人員所遵循的一般是行政權力和權威，而專業社會工作者遵循的是專業權威。

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輔導資料：

2016中級《社會工作實務》考點歸納備考速記

2016中級《社工法規與政策》考點歸納備考速記

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