考點十一：倫理難題處理的基本原則及步驟

本考點要求考生能夠根據倫理難題的模擬情境選擇社會工作者適當的處理方式。

1．倫理難題的基本處理原則

(1)保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者有義務保護受助者的生命，也包括保護其他人的生命。

(2)差別平等原則。社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注重服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務的理念。

(3)自由自主原則。社會工作者在實踐中應充分保障服務對象的自由與自主，促進民主的專業關系的發展，從而提升服務對象的能動性和參與能力，保障服務對象的合法權益。

(4)最小傷害原則。社會工作者在做倫理決定和提供服務中要盡力保護服務對象的利益不受侵害，要最大可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現利益最大化。

(5)生命質量原則。社會工作者要本著通過專業服務來不斷提升服務對象生活質量的精神，在直接服務和間接服務兩個層面，通過社會服務和政策干預，滿足服務對象的需要。不斷提升服務對象的福祉，促進服務對象生活水平的提高和社會融入的程度。

(6)隱私保密原則。社會工作者一旦與服務對象簽訂服務協議，就要在提供服務的各個環節始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，絕不能輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。

(7)真誠原則。社會工作者在服務過程中要坦誠對待服務對象，適當地做到向服務對象呈現自我，以建立相互信任的工作關系。

2．處理倫理難題的一般步驟

20世紀90年代以來．國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟：

(1)認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。

(2)清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。

(3)正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風險。

(4)深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。

(5)向同事和適當的專家進行咨詢。

(6)作出倫理決定并記錄決定過程。

(7)監督和評估倫理決定。

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輔導資料：

2016中級《社會工作實務》考點歸納備考速記

2016中級《社工法規與政策》考點歸納備考速記

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