考點：社會工作者的主要角色
1、直接服務角色
①服務提供者：社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，包括提供物質幫助、勞動服務、心理輔導、咨詢和支持等。
②治療者：治療的目的是有系統地影響服務對象的人際互動或內在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。
③支持者：鼓勵服務對象在可能情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。
④使能者：使服務對象有能力面對問題和解決問題。
⑤倡導者：倡導是社會工作者直接向服務對象提倡某種行為。
⑥關系協調者：社會工作者面不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔起協調關系、緩解和處理矛盾的任務。
2、間接服務角色
①行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者對過程進行有效控制，同時對助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理。
②資源籌措者：社會工作者為有效助人，常需要聯絡政府部門、企事業的那位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們募集服務對象所需要的資源。
③政策影響者：由于某些社會問題是由制度因素造成的，因此，對現有的政策或制度進行改變就是必要的。
④研究者：每一個社會工作者都是研究者，對自己服務實踐進行研究，提高專業服務水準，發展社會工作專業知識與理論等。
3、合并角色
多種功能的綜合角色，既有直接服務也包含間接服務，而且可能包括不同角色互相連帶的做法。
2023年真題示例：
1.社會工作者小姜在社區走訪中了解到社區中新來的隨遷老人與本地人較難交流，也較少有機會參加社區活動，于是小姜策劃小組活動幫助隨遷老人盡快融入社區生活。小姜的下列做法中，最能體現支持者角色的是（ ）。
A．負責小組活動帶領與管理
B．邀請社區工作者觀摩小組活動
C．評估隨遷老人的正向改變
D．鼓勵隨遷老人了解當地的風俗
支持者：社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該稱為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使其能夠自立或自我發展。四個選項中最能體現支持者角色的是D選項（鼓勵隨遷老人了解當地的風俗），可以幫助隨遷老人消除對新環境的陌生感和恐懼感，增加他們與本地人的交流和溝通，提高他們的社會適應能力，促進社區融入。故D選項正確。A選項屬于行政管理者角色。
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