考點：認知行為學派的助人過程
1、確定評估的重點
評估的重點應該在于服務對象的思想、情緒和行為
2、專業關系的建立
專業關系是社會工作者與服務對象之間在協商的基礎上通過簽訂合約建立起來的結構性的、有期限的角色聯系。
3、社會工作者的角色
社會工作者在專業關系中有兩個重要的角色，一個是教育者，一個是陪伴者。作為教育者和陪伴者，社會工作者有以下任務：
（1）澄清內在溝通
（2）向服務對象解釋認知行為模式的運作方式
（3）布置家庭作業
（4）幫助服務對象實現經驗學習
（5）嘗試使用逆向操作
（6）運用動態思考和存在的深思
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2023年真題示例：
1.小彬找工作時總是在面試環節被淘汰，以致于他對面試產生了心理陰影，一進入面試場地就身體僵硬，手足無措。為此，小彬向社會工作者大洪求助。為了幫助小彬緩解在真實面試場景中產生的緊張焦慮情緒，大洪運用認知行為理論中的逆向操作方法介入，其適宜的做法是（ ）。
A．在實施逆向操作前征得大彬同意
B．給大彬布置逆向操作的家庭作業
C．逆向操作時讓大彬獨自體驗面試情境
D．讓大彬在逆向操作中形成正向的經驗
參考答案：A
參考解析：嘗試使用逆向操作。所謂逆向操作就是讓服務對象提前面對其所擔心的行為或情境，讓服務對象的焦慮提前發作，在提前體驗焦慮情境的過程中澄清錯誤認知。這樣就可以避免在真實情境中焦慮發作。但必須注意的是，逆向操作不可用于有自殺意圖的個案身上。另外，在使用逆向操作時必須事前征得服務對象的同意，且社會工作者必須全程陪同服務對象，不可以安排服務對象自行完成。故此題答案選A。
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