考點：個案工作的基本概念
1、基本要素
①服務(wù)對象是生活中遇到困難的單個個人或者家庭；
②采用個別化的工作方式；
③服務(wù)目標(biāo)是促進個人與周圍環(huán)境或者他人之間的關(guān)系更加和諧。
2、含義
運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或家庭發(fā)掘和運用自身的能力及周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)情況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。
3、本質(zhì)
①社會功能的恢復(fù)：個人或家庭處理困境的能力；個人或家庭的社會環(huán)境適應(yīng)性；個人或家庭與社會環(huán)境相互促進
②社會功能的增強：對個人或家庭自身能力的關(guān)注；個人或家庭運用周圍環(huán)境資源能力的提高；個人或家庭解決問題和問題預(yù)防能力的提高。
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2023年真題示例：
1.初一學(xué)生小薛個性十分要強，凡事都要爭第一，如果得不到就會暴躁與失落。近日，因為輸了一場籃球賽，小薛情緒低落，母親說了他兩句，他就要離家出走。父親常年出差，無暇顧及家庭。小薛的情況讓母親十分著急，于是向社會工作者小王求助。小王為小薛提供個案服務(wù)的首要任務(wù)是（ ）。
A．幫助小薛增強自我情緒管理能力
B．邀請母親參加社區(qū)親職能力小組
C．鼓勵小薛多加訓(xùn)練提高籃球技能
D．輔導(dǎo)父親以提高其親子溝通能力
參考答案：A
參考解析：當(dāng)服務(wù)對象尋求幫助時，通常已經(jīng)在日常生活中遇到困難而自己無法解決，無法完全承擔(dān)社會所要求的責(zé)任。因此，幫助服務(wù)對象增強自身的能力、提高與社會環(huán)境之間的適應(yīng)水平、恢復(fù)社會所要求的功能，是個案工作的首要任務(wù)。題干中小薛個性要強，因輸了球賽情緒低落，母親說了兩句就要離家出走，說明不能很好的管理自己的情緒，社工的首要任務(wù)就是幫助他增強自我情緒管理能力，故選A。
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