二、方案設(shè)計(jì)題
　　案例一：
　　請您針對(duì)未婚少女媽媽這一特殊群體擬寫一份服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述與分析來源：考試大
　　未婚少女媽媽的生理和心理問題，家庭支持系統(tǒng)和外圍子系統(tǒng)等問題。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述問題，設(shè)計(jì)出方案，其中包括：
　　1．方案目標(biāo)和實(shí)施策略：　社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！
　　(1)組織未婚少女媽媽進(jìn)行小組活動(dòng)，建立彼此之間的支援網(wǎng)絡(luò)，借此實(shí)現(xiàn)互相支持及自我依靠的概念；
　　(2)提供教育性及支持性的服務(wù)，以防止未婚少女媽媽問題的惡化，并恢復(fù)其家庭功能，回應(yīng)其獨(dú)特服務(wù)需要，如情緒、人際關(guān)系；
　　(3)提升社會(huì)人士對(duì)未婚少女媽媽問題的關(guān)注，并接納這一群體，同時(shí)，通過各種宣傳途徑預(yù)防這種社會(huì)問題的擴(kuò)大。
　　2．方案評(píng)估：服務(wù)對(duì)象的滿意度、方案執(zhí)行情況、效果評(píng)估等。
　　案例二：
　　請您針對(duì)學(xué)校恐懼癥青少年設(shè)計(jì)一個(gè)小組活動(dòng)。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)出現(xiàn)問題的原因分析
　　可與家庭背景聯(lián)系起來，也可與當(dāng)前的應(yīng)試教育制度結(jié)合起來分析學(xué)校恐懼癥產(chǎn)生的原因及主要特點(diǎn)。
　　(二)小組活動(dòng)安排
　　1．第一次：成員相互介紹，彼此熟悉；
　　2．第二次：通過戶外運(yùn)動(dòng)或推薦一本好書的形式緩解服務(wù)對(duì)象的焦慮情緒；
　　3．第三次：組織服務(wù)對(duì)象家長參與小組活動(dòng)，共同協(xié)商解決策略；
　　4．第四次：擬訂成員自我成長計(jì)劃；
　　5.第五次：安排跟進(jìn)聚會(huì)。
　　案例三：
　　請您為某敬老院癌癥康復(fù)俱樂部的老年朋友們設(shè)計(jì)一份團(tuán)體活動(dòng)方案，并簡要說明需注意的事項(xiàng)。采集者退散
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)活動(dòng)方案
　　1．采用小組工作方法為康復(fù)俱樂部的老年朋友提供服務(wù)，使他們結(jié)合成有機(jī)整體；
　　2．使患者能意識(shí)到自己的需求與權(quán)利；
　　3．通過組織一系列娛樂項(xiàng)目和活動(dòng)來滿足患者的精神需求；
　　4．發(fā)動(dòng)志愿者參加敬老院的志愿服務(wù)，并作為長期活動(dòng)在敬老院里堅(jiān)持下去；
　　5．促進(jìn)院中管理部門主動(dòng)去挖掘患者需求，采取有效措施來滿足他們的需求，以達(dá)到幫助他們康復(fù)的目的。
　　(二)須注意的事項(xiàng)
　　1．須充分了解參加小組活動(dòng)的老年人的需要、期望及興趣，在充分溝通的前提下事先與老年組員建立初步的良好關(guān)系；
　　2．切忌選用過于復(fù)雜和抽象的游戲，以免對(duì)老年人造成負(fù)面效果；
　　3．對(duì)老年人要多用稱贊的技巧，以鼓勵(lì)他們的自信心和參與小組活動(dòng)的積極性；
　　4．多接納老年服務(wù)對(duì)象，相信老年人能夠改變。
　　案例四：
　　假如你是一位街道社工站的社工，你所服務(wù)的社區(qū)有很多老年殘疾人，他們中的一部分老年人需要依靠家人尤其是子女生活，但是，不少子女由于工作繁忙而難以顧全他們殘疾的父母。此外，還存在著許多“空巢”老年殘疾人。針對(duì)這些老年殘疾人的需要，請擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　(一)問題的陳述與分析
　　在中國，隨著人口增長和人口的老齡化，老年殘疾人數(shù)量也有所增長。
　　大多數(shù)老年殘疾人由于生理、個(gè)人能力等方面的劣勢，在家庭和社區(qū)中或多或少面臨著一些困難和需求，例如，(1)缺乏家人的關(guān)懷；(2)日常生活缺乏照料和扶助；(3)缺乏社區(qū)活動(dòng)能力，與社會(huì)隔絕；(4)缺乏必要的醫(yī)療和疾病常識(shí)。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　1．方案目標(biāo)：通過形式多樣的社區(qū)活動(dòng)，提升老年殘疾人的社區(qū)參與度，獲得更多的社會(huì)支持。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)成立老年殘疾人互助小組。通過小組活動(dòng)，可以豐富社區(qū)老年殘疾人的業(yè)余生活，發(fā)掘培養(yǎng)他們的興趣愛好；可以邀請他們的家人參與其中，增近老人與其家人的交流與溝通；也可以舉辦疾病預(yù)防知識(shí)講座，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)。
　　(2)充分利用社區(qū)醫(yī)療資源，聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)或街道，定期為社區(qū)老年殘疾人提供上門義診服務(wù)。
　　(3)利用社區(qū)資源，提供社區(qū)照顧，為行動(dòng)不便又無人照料的老年殘疾人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
　　(4)招募學(xué)生志愿者，定期派專人探望老人，了解他們的生活現(xiàn)狀，避免他們與社會(huì)脫節(jié)。
　　3．方案執(zhí)行：社工需要整合社區(qū)資源，包括利用社區(qū)醫(yī)療資源為此項(xiàng)社區(qū)服務(wù)方案提供支持等；聯(lián)合社區(qū)相關(guān)醫(yī)療人員、學(xué)生志愿者、社工督導(dǎo)等人員為社區(qū)活動(dòng)的開展與實(shí)施進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和監(jiān)督。
　　4．方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行情況評(píng)估、活動(dòng)參與人員對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)估以及效果評(píng)估等。
　　案例五：
　　小美今年6歲，小時(shí)候的一次交通事故導(dǎo)致她失去了左手。因?yàn)樯眢w的殘疾，小美的性格比較內(nèi)向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美經(jīng)常獨(dú)自在家。時(shí)間久了，父母發(fā)現(xiàn)小美很少與他們交流了，常常一個(gè)人在房里哭。小美覺得自己和別人不一樣，小朋友都不跟自己玩。父母為小美的狀況感到擔(dān)心。作為社會(huì)工作者，請你根據(jù)小美的情況擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：來源：www.examda.com
　　(一)問題的陳述與分析
　　本案例中的小美身體殘疾，在與人交往上有自卑的情緒。父母由于工作繁忙，不能常與女兒溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。小美與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，導(dǎo)致她在溝通上存在障礙。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　1．接案階段。社工與小美及其父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會(huì)談目的。社工要和小美建立良好的專業(yè)關(guān)系，并且初步了解問題的成因、程度、頻度等。
　　2．預(yù)估階段。社工進(jìn)一步全面搜集資料，和小美一起確定問題與需要，并且初步判定小美的問題主要是溝通障礙。這一方面可能是由于小美身體殘疾的緣故；另一方面，可能因?yàn)樾∶琅c外界缺少接觸。此外，父母因工作繁忙而缺少和小美的交流也是造成溝通障礙的原因。仍有待收集資料后進(jìn)行預(yù)估判斷。
　　3．計(jì)劃階段。社工協(xié)助小美一起設(shè)計(jì)個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是幫助小美掌握溝通技能，樹立自信心。為了達(dá)成這個(gè)總目標(biāo)，需要對(duì)小美進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)，增加小美與社會(huì)的接觸。同時(shí)，對(duì)小美的父母進(jìn)行親子溝通方面的輔導(dǎo)。
　　4．實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)。并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：其一，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力，教導(dǎo)小美清除自卑情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的溝通技巧；其二，提供更多的社會(huì)接觸，包括與相同情況的孩子和健全的孩子接觸；其三，增強(qiáng)家庭系統(tǒng)的支持作用，強(qiáng)化父母對(duì)小美的關(guān)心和支持，促進(jìn)其改變與成長。
　　5．評(píng)估階段。社工對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。
　　社工也可約見小美和她的父母，詢問小美的改變狀況，以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。此外，需要提前告知服務(wù)對(duì)象個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。
　　6．結(jié)案階段。社工要與小美一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在小美表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社工要恰當(dāng)處理其離別情緒。個(gè)案工作結(jié)束之后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。
　　案例六：
　　兒童福利院里14周歲左右的孤殘兒童普遍存在難以接受殘疾身份、認(rèn)同殘疾文化等現(xiàn)象。這使得他們難以適應(yīng)正常的學(xué)習(xí)生活。如果你所在的兒童福利院存在一部分這樣的青少年，作為一名專業(yè)社會(huì)工作者，請根據(jù)案例中青少年的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述與分析
　　兒童福利院里14周歲左右孤殘兒童的人生發(fā)展任務(wù)是：建立個(gè)人身份和獨(dú)立。此外，由于這一階段的青少年正處于青春期，因此他們還可能面臨一些其他的困境。案例中的孤殘兒童可能面臨的主要問題如下：
　　1．脫離父母，建立個(gè)人身份；
　　2．無法接受殘疾人的角色；
　　3．缺乏角色榜樣；
　　4．性別角色方面存在困惑；
　　5．遭遇意外傷殘。考試大論壇
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述孤殘兒童可能面臨的問題，現(xiàn)設(shè)計(jì)如下社區(qū)服務(wù)方案。
　　1．方案目標(biāo)：
　　(1)協(xié)助殘疾青少年增強(qiáng)獨(dú)立生活能力，提高生活品質(zhì)。
　　(2)通過小組活動(dòng)、個(gè)人輔導(dǎo)，幫助他們培養(yǎng)積極的人生態(tài)度和良好的品格。
　　(3)幫助殘疾青少年接觸殘疾文化和殘疾角色榜樣。
　　(4)幫助殘疾青少年樹立正確的性別角色。
　　(5)協(xié)助殘疾青少年的照顧者進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變教育及照顧技巧的學(xué)習(xí)。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)充分利用兒童福利院的資源．建立同伴支持小組、團(tuán)體治療的活動(dòng)場所，尋找殘疾角色典型；
　　(2)成立福利院志愿者隊(duì)伍，定期為孤殘青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)、康樂活動(dòng)等服務(wù)；
　　(3)聘請專業(yè)人士，開展講座和個(gè)別咨詢輔導(dǎo)、發(fā)展性程序(例如社交技巧、自我照顧能力、青春期知識(shí)等)、照顧者咨詢等服務(wù)項(xiàng)目；
　　(4)組織青少年參與街道、居委會(huì)組織的社區(qū)活動(dòng)(例如參觀訪問、志愿服務(wù)等)。
　　3．方案執(zhí)行：涉及整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。采集者退散
　　4．方案評(píng)估：
　　(1)對(duì)方案執(zhí)行的過程評(píng)估評(píng)量，由參與活動(dòng)的青少年填寫評(píng)估表，在方案執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估。
　　(2)對(duì)參與者以及照顧者的滿意度評(píng)量，由參與活動(dòng)的青少年及其照顧者進(jìn)行成效評(píng)估。
　　(3)社工的方案執(zhí)行報(bào)告以及社工的反思。考試大收集整理

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