一、案例分析
阿強是一位出而的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他，其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。
1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：
（1）青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點
（2）青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估
（3）服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿
（4）服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、
答案：
1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：（1）青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點（2）青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估（3）服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿（4）服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系、優化朋友群體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動（5）評估應兼顧結果平谷和過程評估。
2、阿強面臨的困境有：（1）阿強乘冪網游，難以自拔的現狀（2）阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度（3）阿強在校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為（4）家庭拮據的經濟狀況。
3、社會工作者的介入策略：（1）提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡成癮的情況。（2）社會工作者及阿強極其母親進行會面，提供母子交流的機會。（3）修正阿強不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。（4）協助阿強的母親找到一份比較穩定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子。
二、方案設計
小李，大二男生，22歲，大一入校時認識一個女生后，迅速墜入了愛河，但是面對他的深愛，女生似乎沒有那么熱烈，兩人的關系時好時壞。最近，因為一件小事，女生跟他徹底分手了。任憑小李如何哀求，女生的態度都十分堅決。小李就此陷入了失戀狀態，整天茶飯不思，身體也一天天瘦了下去。媽媽看了，十分擔心，但又無能為力，費了很多口舌，終于說服了小李，陪他找社區工作者求助，希望得到幫助。小李只有一個愿望：我只想要她回到我身邊，否則我什么也不想做，什么也做不了。問題：請你有針對性的設計服務方案。
答案：
1、目的：改變小李的失戀狀態，幫助他獲得積極的生活態度。
2、目標：讓小李恢復正常的休息時間，尤其是一日三餐的進餐規律；改變小李因失戀而產生的消極生活態度；提高小李母親的親子技巧和能力。
3、方案實施策略：針對目標，社工首先需要做的是危機干預，因為小李茶飯不思的時間一長會對他的生命產生危害，甚至會落下后遺癥，影響他的后半生。這需要和小李進行直接的溝通，也需要父母親從旁協助。一方面，社工需要對小李進行認知輔導，幫助他轉變對女朋友、戀愛和人生的認知，這需要在一段時間里，有計劃、按步驟的來進行；另一方面，小李出現這種狀態，家庭教育應該也負有一定的責任，因此，社工還應對小李的父母做主題輔導，提高他們觀察，理解、引導和教育兒子的技巧和能力，防止以后再出現類似的狀況。在整個過程中，父母親的協助起著非常重要的作用，因為從客觀行動來說，社工在干預早期需要頻繁登門和小李進行面談溝通；這種登門面談的頻率在后期可能會低一些，但仍是需要的；另外從干預的效率和可持續來說，隨著社工對小李父母的親子溝通能力和技巧的培養，父母親協助的部分會逐漸增加。