一、方案設計題

隨著現代生活的變化，人們的生活條件越來越好，同時不合理的膳食結構使得民眾患糖尿病、高血壓等富貴病的概率激增。為了增進社區居民的健康和疾病防范意識。某家庭服務中心希望你能夠設計一份社區服務方案。
答案：
1、問題的稱述與分析隨著經濟的，快速發展和生活條件的改善，人們在飲食上的選擇越來越多，一味以個人喜好為住，以至于人們的膳食結構明顯的出現了不合理、不科學的現象，患糖尿病的概率大大增加。社會工作者通過各方面資料的收集，現對這一現象所反映出的一些問題做出如下總結。（1）人們的膳食攝入不科學、不合理。生活水平的提高、經濟能力的增強，使得人們有能力根據個人喜好采購和品嘗各種食物，講求吃的好、吃的精，從而導致越來越多的人患上糖尿病之類的“富貴病”。（2）居民自我保護和疾病預防意識的薄弱。在社區中，有相當一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認知，更不懂得該如何預防糖尿病以及其他一些疾病。（3）疾病預防與治療知識的社區宣傳力度薄弱。
2、方案設計（1）方案目標：幫助社區居民提升自我保護和疾病預防的意識，通過對居民飲食習慣的調整提高居民的身體素質，獲得健康生活。（2）方案實施策略：1、印制糖尿病知識宣傳手冊，為居民介紹糖尿病的發生、危害、預防知識，統一向社區居民發放；
2、舉辦糖尿病知識專家講座，為居民安排免費醫療專家講座，普及糖尿病預防知識，以及如何科學合理的飲食等常識。3、與社區醫療服務中心合作，定期開展義診活動，請醫生入社區為居民提供基礎醫療檢查，以及疾病知識解答。4、舉行合理膳食的比賽活動，評選科學合理飲食的家庭，設置獎品作為鼓勵，也同時提升居民改善膳食結構的積極性。（3）方案執行：涉及整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。（4）方案評估：包括方案執行情況評估、社區居民對各項活動的滿意度、對于相關宣傳的滿意度以及效果評估等。

二、案例分析題

小李是本市重點高中直升班中的尖子生，數理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數學競賽中，小李結識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經常一起學習并產生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業繁重沒有時間為由，突然不再與小李來往。為此，小李的情緒波動很大，精神狀態很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小李的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：指出上述案例中的“四個基本系統”，并簡要說明通用過程模式中的“四個基本系統”對社會工作實務的意義。
答題要點：
通用過程模式采用系統理論，將社會工作的服務系統看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，稱為“四個基本系統”：（1）改變媒介系統，（2）服務對象系統，（3）目標系統和（4）行動系統。上述案例中，改變媒介系統即是社工小D，服務對象系統是小李及其家庭，目標系統是指為達到服務對象系統的目的所需改變和影響的系統，即可能是上述案例中淑玲的態度或行為，行動系統指的是與社工小D一同努力幫助小李的人，即小李的家長、老師和淑玲等。2、通用過程模式中的“四個基本系統”對社會工作實務的作用或意義：四個基本系統為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍圖。社會工作者要懂得：在社會工作的助人過程中這四個基本系統不斷地互動，從而實現助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務對象改變的重要人物，而對于各系統的分析與運用則是實現助人目標的重要手段。