一、案例分析
　　阿強是一位初二的學(xué)生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他，其父母經(jīng)濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學(xué)習(xí)。
　　1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：
　　(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點
　　(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估
　　(3)服務(wù)計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿
　　(4)服務(wù)計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、
　　答案：
　　1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估(3)服務(wù)計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿(4)服務(wù)計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋友群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動(5)評估應(yīng)兼顧結(jié)果平谷和過程評估。
　　2、阿強面臨的困境有：(1)阿強乘冪網(wǎng)游，難以自拔的現(xiàn)狀(2)阿強母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態(tài)度(3)阿強在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況。
　　3、社會工作者的介入策略：(1)提供專業(yè)的社會工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。(2)社會工作者及阿強極其母親進行會面，提供母子交流的機會。(3)修正阿強不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。(4)協(xié)助阿強的母親找到一份比較穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時間關(guān)心兒子。
　　二、方案設(shè)計
　　小李，大二男生，22歲，大一入校時認識一個女生后，迅速墜入了愛河，但是面對他的深愛，女生似乎沒有那么熱烈，兩人的關(guān)系時好時壞。最近，因為一件小事，女生跟他徹底分手了。任憑小李如何哀求，女生的態(tài)度都十分堅決。小李就此陷入了失戀狀態(tài)，整天茶飯不思，身體也一天天瘦了下去。媽媽看了，十分擔心，但又無能為力，費了很多口舌，終于說服了小李，陪他找社區(qū)工作者求助，希望得到幫助。小李只有一個愿望：我只想要她回到我身邊，否則我什么也不想做，什么也做不了。問題：請你有針對性的設(shè)計服務(wù)方案。
　　答案：
　　1、目的：改變小李的失戀狀態(tài)，幫助他獲得積極的生活態(tài)度。
　　2、目標：讓小李恢復(fù)正常的休息時間，尤其是一日三餐的進餐規(guī)律;改變小李因失戀而產(chǎn)生的消極生活態(tài)度;提高小李母親的親子技巧和能力。
　　3、方案實施策略：針對目標，社工首先需要做的是危機干預(yù)，因為小李茶飯不思的時間一長會對他的生命產(chǎn)生危害，甚至?xí)湎潞筮z癥，影響他的后半生。這需要和小李進行直接的溝通，也需要父母親從旁協(xié)助。一方面，社工需要對小李進行認知輔導(dǎo)，幫助他轉(zhuǎn)變對女朋友、戀愛和人生的認知，這需要在一段時間里，有計劃、按步驟的來進行;另一方面，小李出現(xiàn)這種狀態(tài)，家庭教育應(yīng)該也負有一定的責任，
　　因此，社工還應(yīng)對小李的父母做主題輔導(dǎo)，提高他們觀察，理解、引導(dǎo)和教育兒子的技巧和能力，防止以后再出現(xiàn)類似的狀況。在整個過程中，父母親的協(xié)助起著非常重要的作用，因為從客觀行動來說，社工在干預(yù)早期需要頻繁登門和小李進行面談溝通;這種登門面談的頻率在后期可能會低一些，但仍是需要的;另外從干預(yù)的效率和可持續(xù)來說，隨著社工對小李父母的親子溝通能力和技巧的培養(yǎng)，父母親協(xié)助的部分會逐漸增加。