中級社會工作實務案例分析題

小周，20歲，大二學生，兩年前他從老家來到北京上學，同寢室的同學都會玩各種各樣的網絡游戲，而小周以前很少有接觸電腦的機會，這使他感到很自卑，平常幾乎不和同學、老師交流。老師布置作業、學習軟件等通常要用電腦完成，小周便經常去網吧做作業，做完作業就玩網絡游戲，漸漸地開始為了玩游戲而去網吧，甚至不做作業，不上課。有的游戲需要充錢，他就用不吃飯省下的錢充，甚至把父親給他買的手機賣了錢用來玩游戲。大二開學，家里給他帶了4000元學費，小周沒交學費，把錢拿去玩游戲，同學、家里都不知曉。漸漸地，逃課、不交作業已經是家常便飯。到了期末考試，6門功課4門不及格，學費也沒交。學校老師找到班里同學了解情況，才得知小周幾乎不回宿舍，大部分時間都是在網吧里度過。

問題：

1．上述案例中，小周面臨的問題有哪些？

2．結合小周面臨的問題，社會工作者和小周應共同制定怎樣的服務目標？(總目標和分目標)

3．依據制定的目標，社會工作者可運用哪些技巧與小周建立良好的信任關系？

解題思路：

1．小周面臨的問題有：

(1)網絡成癮。

(2)社會交往障礙。

(3)學業困難。

2．社會工作者制定的服務目標如下：

(1)總目標：成功戒除網癮，建立正常的人際交往關系，順利完成學業。

(2)分目標：學會積極的人際溝通技巧，增強人際交往能力；順利完成學業；脫離網絡游戲。

3．社會工作者可以運用的技巧：

(1)同感。

(2)溫暖與尊重。

(3)真誠。

(4)積極主動。