2020年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)題第九章
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趙某是某部隊(duì)的退伍傷殘軍人，每當(dāng)他的傷殘部位舊病復(fù)發(fā)時(shí)就會(huì)疼痛難忍，可每次都還要坐很長(zhǎng)時(shí)間的車去醫(yī)院治療，每次治療的花費(fèi)都很高。而且趙某認(rèn)為醫(yī)生對(duì)他的態(tài)度很差，時(shí)常會(huì)流露出不耐煩的表情：趙某也問(wèn)過(guò)他的戰(zhàn)友，大家都有同感，于是他們決定向社會(huì)工作者尋求幫助。
問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)這些退伍傷殘軍人的問(wèn)題，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
參考答案：
1、問(wèn)題的陳述及分析
這是一次群體服務(wù)，社會(huì)工作者要充分收集每個(gè)個(gè)體的相關(guān)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行判斷和認(rèn)真分析。主要從以下幾個(gè)方面考慮他們可能面臨的問(wèn)題：
（1）從身體狀況方面進(jìn)行分析，這些退伍傷殘軍人的傷勢(shì)恢復(fù)情況如何，在什么情況下會(huì)再次復(fù)發(fā)，并且多久會(huì)去一次醫(yī)院等。
（2）從年齡方面進(jìn)行分析，這些退伍傷殘軍人的普遍年齡是多大，在這個(gè)年齡段對(duì)于醫(yī)療的需求是什么等。
（3）從家庭經(jīng)濟(jì)狀況方面進(jìn)行分析，這些退伍傷殘軍人的家庭狀況如何，家庭結(jié)構(gòu)怎樣，家庭經(jīng)濟(jì)能在什么程度上承擔(dān)這些退伍軍人的醫(yī)療費(fèi)用等。
（4）從心理方面進(jìn)行分析，了解他們對(duì)于疾病和醫(yī)院的看法。
2、方案設(shè)計(jì)
根據(jù)退伍傷殘軍人的需求，擬訂服務(wù)方案，包括：
（1）方案目標(biāo)。為退伍傷殘軍人提供輔導(dǎo)及援助、協(xié)助他們解決就醫(yī)過(guò)程中遇到的困難，提高他們的醫(yī)療效果。
（2）方案實(shí)施策略
1)協(xié)助退伍傷殘軍人充分利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)所提供的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。
2)進(jìn)行心理安慰和輔導(dǎo)，增強(qiáng)他們康復(fù)的信念和信心。
3)在政策允許的范圍內(nèi)，為他們爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠條件和社區(qū)資源。
4)聯(lián)合醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員，為他們開(kāi)設(shè)講座，提供保健指導(dǎo)，幫助他們自身預(yù)防舊病的復(fù)發(fā)。
5)聯(lián)系社區(qū)資源，為他們提供上門(mén)診療、送醫(yī)送藥服務(wù)。
6)必要的時(shí)候，可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，安排專人幫助患重病的退伍傷殘軍人就醫(yī)。
（3）方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
（4）方案評(píng)估。包括對(duì)方案執(zhí)行情況及其效果的評(píng)估、退伍傷殘軍人就醫(yī)情況的改善程度的評(píng)估等。
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