案例分析三：
劉某。男，現年32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父紊去世。劉某頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業后在一家客運公司工作，工作穩定但收入不高。因為哥們兒義氣，協助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權利1年，押至安徽某監獄服刑。年初執行期滿回滬，由于沒有經濟來源，只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。
問題：1．請問矯正社會工作的主要內容有哪些?
2．請對劉某的問題進行分析。
3．作為矯正社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。
答題要點：
1．矯正社會工作的內容主要包括：司法判決前的服務、監禁場所中的服務、社會矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務。
2．通過案例，我們發現劉某的問題大致如下：
(1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金過活，生活拮據。
(2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊心較強。
(3)社會融入方面：從監獄釋放后，無法正常適應社會生活，融入尚存在障礙。
3．對于案主劉某，我們可以采取如下輔導策略：
(1)澄清劉某的非理性思想，祛除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。
(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規劃。
(3)與劉某母親聯系，請家長協助對劉某的服務并多給予關心與支持。
(4)增強劉某的社會參與，多參加社區與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。
(5)協助劉某參加職業技能培訓，提升個人職業水平。
(6)視情況拜訪相關人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。
案例分析四：
岳某(女)，有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產生了矛盾，矛盾的焦點是房子問題。兒媳嫁來的時候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個人還能相處，但時間一長，兩人總因為一些小事而產生口角。后來，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時得以解決。近年來。房子漲價，老兩口下決心用養老的錢又買了一套房子．房產證只寫了老兩口的名字。結果，兒子和兒媳對老兩口的做法產生了不滿，認為現在兩套房子的產權證上都沒有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對岳某說，如果房產證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養老問題她一概不負責。
問題：1．上述案例中，岳某面臨的主要困境有哪些?
2．針對岳某目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?
答題要點：
1．岳某面臨的主要困境有：
(1)社會關系問題：岳某與兒媳之間存在矛盾。
(2)情緒問題：因與兒媳產生矛盾而產生的情緒問題。
2．主要輔導策略：
(1)與岳某進行溝通，緩解其情緒問題。
(2)協調岳某與兒媳之間的關系。協助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會。針對房屋產權問題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產生的矛盾。對房屋產權的遺留問題，請岳某作一說明，強調如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們在房屋的繼承上就有優先權。讓岳某與兒媳進行溝通，說明房屋產權證上沒有兒子和兒媳的名字，并不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。
(3)與岳某的兒子和兒媳進行溝通，讓他們明白老人對房屋產權具有決定權，而照料老人是每個子女應盡的責任和義務。
方案設計一：
隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面臨著來自多方面的壓力。在你所服務的社區，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社區服務方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析：
有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統觀念的限制以及子女反對等方面的問題。
(二)方案設計：
根據上述老年人的需求，設計出社區服務方案，其中包括：
1．方案目標：
協助有再婚意愿的老年人正確認識再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。
2．方案實施策略：
(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導，緩解他們緊張的情緒，協助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮。
(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待。
(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結識更多的朋友，增強朋輩支持網絡。
(4)利用社區資源，組織老年人在力所能及的范圍內繼續參與到社區建設中來，體會自我價值感的提升。
3．方案執行：
主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
4．方案評估：
包括老年人及其家人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估。
