11、答案:D

解析：在改善親子關(guān)系的服務(wù)方面，常見的有家庭生活教育、有關(guān)家庭的主體活動以及家長學(xué)校等服務(wù)。這些家庭服務(wù)以預(yù)防和發(fā)展為主。目的是為了改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的感情聯(lián)系，促進社區(qū)生活的和諧。

12、答案:B

解析：很多婦女問題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏有緊密關(guān)系。因此，增加婦女的資源是婦女社會工作的重要工作方法。一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯(lián)絡(luò)法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯(lián)系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助。

13、答案:B

解析：社區(qū)社會工作的目標(biāo)主要有：(1)促進居民參與，解決社區(qū)問題；(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識；(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

14、答案:B

解析：制訂服務(wù)計劃要尊重服務(wù)對象的意愿。即在制訂目的和目標(biāo)時，社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享對目的與目標(biāo)的期望。如果服務(wù)對象與社會工作者雙方的目標(biāo)與目的不一致，雙方就要進行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務(wù)對象與社會工作者很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務(wù)對象意愿的原則。

15、答案:C

解析：兒童有受保護的需要，也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害除了兒童虐待、忽視和剝削。

知識點：兒童的需要

16、答案:A

解析：在家庭結(jié)構(gòu)圖中，□表示男性；○表示女性；——表示婚姻關(guān)系；表示離婚；表示分居關(guān)系；……表示同居關(guān)系。家庭結(jié)構(gòu)圖的繪制應(yīng)遵循三項基本原則：一是長輩在上，晚輩在下；二是同輩關(guān)系中，年長的在左，年幼的在右；三是夫妻關(guān)系中，男的在左，女的在右。

17、答案:C

解析：健康促進服務(wù)即是為老年人提供與治療、康復(fù)、預(yù)防疾病有關(guān)的服務(wù)，主要內(nèi)容包括有關(guān)慢性病的健康教育推廣活動、處理酗酒和濫用藥物問題、協(xié)助進衍壓力管理、鍛煉身體方案、設(shè)計防范老年人在家中的受傷的措施、提供精神健康服務(wù)、推廣預(yù)防性服務(wù)、提供跟年齡有關(guān)的疾病的信息、提供有關(guān)社會服務(wù)和后續(xù)性健康服務(wù)的咨詢等。C項屬于健康照顧服務(wù)的主要內(nèi)容。

18、答案:C

解析：家庭問題，主要表現(xiàn)為夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系和教育等方面的問題，這些問題都與傳統(tǒng)社會性別對婦女角色的定位緊密相關(guān)。

19、答案:D

解析：在婦女社會工作中，把類似處境的婦女組織起來，建立支持小組，需要注意以下幾點：(1)建立小組要兼顧婦女的兩種需求；(2)小組活動的時間和場地一定要根據(jù)婦女的情況而定；(3)社會工作者和婦女的平等關(guān)系。

20、答案:A

解析：當(dāng)社會工作者了解到服務(wù)對象的行為將會對他人造成危害時應(yīng)突破保密原則，及時制止危害行為的發(fā)生。因此小楊應(yīng)該立即制止胡俊報復(fù)其前女友的行為。