21、姜天是某社區的社會工作者，社區內張阿姨的孫女今年正好到了上幼兒園的年齡，但因為報名晚了，社區幼兒園的錄取名額已滿，張阿姨的孫女上不了這個幼兒園，她希望姜天能夠幫忙找找附近的幼兒園。經過多方聯系，姜天終于聯絡到一個還在招生的幼兒園，并且園內的各種設施條件也特別好，令他矛盾的是，自己的女兒今年也正好該上幼兒園，可此園的錄取名額只剩下一個，他現在所面臨的倫理困境是( )。

A、個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突

B、保密問題

C、自我決定問題

D、人情與法制及規定的沖突問題

22、社會工作者張潔希望了解社會工作的教育方式對其他專業學生社會參與的影響。她讓社會學專業中社會參與情況一般的五位同學選讀社區工作課程，與社會工作專業的同學共同學習。這位社會工作者發現，從下半學期開始，這五位同學的社會參與情況比社會學專業的其他同學明顯積極。可以認為，社區工作的課程教育對社會學學生的社會參與有積極影響。上述中，社會工作者運用的實驗設計是( )。

A、簡單時間序列設計 B、標準實驗設計

C、實地實驗 D、非對等控制組設計

23、社區工作者小群在工作中，從來不居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民2011有客觀的了解，并讓居民做出合乎自己愿望的決定。小群的這種做法屬于( )。

A、社區自決 B、社區監督

C、社區控制 D、社區計劃

24、某社區有多名自閉癥人，該社區的社會服務機構擬將輕度的自閉癥人士組成職業培訓小組，然后聘用他們為社區重度殘障人士提供家政等方面的社區服務。社區居民高林是自閉癥重度患者，以前很少和外界接觸，擔心與別人的交往困難。社會服務機構的社會工作者從不同的角度向他說明了參加職業培訓小組的好處。關于社會工作者的下列說法體現了組織有吸引力的是( )。

A、參加培訓小組可以改善社區殘障人士生活

B、參加培訓小組可以獲得就業機會

C、參加培訓小組可以鍛煉社交能力

D、參加培訓小組可以體驗良好的集體氛圍

25、五年前，活潑開朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來到了一家老年福利機構，擔任社會44者。每天重復著幾乎不變的工作，應對著瑣碎繁雜的需求，隨著時間的推移，小林日益倦怠，熱情降低。機構主管為激勵小林，決定對其工作予以調整。下列內容屬于“工作再設計”的是( )。

A、拓展工作任務B、評估工作績效

C、調整工作報酬D、改進工作關系

26、社會工作者小韓在某社會工作機構工作已有一年，但在提供服務過程中還是感覺自己的專業知識不足，無法獨立完成，很多問題又不知道如何處理才是最佳的，因此非常焦慮。其督導給予小韓關懷和支持，協助其克服焦慮的情緒。該題中，小韓的壓力主要來自( )。

A、服務機構的壓力B、社會對社會工作的壓力

C、服務對象的壓力D、工作的壓力

27、李某夫婦最近因家庭瑣事爭吵不休，社會工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導服務。在小張的耐心輔導下，他們逐漸認識到自己的錯誤，緊張的夫妻關系得到緩和。李某夫婦在結案時向小張表示要送給他一塊名牌手表，以表示感謝。對此，小張的正確做法是( )。

A、接受李某夫婦的禮物，并表示感謝

B、接受李某夫婦的禮物，轉送困難家庭

C、強調自己社會工作者的身份，婉言謝絕

D、予以拒絕，并批評李某夫婦的行為

28、孫穎是一名資深的社會工作者，最近她覺得自己所學的知識已經不能更好地解決服務對象的問題，于是決定繼續深造，這體現社會工作價值觀中的( )。

A、待人真誠 B、服務大眾

C、注重能力培養和再學習

D、注重服務中人與人之間關系的重要性

29、社會工作督導老謝在給被督導者黃莉進行督導時，每次都要用一段的時間了解和關心黃莉的處境。而且老謝在每次交談時，為了使黃莉放松心情，都會由常見的事例開始，并對黃莉的處境給予回應。該過程中，老謝運用的社會工作督導過程中的技巧不包括( )。

A、督導的相互契合技巧B、督導會談的結束技巧

C、開展話題的技巧D、同感與分享感受的技巧

30、社會工作者在調研中發現，社區中不少外來媳婦互不相識，很少交往，其中部分女性還被丈夫虐待。小海協助這些婦女成立小組，下列小組類型中最合適的是( )。

A、成長性小組 B、治療性小組

C、支持性小組 D、教育性小組

31、劉大爺是一位獨居老人，他沒有子女，也沒有其他親人在身邊照顧他，他的身體很不好，每個月靠領取的低保生活，日子過得很艱難。社會工作者對其實行社區非正式照顧可以提供的服務是( )。

A、為劉大爺提供心理輔導

B、幫助劉大爺向政府申請經費補助

C、動員劉大爺進入福利機構接受照顧

D、聯系劉大爺的鄰居提供日常幫助

32、老黃經常參加社區活動，也樂于助人，辦事負責。因此，被社會工作者邀請參加社會組織活動。但老黃由于以前從未做過管理工作，自我認同度不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對老黃的問題應該( )。

A、培養老黃的民主領導風格

B、鼓勵和肯定老黃在實踐過程中的表現

C、強化老黃的權責分工意識

D、放棄讓老黃擔任居民骨干的打算

33、發動社區內的不同人士和團體廣泛參與，通過參與過程使他們達到自助和互助的目標，改善社區關系，增加社區歸屬感，被稱為( )。

A、社會行動 B、社區照顧

C、地區發展 D、社會計劃

34、2010年3月1日，張偉與同學在網吧玩網絡游戲時，同鄰座的劉江發生了口角爭執，并將其打傷，送至醫院后檢驗為輕傷。因為張偉與同學還未成年，并且在校表現一直良好，檢察院決定啟用“訴前考察”特殊檢察機制。“訴前考察”意味著對未成年人刑事案件進行非監禁化處置。犯錯青少年由社會工作者進行3個月訴前考察，表現良好將免予起訴，反之則進入訴訟程序。此案例所涉及的社會工作領域是( )。

A、矯治社會工作 B、心理健康服務

C、家庭社會工作 D、學校社會工作

35、小姚辭去單位工作，自主創業。由于市場變化，創業遇到很大困難，努力一段時間后，未見好轉。此后，小姚一改往日積極負責的態度，整天無精打采。其家人向社會工作者老王求助。老王在介入過程中，積極引導小姚意識到目前狀況是她自我選擇的結果。協助她肯定自己的優點，積極面對失敗和挫折。老王介入策略的主要理論依據是( )。

A、精神分析理論 B、認知行為理論

C、存在主義理論 D、增強權能理論

36、小張所在社會服務機構想在財務方面維持收支平衡狀況。為了實現這個目標，小張盡可能建立了一個財務控制系統，好讓主管能夠定時獲得準確的財務資料，從而有效地控制收入和支出，達到收支平衡的狀態。其中小張可以運用的制訂預算的方法是( )。

A、單位預算法 B、單項預算法’

C、復式預算法 D、財政預算法

37、魏大爺有嚴重的糖尿病，醫生告誡其要多做運動，少吃甜食。魏大爺聽從醫生的建議，少吃甜食，但是卻很少做運動。為此社會工作者運用心理社會模式，改善魏大爺的身體健康。下列做法中屬于直接治療的是( )。

A、與醫院取得聯系 B、與魏大爺的家人討論

C、幫助魏大爺制定運動計劃目標

D、找有關專業人士為魏大爺治療

38、社會服務機構在募款時必須要能了解捐款人的動機與行為，下面哪項不是出自個人需要的動機？( )。

A、認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象

B、通過捐款可以建立自尊和自我肯定

C、認為捐款可以滿足自尊的需要

D、認為大家應該有福共享、有難同當

39、劉女士一直和丈夫生活，有了孩子后，就和公婆住在了一起。因為孩子的教育問題，婆媳兩人經常爭吵不斷，無奈之下，劉女士向社會工作者高某求助。在會談中，高某讓劉女士和婆婆各自訴說自己的教育觀點，在傾聽中，雙方逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者高某扮演的角色是( )。

A、關系協調者 B、支持者

C、服務提供者 D、倡導者

40、學校社會工作為服務對象小張提供服務時了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病了，家里的生活成了問題，社會工作者的適當做法是( )。

A、在學校發動募捐，幫小張渡過難關

B、向學校領導匯報，希望減免小張學費

C、將情況告訴小張的同學，爭取他們的理解

D、與小張商討，尋找解決問題的辦法

41、社會工作者小田最近接待了一位24歲的案主，該案主的情緒非常低落。通過溝通他們之間建立了良好的專業關系，小田也鼓勵他講出自己的煩心事。在小田再三承諾替他保密的情況下，這位案主告訴小田，在12歲時，他在一家超市里面偷東西，而且現在去還會偷一些，這就是他一直苦惱和憂郁的原因。馬卜就要開個案工作會了，小田所面臨的倫理難題是( )。

A、情理法問題 B、案主自決與知情同意

C、保密問題 D、個人利益和社會責任

42、婉俞是一名舞蹈演員，她在一次車禍中失去了右腿，雖然經過治療已經康復，但她對人生失去了信心，曾多次想過自殺。社會工作者小甘了解情況后，知道婉俞是對未來失去了希望，為此小甘想為婉俞尋找新的人生目標，使她重新振作起來。這屬于危機介入模式中的( )。

A、及時處理 B、限定目標

C、輸入希望 D、提供支持

43、老李因中風被送進醫院，雖經過治療，但仍留下了行動不便的后遺癥。出院后，家人因費用問題無法將他送進專業機構進行康復治療，于是向社會工作者小張求助。小張立即從社區志愿者資料庫中尋找到有護理經驗和康復技能的志愿者幫助老李。從社區照顧模式的角度看，小張運用了( )的實施策略。

A、在社區照顧 B、由社區照顧

C、為社區照顧 D、到社區照顧

44、研究者欲了解技術培訓對提升參與者就業自信心的影響，在實驗過程中，他將20位失業者分為隨機的和匹配的兩組后，利用自信量表對兩組人員分別進行測量。結果顯示，實驗組和控制組的自信心平均得分分別是2.8分和2.9分。然后安排實驗組參加求職技巧訓練，控制組則不接受任何訓練。再次測量后發現，實驗組和控制組分別得4.0分和3.0分。結果顯示：實驗組得分增1.2分，控制組得分增0.1分，實驗刺激凈效果為1.1分。可以認為，求職技巧訓練在一定程度上會提高參與者的就業自信心。這種實驗設計屬于( )。

A、所羅門四組設計 B、簡單時間序列設計

C、非對等控制組設計 D、前后測控制組設計

45、趙美是一名大學畢業生，剛到社會服務機構工作。她對督導說，她不太了解老年群體的相關知識，所以在做老年人案例時，覺得很難。督導向她介紹了有關老年社會工作的知識。在這個過程中，督導開展的是( )。

A、教育性督導 B、行政性督導

C、協調性督導 D、監督性督導

46、人們通過網絡可以了解到最新的時事要聞，從而對于一些事情做出正確的決定，這屬于( )對人的行為的積極影響。

A、文化 B、環境

C、朋輩群體 D、大眾傳媒

47、求助者小孫在與社會工作者李玲咨詢時，透露自己特別喜歡摸別人的屁股。李玲聽，旨告訴小孫這是不好的行為，爭取盡早改掉這種習慣。社會工作者李玲的做法違背了社會工作價值觀的( )原則。

A、接納 B、保密

C、尊重與包容 D、自我決定

48、某社區中，有些老人在兩棵樹之間系上繩子，把被子放在上面晾曬，覺得這樣能夠有充足的陽光照射，可以殺菌。但其他居民對于他們這種做法很是不滿，覺得影響小區的整體環境，還妨礙其他人遮陽納涼，雙方因此發生了爭吵，針對社區中存在的問題，社會工作者運用的地區發展模式是( )。

A、撰寫居民文明公約，交由社區大會議論

B、召集雙方居民代表一起討論協商解決問題

C、建議在小區空地開辟一塊專門晾曬衣服的地方

D、制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票

49、老邢今年73歲，退休之后一直哀嘆自己虛度一生，毫無成就，想重新開始又力不從心，根據埃里克森的心理社會發展理論，老邢處在成年晚（老年）期的自我整合與( )的沖突中。

A、悔恨 B、痛苦

C、憤怒 D、絕望

50、關于社會工作價值觀的說法，正確的是( )。

A、社會工作者可以在機構內外對機構政策進行宣傳和評價

B、社會工作者應發揮自身的專業優勢代替服務對象進行決策

C、社會工作者在任何情況下都不得向第三方透露服務對象的隱私

D、社會工作者應將服務對象視為與自己一樣平等的、有價值的人

51、鐘欣的父親是一個脾氣暴躁的人，每次鐘欣犯錯誤都會被父親嚴厲批評，也沒有辯解的機會。每當鐘欣與父親的意見不一致時，總是會遭到父親的訓斥，什么事情都是由父親來決定，也從不征求鐘欣的意見。鐘欣的這種家庭教育模式屬于( )。

A、專制型B、民主型

C、支配型D、沖突型

52、林麗的家在農村，現在縣城的中學讀書，她看到同班的女生穿的衣服都很漂亮，用的文具也都很新潮，而自己穿的都是姐姐的舊衣服，用的文具也是破破爛爛的。林麗感覺自己真是太不幸了，出生在農村這樣貧困的家庭中，讓她在同學中很沒有面子，也不好意思與同學一起玩。苦惱的她找到學校的社會工作者小晴訴苦，小晴認為林麗的想法過于絕對化。小晴應采用的治療模式是( )。

A、理性情緒治療模式B、危機介入模式

C、人本治療模式 D、認知行為模式

53、2006年10月中共中央十六屆六中全會做出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，決定提出要“建設宏大的社會工作人才隊伍”，強調今后在中國內地要著力推進和發展的主要是指( )。

A、普通社會工作 B、行政性社會工作

C、業余社會工作 D、專業社會工作

54、小組工作的目標是形成一個民主互助的體系，允許小組成員利用小組尋求他人的發展。這屬于( )。

A、行為主義 B、增能理念

C、系統理念 D、人本主義

55、某社會服務機構針對某地區地震災害事件舉辦籌款活動，共籌集資金2 000余萬元。為了體現機構的公信力，該機構應當( )。

A、公開經費使用的情況B、宣傳資助方的義舉

C、做好經費的收支平衡D、了解資金的使用效能

56、小莫的父母經常因為小莫的問題而爭吵。比如，父親想讓小莫去學習小提琴，母親認為應該去學習鋼琴。社會工作者了解情況后，在與小莫父母的會談中，讓他們各自訴說自己的觀點，在傾聽中，小莫的父母逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者扮演的角色是( )。

A、支持者 B、資源籌措者

C、關系協調者D、傾聽者

57、矯正社會工作者小田計劃進行一項關于犯罪青少年群體的研究。根據社會工作研究倫理，小田必須( )。

A、明確研究問題的必要性以體現研究的正當性

B、隱瞞研究者身份以獲取被研究者的資料

C、選取正面信息以鼓勵被研究者成長

D、不公開研究成果以避免傷害被研究者

58、劉杰兩年前在出差途中發生車禍失去雙手。兩年來他一直生活在痛苦之中，總無法接受失去雙手的現實。他的母親也不知道如何安慰他，于是，帶他前來向社會工作者小剛求助。小剛開導劉杰，告訴他應該換一個角度去理解失去雙手的痛苦，讓他相信失去雙手不等于失去了生活，失去雙手的痛苦，也可以轉化為有意義的經驗，從而幫助他戰勝困難，開始新生活。小剛依據的是( )理論。

A、增強權能B、精神分析

C、認知行為D、人本主義和存在主義

59、社會工作者在社區開展一系列活動，為社區居委會選舉做準備。他們利用家訪、教育講座等形式，引導居民認識和關心居委會的功能，正確行使權利，履行義務。社會工作者運用的是( )。

A、組織技巧 B、支持技巧

C、策劃技巧D、動員技巧

60、在某小組工作中，下列是組員之間的對話：

小組成員甲：“我一直不敢說……我曾經進過監獄。”

小組成員乙：“我知道，這很難說出來，但我很高興，你可以說出來。”

小組成員丙：“是的，我能了解你的感受，這是一件很難說出來的事情。”

小組成員丁：“我也理解，我記得以前也有個同事和我說過，當時我很難接受，但現在已經學會了理解和接受。”面對這種情況，社會工作者最宜運用的小組治療元素是( )。

A、行為表現B、尊重接納

C、自我表露D、互動中學習

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。）

61、小剛患有小兒麻痹癥，平時都是用輪椅代步，社區內沒有無障礙通道，所以，一個人外出很困難，每天只能待在家里，小剛感覺到很孤獨。家里人也不愿讓別人知道自己的兒子是個殘疾人，擔心會被人取笑。社區工作者小趙嘗試運用增強權能理論來幫助小剛及家人，則符合增強權能理論基本假設的有( )。

A、小剛的無力感主要源于個人的不幸

B、小剛和家人是有能力和有價值的

C、小剛的無力感是由于環境障礙造成的

D、小剛所在社區的環境是可以改變的

E、小剛的能力是可以通過互動不斷提高的

62、社會工作者小王針對部分社區居民亂丟垃圾、亂堆雜物等不文明行為，擬推動成立“社區文明行為勸導隊”。小王和勸導隊核心成員一起策劃工作方案，可以采取的策略規劃方法有( )。

A、德爾菲法 B、頭腦風暴法

C、關鍵人物訪問法 D、SWOT分析法

E、勝任力模型分析法

63、張浩是社會工作專業畢業的大學生，新到社會工作機構工作。機構指派資深督導老范幫助張浩盡快適應工作，老范建議張浩在實際工作中培養人際溝通能力、語言駕馭能力，并且要在解決問題的過程中不斷積累經驗，擴充自己的知識面。老范的建議體現了專業服務對社會工作者( )的能力要求。

A、心理素質B、技術能力

C、繼續學習能力 D、評估能力

E、語音能力

64、與一般行政管理不同，社會工作可以從深層次上發揮維持社會秩序的功能，這主要是因為社會工作具有( )的特點。

A、自上而下解決問題 B、通過服務化解矛盾

C、促進人與環境相互適應 D、重視權力運用

E、人性化服務

65、在小組工作的結束階段，社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并將在小組中獲得的成長經驗運用到日常生活中，為此，社會工作者應該( )。

A、鼓勵組員積極參加模擬練習，幫助他們做好得不到支持的心理準備

B、肯定組員的實力，并對他們在小組中所完成的任務給予肯定

C、增強小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難

D、安排跟進聚會，提醒組員記住他們已經發生的變化，并幫助他們解決在此期間遇到的困難

E、尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經發生的變化

66、楊素是某初中二年級學生，最近上課經常走神，成績明顯下滑，胳膊E滿是瘀青。經社會工作者劉紅調查得知：楊素一出生即遭到父母的遺棄，在孤兒院長大。但最近從未謀面的親生父母突然找到孤兒院，要求帶走楊素。楊素害怕離開孤兒院的“媽媽”，對親生父母的出現非常抗拒，甚至出現了自殘的過激行為。針對這種情況，社會工作者劉紅應當( )。

A、將楊素自殘一事告知學校，希望引起學校老師的重視

B、將楊素被遺棄一事告知相關部門，促使楊素父母承擔罪責

C、對楊素情況做出全面預估，為她提供個案輔導

D、將楊素生活背景告知同學，希望同學們給予更多關心

E、將楊素目前狀況告知孤兒院，希望給予關注

67、許多社會服務機構都有明確的宗旨。宗旨的特點一般包括( )。

A、宗旨的內容反映機構的意圖和價值觀

B、宗旨應成為機構所有活動的依據

C、宗旨屬于機構的中期規劃

D、宗旨體現了機構在社會上的定位

E、宗旨規定了目標實現的具體期限

68、社會工作者羅洋組織開展“關愛殘疾人”活動，號召社區居民踴躍參加，征集志愿家庭共同為社區中的殘疾人提供幫助。在此次活動中，羅洋可以運用( )等技巧。

A、篩選合格的居民參加組織活動

B、鼓勵熱心居民積極參與

C、邀請有意向的居民參加活動

D、明確組織活動的目標和方向

E、回應居民的需要

69、在一次督導會談后，督導者發現某社會工作者在處理服務對象的關于孩子教養問題的個案時，贊同母親的做法。在深入交談后，又發現社會工作者把自己教養孩子的經驗帶入輔導過程。下列關于督導者的做法正確的有( )。

A、讓社會工作者繼續處理該服務對象的父子溝通問題

B、給社會工作者發出警告信

C、協助社會工作者反思并提醒運用社會工作專業人員守則

D、立即終止社會工作者的服務

E、向機構反映情況

70、吳某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經營的生意難以維持，吳某發現后極度惶恐焦慮，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會工作者求助。下列社會工作者做法中正確的是( )。

A、報警 B、建議吳某勸丈夫主動去戒毒所

C、勸吳某離婚 D、向吳某提供戒毒機構的信息

E、幫助吳某疏導焦慮

71、郭某原是超市收銀員，2012年8月失去工作。她學歷不高，沒有其他技術，求職屢屢失敗，極其悲觀。她還有一個殘障孩子，原來由保姆照顧。因郭某比較要強，所以很少有人知道她孩子的事情。2013年初開始，由于家庭經濟緊張，郭某自己照顧孩子，同時還要求職，壓力很大。近兩個月郭某與丈夫關系也比較緊張。如果你是社會工作者，你可以( )。

A、把郭某境遇發到微博以連接更多資源

B、聯系勞動部門協助郭某找工作

C、鼓勵郭某參加勞動技能培訓班

D、尋找志愿者協助郭某照顧孩子

E、針對郭某夫妻問題進行輔導

72、老張今年50歲，有近30年的吸煙史，最近去醫院檢查出呼吸系統有問題，于是家人聯合反對他吸煙。但是，老張卻不以為然，堅持要繼續吸煙，結果和家人陷入冷戰之中。社會工作者小石依據認知行為理論，計劃采用以下( )方法幫助老張。

A、讓老張遠離吸煙的朋友B、讓老張的妻子控制老張的錢

C、幫助老張認識吸煙的危害

D、與老張約定每個月減少一定的吸煙量

E、給老張講吸二手煙對家人的危害

73、以下屬于教育性督導內容的有( )。

A、向被督導者講解有關老年人身心特點方面的知識

B、教導有關老人院管理運作方面的知識，

C、說明有關老年人社會問題在政策方面的信息

D、分享有關老年人心理咨詢和個案輔導的技術

E、審閱被督導者的工作記錄和報告

74、下列選項中，屬于純民間組織類型的有( )。

A、服務農民工和打工者的“協作者文化傳播中心”

B、中國社會工作協會

C、深圳鵬星社會工作服務社

D、服務智障人士的“北京慧靈”

E、服務自閉癥兒童的“北京星星雨教育中心”

75、社會工作者小王開展了一個大學生人際交往小組，他在小組中強調組員之間的互動，通過組織小組活動及組員之間的互動，發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。他在這個過程中使用小組工作的一個重要模式，符合這個模式的實施原則是( )。

A、開放性的互動原則B、平等性的互動原則

C、面對面的互動原則D、積極參與原則

E、“使能者”原則

76、張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因為擔心沒有人照顧他被別人欺負，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準備對張大媽的兒子實施社區照顧服務。林亞正確的做法是( )。

A、就智障者的情況向有關機構匯報

B、協助社區居民了解智障者并接納他們

C、為智障者聯絡寄宿制特殊學校，提高他們的生活處理能力

D、為智障者的家人提供培訓，教導有關的照顧技巧

E、將智障者安置到康復機構，實施照顧

77、黃女士長期受到丈夫的家暴。通過與黃女士的交流，社會工作者付博了解到黃女士與丈夫結婚時感情非常好，互敬互愛。婚后丈夫想要一個男孩，黃女士生下的卻是女孩，從此丈夫開始對黃女士不斷打罵、虐待。黃女士也認為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應該( )。

A、對黃女士進行家庭治療

B、幫助黃女士認識自己的權利

C、幫助黃女士加入女性維權互助小組

D、在社區中宣傳男女平等

E、幫助黃女士認識不生男孩不是自己的錯

78、為解決某社區部分老人洗澡不便的問題，社會工作者小方與鄰近社區的某物流公司多次協調，將職工浴室開放給社區老人，并為社區行動不便的老人提供接送服務。小方爭取的資源屬于( )。

A、社區內部資源B、社區外部資源

C、正式資源D、非正式資源

E、物力資源

79、督導張明杰發現新到機構工作的社會工作者為服務對象提供服務時，出現不易解決或不能解決的問題時，就會出現情緒低落、缺乏自信心和認為工作無意義等問題。張明杰為激勵員工、提高士氣可以采用的方式有( )。

A、了解員工的個別差異

B、幫助員工解決遇到的問題

C、用目標引導員工，增進其對工作的興趣

D、協助員工制訂職業生涯發展計劃

E、提供員工參與決策的機會

80、陳某是一名新進入社區服務機構的社會工作者，在一次督導會議中，陳某表示他對某一案主的行為表示出不滿。督導指出，不批判是社會工作價值觀對社會工作者的重要要求之一。對此，下列說法正確的有( )。

A．不指責服務對象的言行

B．不能和服務對象分享自己對服務的感受并提出自己的建議

C．不應指責和批判服務對象的價值觀

D．社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象

E．不能向服務對象發泄自己的負面情緒

一、單項選擇題

1、【答案】B危機出現之后，服務對象的身心會出現一系列的變化以應對現實生活中的危L情境.危機的發展一般可以分為四個階段，其中應對危機出現之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。

2、【答案】D增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題的出現是由于環境對個人的壓迫造成的，社會工作為受助人提供幫助應該著重于增強受助者的權能，以對抗外在環境和優勢群體的壓迫。

3、【答案】D在工作開始階段，社會工作者應協助小組組員彼此認識以消除陌生感。本案例中，社會工作者讓組員通過找到和自己相似的組員，建立友好關系，消除陌生感。故選D。

4、【答案】B政府主管社會保障（福利）事務的行政機構在世界各國政府部門配置中形式多樣，這與各國的國情、傳統有關，也與各國社會保障（福利）政策取向有關，歸納起來主要有五種類型：(1)獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞的家庭與社區服務部等；(2)社會福利與衛生合并的行政主管機關，如美國的健康與人群服務部等；(3)社會福利與勞工合并的行政主管機關，如德國等；(4)社會福利、衛生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國等；(5)社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，如中國的民政部、人力資源社會保障部等。

5、【答案】C結構式家庭治療模式的治療技巧包括：(1)重演；(2)集中焦點；(3)感覺震撼；(4)劃清界限；(5)打破平衡；(6)互動方式；(7)協助建立合理的觀察視角；(8)似是而非；(9)強調優點。其中，打破平衡，即協助家庭成員挑戰家庭的病態結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態家庭結構的平衡。

6、【答案】B小組工作的社會目標模式的假設前提在于：小組是一個具有共同發展目標的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發展的積極功能，通過小組的活動可以培養組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發展的能力。

7、【答案】A婦女社會服務或女性社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發展而開展的專業服務工作。實際上，這里的婦女包括所有女性，從女童到成年和老年女性。除了動用法律手段對這些傷害、歧視女性的行為進行遏制外，社會工作在解決這些問題的過程中能發揮重要作用。

8、【答案】C社會工作督導的主要對象有四種：(1)新進入社會服務機構的社會工作者；(2)服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；(3)在社會服務機構實習的學生；(4)社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

9、【答案】C由于社會工作實踐提供的是與人有關的專業服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。作為一種專業服務活動，社會工作者應堅持與服務對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業服務的各個環節，社會工作者應始終堅持力圖實現自我決定的原則，不應直接或間接強迫服務對象接受任何決定與服務。

10、【答案】A澄清，即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。對于服務對象模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎？”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎？”

11、【答案】B社會目標模式下的小組工作，大都結合社區發展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區居民和整個社區的發展，強調小組組員之社會責任、社會參與和社會行動能力的培養。為了實現這一社會目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”：(1)致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任；(2)致力于發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力；(3)致力于通過小組領袖的培養；(4)致力于小組工作目標與社區發展目標的一致性。

12、【答案】A家庭自身有一個發展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發展期，再到家庭基本結構穩定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。

13、【答案】B定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪談、焦點小組、座談、觀察等。

14、【答案】B社區工作者在與招募對象接觸時，可以從個人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區團體和組織。問題利益是指加入社區團體和組織對改善和解決具體的社區問題有所助益，它特別適用于那些以解決某個社區問題為目標的團體和組織吸引關注該問題的居民參與其中。

15、【答案】A評估需要的主要方法有：(1)參與性方法，即由服務對象參與確定需要；(2)社會指標方法，用社會或專業所認可的指標數字來推斷出需要；(3)服務使用情況方法，即通過目前服務者的資源也可以反映出的情況如使用率、等候人數等；(4)社區調查方法，即通過問卷調查，科學化地了解居民的需要。題中了解人員及等候人員兒童的數量，確定需要，采用的是服務使用情況方法，故選A項。

16、【答案】B地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。地區發展模式的主要特點有：(1)較多關注社區共同性問題；(2)通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合；(3)過程目標的重要性超過任務目標；(4)特別重視居民的參與。

17、【答案】B在我國，人力資源和社會保障部負責促進就業工作，包括：(1)擬定統籌城鄉的就業發展規劃和政策；(2)完善公共就業服務體系；(3)擬定就業援助制度；(4)完善職業資格制度；(5)統籌建立面向城鄉勞動者的職業培訓制度；(6)牽頭擬定高校畢業生就業政策；(7)會同有關部門擬定高技能人才培養規劃；(8)農村實用人才培養和激勵政策。

18、【答案】A社區工作可以分為準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一就是提供服務。這個階段的服務要求社會工作者能夠推出大量互助服務的計劃和密切鄰里關系的社區活動，創造互動機會，讓居民能夠通過服務過程相互溝通交流，增進感情。故正確答案為A。

19、【答案】C家庭治療模式的流派眾多，而且差異很大，要把它們概括起來做一簡要的介紹確實是一件比較困難的事。目前在家庭治療模式中運用最廣、影響最大的要數結構式家庭治療模式。

20、【答案】D社會工作的目標分為：(1)服務對象層面，包括解救危難、緩解困難和促進發展；其中危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態（如汶川地震災民、避難人員等）。困難視為人們的正常生活受到比較嚴重影響但尚未達到危及生命的狀況。(2)社會層面，包括解決社會問題，促進社會公正。本案例中，外來務工人員并未處于危難之中，只是處于困難的狀況，社會工作服務機構為他們提供就業援助、子女托管服務、倡導建立社會保障制度等，均為在服務對象層面發揮作用，以緩解其困難。

21、【答案】A社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突，即社會工作者也是普通的公民，也會遇到一些問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業上的要求與限制，社會工作者有時很難兼顧工作與個人的利益，這就要求專業人員盡可能減少二者帶來的沖突導致的不利影響和后果。在本案例中，姜天應該讓張阿姨的孫女去這個幼兒園，還是讓自己的女兒去這個幼兒園，他所面臨的是個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突問題。

22、【答案】C實驗設計旨在對影響因素進行控制，大致有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。而標準實驗設計有前后測控制組設計（傳統實驗設計）、單后測控制組設計、所羅門四組設計等幾種形式。準實驗設計有非對等控制組設計、簡單時間序列設計和多組時間序列分析。本題中，社會工作者運用的就是實地實驗。

23、【答案】A社區自決，是指社區工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民做出合乎自己愿望的決定。

24、【答案】C根據說服群眾參與的技巧，當被動員的群眾以自己能力不夠為由拒絕參加時，社會工作者可以通過例子向對方說明參與社區事務可以獲得能力的提升。高林擔心與別人交往困難，則最能體現組織吸引力的是鍛煉社交能力。

25、【答案】B支持性督導的工作內容主要有四個方面：(1)協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能；(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感；(4)給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身社會服務工作。題中所體現的是評估工作績效。

26、【答案】D社會工作者最常面臨的壓力包括服務對象的壓力、工作的壓力、服務機構的壓力、社會對社會工作的壓力。其中工作的壓力包括工作環境不佳，無力改變病態社會結構的挫折感，工作中專業知識不足，專業獨立性不夠，實務經驗不足等。

27、【答案】C社會工作的專業價值就是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則與理念。目前國際社會工作界歸納的社會工作價值觀之一是服務大眾，即社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業的社會服務。也就是說，服務大眾是每一個社會工作者的職責和任務。故選項C為小張的正確做法。

28、【答案】C注重能力培養和再學習要求社會工作者不斷提升自我的專業能力，并保持一種開放的心態和好學的精神，堅持在實踐中再學習和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學習新知識，不斷掌握新技能，從而提升專業實踐的效率與效果，改善服務對象和社會大眾的福祉。

29、【答案】B社會工作者督導過程中的技巧包括：(1)督導的相互契合技巧；(2)訂立協議；(3)開展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導者努力工作和分享資料；(6)督導會談的結束技巧。本題中，老謝的做法體現了督導的相互契合、開展話題以及同感與分享感受的技巧。

30、【答案】C支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。本題中的“外來媳婦小組”就屬于支持性小組。

31、【答案】D由家庭、親朋、鄰居提供的照顧是非正規照顧。社區照顧模式認為，社區內存在著許多人際關系網絡，這些關系網絡對社區成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和服務方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上給予支持，家人在個人出現困難時提供主要的幫助，鄰居在日常生活事務上提供緊急照應等。社區照顧十分重視動員這些與服務對象有關的非正規照顧系統，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規的社會服務一起，支援和協助人們解決困難。

32、【答案】A社會工作者在協助居民運作社區團體和組織時，最重要的是不斷地為居民提供學習和培訓的機會，可以是正規的和結構化的訓練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規的和非結構化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范作用。本案例中的老黃因為沒有做過管理工作，對自己的組織能力沒有信心，自我認同度不高，社會工作者應著重培養老黃的民主領導風格，使他產生自信。

33、【答案】C地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。

34、【答案】A矯治社會工作是指專業社會工作者和志愿人員運用專業理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常的社會生活的服務。矯治社會工作在改造罪犯、特別是挽救少年犯罪者方面發揮著獨特的作用，其主要方式有司法前的調查服務、對在監服刑人員的輔導、對緩刑和假釋人員的觀護以及對刑滿釋放人員提供的服務等。題干中，“訴前考察”是矯治社會工作的內容。

35、【答案】C存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。社會工作者對受助者提供的幫助，重點在于幫助受助者重新理解過去的經歷的意義，并將過去的生活和經驗梳理清楚。引導他們發現過往生活中的閃光點并加以肯定，讓這些閃光點在現在的生活中重新發揮作用。

36、【答案】B在服務機構中制訂預算的方法主要有以下幾種： (1)單項預算法；(2)方案預算法；(3)零基預算法。B項正確。

37、【答案】C根據服務提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。

38、【答案】DD選項的內容是一種利他動機，不是出自個人需要的動機。

39、【答案】A在關系協調者的角色中，社會工作者承擔起緩解和處理矛盾的任務，并通過服務對象各自傾訴促進沖突雙方的互相理解和溝通。

40、【答案】D社會工作者應遵循自我決定和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個人隱私，社會工作者應該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。

41、【答案】C在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境之一是：保密問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現任何倫理錯誤和失誤。

42、【答案】C本案例中，社會工作者的危機介入模式屬于輸入希望。因為當危機發生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失去希望的狀態，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，激起服務對象尋求改變的愿望。

43、【答案】A社區照顧模式分為三種：(1)在社區照顧；(2)由社區照顧；(3)為社區照顧。在社區照顧是指有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區的小型服務機構或住所中獲得專業人員的照顧。

44、【答案】D前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后，對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。

45、【答案】A教育性督導的內容包括教導有關“服務對象群”的特殊知識、教導“社會服務機構”的知識、教導有關“社會問題”的知識、教導有關“工作過程”的知識、教導有關“工作者本身”的知識和提供專業性“建議和咨詢”。所以題中督導開展的是教育性督導。

46、【答案】D大眾傳媒（包括廣播、電視、報紙、雜志、書籍、互聯網等）對人的行為和社會實踐的影響越來越大。

47、【答案】A社會工作者不能把自己的價值觀強加給服務對象，其做法違背了接納的原則。

48、【答案】B地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。地區發展模式的特點：(1)較多關注社區共同性問題；(2)通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合；(3)過程目標的重要性超過任務目標；(4)特別重視居民的參與。因此選B。

49、【答案】D根據埃里克森的心理社會發展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任；幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮；兒童早期的沖突是主動還是內疚；兒童中期的沖突是勤奮還是自卑；青少年期的沖突是同一性還是角色混亂；成年早期的沖突是親密還是孤獨；成年中期的沖突是繁殖還是停滯；成年晚（老年）期的沖突是自我整合還是絕望。

50、【答案】D社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務于他人為自己行動的目標，這是社會工作與利己活動之間的本質區別。在服務過程中，社會工作者尊重服務對象的人格和選擇，承認社會工作者與服務對象處于平等地位，認為服務對象有能力、也有責任加入改變自己所處困境的行動之中。故D項說法正確。

51、【答案】A在家庭內互動方面，不同的家庭教養模式對孩子的影響是不同的，良好的教養模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發展，不良的教養模式會導致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發展。比如，嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教養方式都不利于孩子成長，而民主型的家庭模式有利于家庭成員的正常發展。案例中，鐘欣所有的事情都由父親決定，屬于專制型的家庭教養模式。

52、【答案】C羅杰斯的人本治療模式認為，人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態度和反應方式的影響形成的，而周圍他人在給予服務對象關心和愛護時，總是附加一些條件，要求服務對象迎合他（或她）的標準。這樣，服務對象的自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。如果服務對象的自我概念依賴周圍他人的價值標準，并以此確定自己的行動方式，就會與自己的真實需要發生沖突。

53、【答案】D按照中共中央《決定》的精神，結合國外經驗，有關部門指出，社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值管理，遵守專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨指導的職業活動。

54、【答案】D格拉斯曼和凱茨以人本主義思想為基礎提出了他們對小組工作的論述。他們認為，小組過程是一個小組成員之間的民主過程。

55、【答案】A社會服務機構準備介入社區，要聯絡當地街道辦事處、社區居委會、轄區單位等社區組織和團體，與他們建立互相信任的工作關系，做扎根社區的準備。介入時社會服務機構也應做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。本案例中，該社會服務機構應該公開財務，提升信任。

56、【答案】C在此案例中，社會工作者承擔起緩解和處理矛盾的任務，并通過服務對象各自傾訴促進沖突雙方的互相理解和溝通，因此社會工作者扮演的是關系協調者的角色。

57、【答案】A社會工作者必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。信守研究選題的倫理，注意研究正當性。研究正當性指研究者選擇的研究問題是否具有必要性。只有真正必要研究的問題才是有意義的和被認可的。遵守社會研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；保持價值中立，不憑個人意志篩選和運用信息；研究成果要客觀全面地公開。

58、【答案】D人本主義和存在主義主張從存在出發，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發現和發揮自身獨特的意義和價值。在治療過程中，幫助服務對象通過體驗愛、苦難來發現生活的意義，促進服務對象更具有責任和理性。故小剛在為劉杰提供服務時依據的就是人本主義和存在主義。

59、【答案】D群眾的教育和動員是社區工作的主要內容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區事務的關注，也有利于提升居民對社區的歸屬感。本案例中社會工作者運用的就是動員群眾的各種技巧。

60、【答案】C社會工作者運用的技巧之一是利用小組治療元素，如植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中學習、接納等，促使小組組員個人的成長和行為的改變。本題社會工作者宜采用自我表露的技巧，故選C。

二、多項選擇題

61、【答案】BCDE增強權能理論的基本假設包括：(1)個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的；(2)社會環境中存在直接和間接的障礙，使人無法實現他們的權能，但是這種障礙是可以改變的；(3)每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的；(4)受助人是有能力、有價值的；(5)社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。

62、【答案】BD策略規劃是達到目標的預定路徑，策略規劃的程序包括三個步驟。第一步，采取“頭腦風暴”方法讓規劃小組成員提出各種想到的策略。第二步，運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略，SWOT合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。第三步，就保留下來的策略，運用SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。

63、【答案】BC人際溝通能力和語言駕馭能力體現了技術能力的要求，而不斷積累經驗和擴充知識面體現了繼續學習能力的要求。

64、【答案】BCE社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標。社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，而且強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發揮維持社會秩序的功能，AD兩項是行政管理的特點。

65、【答案】ABDE社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。主要方法有：(1)模擬練習。模擬顯示的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等。(2)樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。(3)尋求支持。幫助組員向其家人、社區或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經產生的變化。(4)鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組過度依賴。(5)跟進服務，如轉介、跟進聚會、安排探訪等。其中，跟進聚會通常安排在小組結束后的兩個月后、三個月后或半年后。

66、【答案】ACE社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。但楊素自殘的事情已經對自身造成傷害，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。針對楊素現在狀況，社會

工作者可以為其提供個案輔導。故選ACE。

67、【答案】ABD社會服務機構的使命和宗旨是其對解決社會問題的公開承諾，其具有較高的價值取向，反映的是期望實現的意圖、努力從事的事業和志愿投入的精神，屬于理念層次，故選A。社會服務機構的使命和宗旨的實現依托于具體的服務和活動，脫離了組織使命和宗旨的服務和活動，即使有利于組織生存，也會招致贊助人、服務使用者以及社會大眾的質疑，進而影響組織的公信力，故選Bo社會服務機構的使命和宗旨體現了機構在社會上的定位，故選D。

68．、【答案】BCDE發掘和組織志愿者參與是發展社區支持網絡的重要手段之一，其技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。

69、【答案】BC督導應該教導有關“工作者本身的知識”，并且提供專業性“建議和咨詢”。本題中，督導者發現社會工作者處理個案過程中發生了反移情，所以督導要協助社會工作者反思并提醒運用社會工作專業人員守則，并從專業角度發出警告信，提醒社會工作者注意自己的價值介入傾向。故BC項正確。

70、【答案】BDE社會工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服務提供者；(2)支持者；(3)倡導者；(4)關系協調者。本案例中，社會工作者的主要任務就是穩定吳某的情緒，并協助吳某幫助其丈夫去戒毒所戒毒。

71、【答案】BCDE在專業實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀：(1)對服務對象的接納；(2)對服務對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)注重為服務對象保密。因此社會工作者不能把郭某的信息泄露出去。社會工作者可以發揮服務提供者、倡導者、關系協調者、資源籌措者的角色來幫助案主。B項體現了服務提供者的角色，c項體現了倡導者的角色，D項體現了資源籌措者的角色，E項體現了關系協調者的角色。

72、【答案】CDE認知學派認為，在大多數情況下，行為和認知是相伴而生的，認知可以改變行為，行為也可以改變認知。選項c、E是從認知層面幫助受助者認識到吸煙對自己、對他人的危害，選項D是一種行為訓練的方法。

73、【答案】ABCD選項A屬于教導有關“服務對象群”的特殊知識，選項B屬于教導“社會服務機構”的知識，選項c屬于教導有關“社會問題”的知識，選項D屬于教導有關“工作過程”的知識。選項E屬于行政性督導的內容，因此是不正確的。

74、【答案】ADE社會服務類民間組織分為三種：(1)由政府支持的民間組織；(2)純民間組織；(3)契約型社會工作服務組織。其中，純民間組織是完全依靠社會捐助和收費服務支持的社會服務機構，如服務智障人士的“北京慧靈”、服務自閉癥兒童的“北京星星雨教育中心”、服務農民工和打工者的“協作者文化傳播中心”、服務婦女的“紅楓婦女熱線”等。

75、【答案】ABC首先要判斷該大學生人際交往小組設計開展使用的是互動模式，本題考的就是互動模式的實施原則，選項ABC正確，選項DE屬于發展模式的實施原則。

76、【答案】DE社會工作者在社區照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。(2)輔導者和教育者，為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關的照顧技巧。(3)經紀人，為服務對象尋找有關的服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區資源，例如活動場地；推動照顧者協助服務機構推行服務；向照顧者小組提供經費或社區資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。(5)顧問，就服務對象的情況向有關服務機構提供意見，例如，向特殊教育學校介紹弱智兒童的情況并提出服務建議；為照顧者小組提供支援，提供活動及發展方向上的意見。

77、【答案】BCE社會工作強調尊重受助者，幫助其增強權能，讓他們對自己的問題和需要進行自主判斷，并鼓勵有相同處境的受助者建立互助團體，在團體中促進個體意識的覺醒，擺脫無力感，樹立自尊心，共同推動社會公平與正義。

78、【答案】BDE社區外部資源是指社區以外的各類組織和人群所擁有的人、財、物資源。非正式資源一般是指那些屬于個人的資源，只要私人同意就可以使用。物力資源，主要是可用于社區服務的場地、設備。題中，小方爭取的資源屬于社區外部資源、非正式資源和物力資源。

79、【答案】AB社會服務機構領導激勵員工的方式主要有以下幾種：(1)了解員工的個別差異；(2)用目標引導員工，增進其對工作的興趣；(3)提供員工參與決策的機會；(4)協助員工制訂職業生涯發展計劃。針對本案例，督導需要了解員工的個別差異進行鼓勵，并對員工遇到的問題進行解決。故選AB。

80、【答案】ACDE在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業對有關問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。故B項說法不正確。

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