21.社區(qū)社會工作者老齊在走訪社區(qū)高齡老人時，發(fā)現(xiàn)85歲的秦爺爺有一個22歲的孫子小兵賦閑在家。秦爺爺悄悄告訴老齊，小兵游手好閑，還抽煙吸毒，家人都拿他沒辦法， 請老齊幫助小兵。與小兵耐心細致的溝通交流后，老齊證實了秦爺爺?shù)恼f法。針對上述情況，老齊恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A.評估小兵問題嚴重性
B.告訴秦爺爺自己解決此問題
C.為小兵擬訂服務計劃
D.轉(zhuǎn)介小兵給禁毒社會工作者
參考答案：D
參考解析：在與服務對象初次接觸時，社會工作者還有一項工作任務：對于那些立即需要幫助而本機構或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象提供轉(zhuǎn)介服務，即通過一些必要的手續(xù)把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構或者其他社會工作者。知識點∶第四章第二節(jié)，一、申請與接案。
22.某社會工作服務機構負責人金老師接到社區(qū)工作者打來的求助電話，稱14歲少年佳佳最近經(jīng)常逃學，在社區(qū)游蕩。金老師讓實習社會工作者小戴利用他自己也是年輕人的優(yōu)勢與佳佳聊聊，收集相關資料，并完成問題預估。小戴從縱向角度進行預估分析的內(nèi)容是（）
A.佳佳的社交狀況
B.佳佳的就學歷程
D.佳佳的學業(yè)表現(xiàn)
C.佳佳的家庭狀況
參考答案：B
參考解析：通常,社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析:橫向就是分析服務對象問題形成的影響因素, 涉及生理、心理和社會三個不同層面；縱向就是分析服務對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的， 其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。
23.王先生40歲，未婚，年幼時父母離異并各自重組家庭。最近，王先生身體不適，去醫(yī)院檢查后被診斷患有胃癌，需要手術治療。他備受打擊，心情煩悶。作者介入后，為了幫助王先生應對這一變故，引導他說出了自己的成長過程及壓力感受、與家人的關系以及對未來的期望。上述服務過程中，社會工作者運用的收集資料方法是（）
A.結(jié)構訪談
B.自我陳述
C.評估調(diào)查
D.直接觀察
參考答案：B
參考解析：針對服務對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。
24.李奶奶與兒子吵了一架，覺得很傷心，向社會工作者小吳訴苦。小吳握著李奶奶的手說：“李奶奶，這里沒有其他人，您放心，有什么都可以跟我說，我們一起來想辦法。“此時，小吳運用的會談技巧是（）
A.專注
B.傾聽
C.鼓勵
D.同理心
參考答案：C
參考解析：鼓勵。在個案會談開始時，社會工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務對象身上，用心傾聽服務對象的談話，設身處地理解服務對象的內(nèi)心感受狀況，體會服務對象在生活中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，及時回應和鼓勵服務對象的感受表達。
25.社會工作者小王在與服務對象的面談中說:“從談話中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戲，不為找工作做任何準備。你的想法和行動是不是不太一樣啊?你是怎么看的呢?小王運用的專業(yè)技巧是（）
A.澄清
B.對焦
C.對質(zhì)
D.摘要
參考答案：C
參考解析：對質(zhì)。社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。例如，社會工作者可以向服務對象提出自己的疑問:“您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎?”
26.社會工作者小李為醫(yī)院鼻咽癌患者開設主題為“樂活人生”的小組。在小組中，小李邀請病友分享自己生病前后的經(jīng)歷和感悟，鼓勵大家重拾信心，以樂觀態(tài)度積極面對疾病。從小組目標的角度看，該小組類型最有可能是（）
A.支持小組
B.成長小組
C.治療小組
D.教育小組
參考答案：A
參考解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。根據(jù)題干“互相鼓勵”，選A。
27.社會工作者小胡為社區(qū)內(nèi)的退役軍人開展了“勇往直前”職業(yè)規(guī)劃小組，旨在協(xié)助組員提升信心，適應角色變化并融入社會。在小組中，小胡帶領組員分析了退役后自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和風險，激發(fā)組員的主觀能動性，鼓勵相互支持，規(guī)劃事業(yè)發(fā)展方向。依據(jù)小組工作模式，該小組最有可能采用的是（）
A.互動模式
B.治療模式
C.發(fā)展模式
D.社會目標模式
參考答案：C
參考解析：發(fā)展模式適用于有困難的人群，面對危機的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群。他可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會適應有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個人成長，從而適用適應社會變化；又可以是錦上添花性的，為個人、群體和社區(qū)進一步發(fā)展提供空間和可能性。根據(jù)題干信息，提升信心和成長，選C。
28.社會工作者小顧在某養(yǎng)老機構開展了“朝花夕拾”高齡老人支持小組下列場景中，可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是（）
A.個別組員不愿結(jié)束小組，反映自己的問題沒有解決，希望增加1次小組
B.小顧與組員約定兩個月之后舉行“銀齡聚會”，承諾自己會持續(xù)跟進服務
C.組員行為拘謹、沉默被動小顧運用“擊鼓傳花”游戲讓組員進行自我介紹
D.個別組員在“往事回顧“”環(huán)節(jié)發(fā)生爭執(zhí)，小顧帶領組員重溫并調(diào)整小組契約
參考答案：D
參考解析：考查小組轉(zhuǎn)折階段的特征和任務。轉(zhuǎn)折階段一些組員可能會通過權力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。社工應該協(xié)調(diào)和處理沖突，重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。
29.在一次小組服務中，社會工作者對組員說:“為了確保每次小組都能順利進行接下來，請大家在貼紙上寫下你認為在小組中應遵守的規(guī)則，寫好后貼在白板上。”社會工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）
A.準備階段
B.開始階段
C.中期轉(zhuǎn)折階段
D.后期成熟階段
參考答案：B
參考解析：考查小組開始階段的任務。開始階段應做好以下工作：協(xié)助組員彼此認識以消除陌生感；幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；營造信任的小組氣氛。
30.小組，紛紛表示不愿結(jié)束..... ()
A.開展“醫(yī)患面對面”活，請醫(yī)生分享康復期用約運動等知
B.開展“你與我同心”活動，邀請已康復的患者分享戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗
C.開展“破繭成蝶”活動，邀請組員分享對未來生活的信心和希望
D.開展“我與乳腺癌的故事”活動，邀請組員分享疾病帶來的影響
參考答案：C
參考解析：考查結(jié)案處置。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下幾方面的工作：一是預先告知服務對象，讓服務對象對服務結(jié)束做好準備；二是鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變與進步；三是與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨立面對問題做好準備；四是鼓勵服務對象表達結(jié)案時情緒，一起探討結(jié)案后的跟進服務。根據(jù)題意，應協(xié)助服務對象表達情緒、鞏固成果，展望未來，故選C。
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根據(jù)歷年社會工作者考試成績公布的時間來看，考試結(jié)束后2個月內(nèi)就可以查詢成績了，2020年全國社會工作者考試成績查詢于2021年1月上旬公布，具體公布時間以中國人事考試網(wǎng)通知為準。
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