建議是社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況提供有利于改善生活狀況的建設(shè)性意見。

對質(zhì)是通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。

澄清是社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新梳理自己的想法和感受，使模糊不清的問題變得清晰。

提供信息。社會工作者借助自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對象提供必要的知識和技巧。

【所屬章節(jié)考點(diǎn)】第四章個(gè)案工作方法－個(gè)案會談的技巧

根據(jù)題目描述，社會工作者小吳在帶領(lǐng)“信任你我居民骨干議事能力提升小組”的第一次活動中，與發(fā)起者保持平視，注意與其他組員進(jìn)行目光交流，并在不明白組員表達(dá)的意思時(shí)耐心溝通，直到完全理解。我們需要選擇符合小吳做法的小組工作技巧。以下是每個(gè)選項(xiàng)的分析：

A. 及時(shí)進(jìn)行小結(jié)：錯(cuò)誤。題目中沒有提到小吳對討論內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)的行為。

B. 專注與傾聽：正確。小吳與發(fā)起者保持平視，注意與其他組員進(jìn)行目光交流，這表明他在專注地傾聽組員的發(fā)言，傳達(dá)出對組員的尊重和接納。

C. 適當(dāng)幫助梳理：錯(cuò)誤。題目中沒有提到小吳幫助組員梳理發(fā)言內(nèi)容的行為。

D. 對信息進(jìn)行磋商：正確。當(dāng)小吳不明白組員表達(dá)的意思時(shí)，他耐心溝通，直到完全理解，這體現(xiàn)了他對信息進(jìn)行磋商的技巧。

E. 適當(dāng)自我表露：錯(cuò)誤。題目中沒有提到小吳分享自己的經(jīng)歷、體會或感受的行為。

【所屬章節(jié)考點(diǎn)】第五章第四節(jié)小組工作技巧-與組員溝通的技巧

在社會工作項(xiàng)目的過程評估中，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過程中的執(zhí)行情況、資源使用、服務(wù)進(jìn)展等動態(tài)要素。以下是對各選項(xiàng)的分析：

A. 該項(xiàng)目服務(wù)完成情況 屬于成果評估。

B. 該項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)費(fèi)支出情況

經(jīng)費(fèi)使用效率是過程評估的重要維度。評估需關(guān)注經(jīng)費(fèi)是否按預(yù)算合理分配（如人員成本、物資成本等），是否存在超支或浪費(fèi)，以保證資源有效利用。

C. 該項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況

目標(biāo)達(dá)成情況屬于成果評估的范疇（如服務(wù)對象的改變、問題解決程度），而非過程評估的重點(diǎn)。過程評估更側(cè)重 “如何執(zhí)行”，而非 “最終效果”。

D. 新就業(yè)群體子女的改變情況

服務(wù)對象的改變（如行為、態(tài)度、能力提升）是成果評估的核心指標(biāo)，用于衡量項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，不屬于過程評估的關(guān)注范圍。

E. 新就業(yè)群體子女參與人數(shù)變化

參與人數(shù)及參與持續(xù)性是過程評估的重要指標(biāo)。例如，評估初期與后期的參與人數(shù)是否有波動，是否存在參與率下降的情況，以分析服務(wù)吸引力和執(zhí)行效果。

【所屬章節(jié)考點(diǎn)】第六章 社區(qū)工作方法 社區(qū)工作評估

B選項(xiàng)屬于限制的技巧

用封閉式的問題了解小李的家庭收入和社保情況，屬于對答方式。

讓小李填寫心理健康量表，屬于結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。

A. 小丁在與周圍人的交往過程中形成對自己的基本認(rèn)識：

正確。心理社會治療模式認(rèn)為，個(gè)人在與環(huán)境的互動中形成自我認(rèn)知。小丁在與周圍人的交往過程中會形成對自己的基本認(rèn)識。

B. 生理、心理、社會三方面的相互作用影響小丁的成長：

正確。心理社會治療模式強(qiáng)調(diào)生理、心理和社會三方面因素的相互作用對個(gè)人成長和發(fā)展的影響。小丁的車禍導(dǎo)致的身體殘疾（生理）、心理狀態(tài)（心理）以及社會支持（社會）都會影響他的成長和發(fā)展。

C. 小丁車禍后缺少社會支持網(wǎng)絡(luò)是他問題形成原因之一：

正確。心理社會治療模式認(rèn)為不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境是問題產(chǎn)生的原因之一。小丁車禍后缺乏社會支持網(wǎng)絡(luò)，這會影響他的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)。

D. 雖因行動不便常被困擾，依然有能力面對挑戰(zhàn)：

正確。心理社會治療模式堅(jiān)持每個(gè)人都有潛在的能力，即使面臨困境，個(gè)體也具有面對挑戰(zhàn)的能力。小丁雖然行動不便，但依然有能力面對挑戰(zhàn)。

E. 改變不了喪失信心的關(guān)鍵是幫助他輸入生活和工作新希望：

錯(cuò)誤。雖然幫助小丁輸入新的希望是重要的干預(yù)措施之一，但心理社會治療模式更強(qiáng)調(diào)綜合性的診斷和多層面的介入，而不僅僅是輸入希望。改變喪失信心的關(guān)鍵在于綜合性的干預(yù)和支持。

【所屬章節(jié)考點(diǎn)】第四章第一節(jié)個(gè)案工作的主要模式-心理社會治療模式的內(nèi)容

B. 設(shè)計(jì)服務(wù)方案與成效評估：

屬于 “志愿服務(wù)開展階段” 的工作（如明確服務(wù)目標(biāo)、評估效果），而非 “建立團(tuán)隊(duì)過程中” 的基礎(chǔ)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)尚未成型時(shí)，優(yōu)先需解決人員組織和架構(gòu)問題，故不選。

D. 探討擴(kuò)大影響力與社會營銷：

屬于 “團(tuán)隊(duì)發(fā)展成熟階段” 的策略（如提升知名度、吸引更多參與者），初期應(yīng)聚焦團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，而非宣傳推廣，故不選。

每一個(gè)社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。盡管有些社區(qū)的文化特色已逐漸衰落，但仍有必要再次發(fā)掘。了解社區(qū)文化特色主要包括以下幾方面： 一 是哪些文化價(jià)值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的，其對社區(qū)不同群體的影響又如何；二是哪 些習(xí)俗或者活動是社區(qū)居民普遍重視的。

社會工作者可通過社區(qū)的史料或出版物追溯社區(qū)的歷史及文化，而訪問在社區(qū)內(nèi)長 期居住的老人也是收集社區(qū)歷史資料和了解其文化特色的好方法。了解社區(qū)文化特色， 不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有助于更加深入地了解社區(qū)。

B選項(xiàng)正確，標(biāo)題，即問卷名稱，如居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。標(biāo)題位于問卷的第一行 居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù) 雜時(shí)，使用訪問問卷特別合適。

C選項(xiàng)正確，問卷要有信度與效度。有較高信度，表明測量結(jié)果比較穩(wěn)定，測量結(jié)果受時(shí) 間、地點(diǎn)和對象變化的影響較小；有良好效度，表明測量結(jié)果較好地揭示了實(shí)際情況。

E選項(xiàng)正確，描述性研究的問卷應(yīng)多圍繞基本問題展開，解釋性研究 的問卷要圍繞研究假設(shè)展開，多涉及關(guān)鍵變量提問。