A正確。通過提前收集問題，督導可針對性設計議題，讓工作者帶著真實需求參與，激發其主動思考和解決問題的動力。

B正確。鼓勵工作者互相分享經驗、觀點，形成 “同伴支持” 網絡，讓他們在交流中碰撞思路，自主探索解決方案，而非依賴督導者的權威解答，體現 “自主解決問題” 的目標。

C正確。讓工作者分享自身實踐經驗（如成功案例或教訓），既能促進經驗沉淀，也能引導其他成員從中提煉方法，有助于提升自主思考能力。

D正確。提前給予案例材料，讓工作者在督導前自主分析案例中的問題與解決思路，可培養其獨立分析和歸納能力。

E錯誤。直接講解方法屬于 “講授式督導”，側重知識傳遞而非自主思考，可能削弱工作者主動探索的積極性，不符合題干中 “提升自主能力” 的要求。

故答案為ABCD。

一是為服務對象爭取資源，或者爭取資源的合理分配;

二是要努力幫助提供服務的系統(包括心理輔導師、學校老師、護理人員、家庭服務員、就業輔導師)持續介入服務過程，不會因為服務對象問題復雜，或服務對象缺乏改善動機和能力而放棄:

三是調整社會對服務對象過高的要求，使服務對象不會因為無法應付社會對自己的要求，而失去改變自己的信心，或放棄改變行動。

A錯誤，盡管它有助于增強家庭支持，但主要是通過協調和溝通來實現。

B錯誤，體現了教育者的角色，幫助服務對象掌握相關知識和技巧，以更好地應對問題。

C正確，符合倡導者的角色，即為服務對象爭取資源和支持。

D正確，符合倡導者的角色，即為服務對象爭取社會資源和支持，并促進外界積極正面的支持。

E錯誤，屬于協調者的角色，即促進不同服務提供者之間的溝通和協作，以提高服務效率。

故答案為 CD。

成立由社會工作和全科醫生組成的項目工作小組，明確各自職責，體現了協調。

季度對照項目方案檢查進度和成效，分析未達標原因體現了控制。

故答案為ABC。

B錯誤，保密原則：指保護服務對象的隱私信息。案例中無涉及隱私保護的內容，明顯與題干無關。

C正確，個別化:個別化原則強調尊重個體差異，根據不同人的需求提供個性化服務。社工 “準備不同口味粽子”“讓居民報名參加有興趣的活動”，體現了針對居民的不同偏好和需求設計服務，滿足個體差異。

D錯誤，權利和義務對等：該原則指服務對象在享受權利的同時需履行相應義務（如配合服務）。案例中未提及權利與義務的對應關系，僅描述活動參與方式，故不符合。

E正確，參與者自決:參與者自決原則強調尊重服務對象的自主選擇權，讓其在知情基礎上決定是否參與及如何參與服務。社工通過發布活動信息，讓居民 “自己報名參加有興趣的”，體現了對居民自主決策權利的尊重，符合自決原則。

故答案為CE。

效果評估是針對服務介入活動的效果進行評估，包括服務對象是否發生改變、改變的程度以及實現服務目標的程度等。

過程評估則是針對服務介入的具體過程進行評估，包括服務運用的策略、方法和技巧以及影響每次服務介入活動的因素等。

ABE屬于效果評估；

CD屬于過程評估。

故答案為ABE。

基本需要包括身體健康和自主兩個方面。中介需要。是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。萊恩?多亞爾和伊恩?高夫列舉了11種中介需要，即有營養的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環境、無害的自然環境、適當的保健、童年期的安全、重要的初級關系、環境上的安全、經濟上的安全、適當的教育、安全的生育控制與分娩。

C錯誤，屬于基本需要。

故答案為ABDE。

E “社會工作研究在價值上應采取相對主義立場” 屬于詮釋主義方法論。

因此，正確答案為 A、C 和 D。

(一)從貧困群體到有需要人群

(二)從關注社會問題到關注社會和諧發展

(三)社會工作服務的新領域

C正確， 屬于幫助個人能力發展和職業發展的社會工作服務，體現了社會工作領域向促進人的全面發展擴展的趨勢。

E正確，直接強調了通過教育與培訓來增強服務對象的能力，這是社會工作從傳統的救助型服務向支持個體長遠發展的模式轉變的一個體現。這種服務更注重預防和發展，而非僅限于解決眼前問題。

ABD屬于社會工作的傳統領域。

故答案為CE。

A正確。多樣化的激勵制度可以提高志愿者的積極性和參與度，符合志愿者管理中的激勵原則。

B正確。明確志愿者的需求和動機有助于更好地匹配志愿者與服務崗位，提高志愿者的滿意度和參與度。

C錯誤。表彰優秀志愿者是好的激勵措施，但要求其他志愿者，不利于志愿者團隊的建設。

D正確。培訓可以幫助志愿者更好地理解服務理念，掌握必要的服務技巧，提高服務質量。

E正確。合理的任務分配和適當的監督管理可以確保志愿服務的順利進行，提高效率和效果。

正確的做法是 A、B、D 、E。

題目中已經提到了最前面的兩個部分（標題和引論）以及最后面的三個部分（討論和建議、附錄以及參考文獻）。

因此，除了這些部分外，其他應該包括的部分有：A.研究問題；B.文獻回顧；C.研究方法；D.研究發現

故答案為ABCD。