4.影響問題解決的主要因素包插
　　（1）問題的特征。個體解決有關問題時，常常受到問題的類型、呈現的方式等因素的影響。
　　（2）已有的知識經驗。已有經驗的質與量都影響著問題解決。與問題解決有關的經驗越多，解決該問題的可能性也就越大。
　　（3）定勢與功能固著。定勢影響問題解決。功能固著也可以看做是一種定勢，即從物體正常功能的角度來考慮問題的定勢。當在某種情形下需要利用物體的某一潛在功能來解決問題時，功能固著可能起到阻礙的作用。
　　（4）原型啟發與聯想。原型啟發是指從其他事物中看出了解決問題的途徑和方法。原型是指對解決問題起啟發作用的事物。
　　（5）情感與動機狀態。一般說來，積極的情緒有利于問題的解決，而消極的情緒會干擾問題的解決。動機是促使人解決問題的動力。沒有解決問題的動機，不可能有解決問題的行為，問題當然不可能解決。
　　（6）個性因素。個性因素對解決問題也有重要影響。實驗表明：一個人是否善于解決問題，與他的靈活性、首創性和自信心等個性心理品質相聯系。此外，個體的智力水平、認知風格和世界觀等也影響著問題解決的方向和效果。
　　5.
　　（1）確立合理的心智技能原型。由于形成了的心智技能一般存在于有著豐富經驗的專家頭腦之中，由此模擬確立模型的過程實際上是把專家頭腦中觀念的、內潛的、簡縮的經驗“外化”為物質的、外顯的、展開的活動模式的過程。
　　（2）有效進行分階段練習。由于心智技能是按一定的階段逐步形成的。因此在培訓方面必須分階段進行練習才能獲得良好的教學成效。為提高分階段練習的成效，必須充分依據心智技能的形成規律，采取有效措施。一是激發學習的積極性和主動性。在培養工作中必須采取適當措施，激發主體的學習動機，調動其學習的積極性。二是注意原型的完備性、獨立性和概括性。三是適應培養的階段特征，正確使用語言。心智動作是借助于內部言語而實現的，因此言語在心智技能形成中具有十分重要的作用。四是在培養過程中要注意學生的個別差異。
　　四、論述題1.教學事項是指在教學程序中，教師安排的程序性事項。教學是有一定程序結構的。加涅指出，在教學中，要依次完成九大教學事項。
　　（1）引起學生注意。這是教學過程中的首要事件。引導學生的注意方式有三種：①提出問題，激發學生的求知欲；②變化教學情境，提高教學的直觀形象性，促進學生的感知和思維活動；③配合學生經驗，轉到所教主題之上。
　　（2）提示教學目標。通過向學生提示教學目標，使學生做好心理上的準備。在向學生陳述教學目標時，要注意用學生能夠理解的語言，確保學生理解目標和結果，形成心理定向。
　　（3）喚起先前經驗。任何新知識的學習必須以原有知識與技能為基礎。因此，教師要激活學生大腦中的與新知識有關的舊知識技能，如果發現學生缺乏必需的基礎知識技能，就要給以及時輔導。
　　（4）呈現教學內容。教師在呈現教學內容時要根據教學材料的性質、學生學習特點與預期學習結果等有關問題，采用不同的教學方法和策略。
　　（5）提供學習指導。呈現完教學內容后，教師要指導學生完成課堂作業，包括直接指導和間接指導，要根據學生個體差異而采用不同方法。
　　（6）展現學習行為。教學活動的目的是要學生學到新行為。教師可以根據學生行為上的三種線索來判定學生是否產生了學習：①眼神和表情；②隨時指定學生代表將所學知識或問題答案說出來；③根據學生的課堂作業來檢查全班學生的理解狀況。
　　（7）適時給予反饋。當學生表現出一次正確行為時，未必就表示他已確實學到了該種行為。因為靠短時記憶學到的東西如果不加復習，就難以儲存在長時記憶中。
　　（8）評定學習結果。通過學生的作業情況或者課堂小測驗、課堂問答，教師能夠了解學生對本節課內容的掌握情況，根據學生中普遍存在的問題，給以一定輔導。
　　（9）加強記憶與學習遷移。當確知學生獲得了所教知識技能之后，就要教學生如何記住知識，并給以復習的機會，以便鞏固所學知識。要提供一些問題和情境，使學生在情境中應用所學知識和技能，促進學習遷移。
　　2.答案要點：我認為獎比罰好，原因如下：
　　（1）懲罰傳遞不該怎么做的信息，獎勵傳遞該怎么做的信息。
　　（2）必要的懲罰是需要的。學習是有紀律的活動，必要的約束與懲罰是維持秩序。懲罰不應傷害學生的自尊心與求知欲。
　　（3）獎與罰應及時公正，才能真正提高一個人的積極性。對該表揚的行為不及時做出表揚等于是批評這種行為；對做錯的同學不做出批評等于是表揚了這種行為；一網打盡對內向孩子的作用大于外向孩子的作用；表揚對女生的作用大于對男生的作用；師生關系緊張時的批評，起不到教育作用，反而會造成雙方關系的對立；失去公正性的表揚與批評不起作用；過于頻繁地表揚某一個人會造成其在同學中的孤立。
　　（4）進行表揚與批評時，應注意個性差異。表揚與批評的作用在于個體對表揚與批評的認識，不應傷害到其他方面的積極性。 　　
　　（5）內在動機。內在動機本身是一種自我獎賞，快樂學習是對掌握知識的快感，學生對學習的興趣是最強的內在動機。