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　　第四節　銷售物流管理

　　銷售物流是企業物流與社會物流的銜接點，與企業銷售系統相配合，完成產成品的流通。

　　一、銷售物流概述 (掌握)

　　企業銷售物流通過包裝、成品儲存、銷售渠道、產品發送及相關信息的處理等一系列環節實現銷售活動。

　　(一)包裝

　　包裝可視為生產物流系統的終點，也是銷售物流系統的起點。包裝具有防護功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能，是物流系統中不可缺少的一個環節。

　　在包裝材料、包裝形式上，除了要考慮物品的防護和銷售外，還要考慮儲存、運輸等環節的方便。包裝標準化、輕薄化，以及包裝器材的回收、利用等也是重要問題。

　　(二)成品儲存

　　成品儲存包括倉儲作業、物品養護和庫存控制。改善倉儲作業，提高作業質量及作業生產率，使用科學的物品養護方法;成品庫存控制應以市場需求為導向;合理控制成品存儲量，并以此指導生產。

　　(三)銷售渠道

　　銷售渠道的結構有

　　1.生產者一消費者，銷售渠道最短。

　　2.生產者一批發商一零售商一消費者，銷售渠道最長。

　　3.生產者一零售商或批發商一消費者，銷售渠道介于以上兩者之間。

　　影響銷售渠道選擇的因素有政策性因素、產品因素、市場因素和生產企業本身因素。

　　生產企業對影響銷售渠道選擇的因素進行研究分析以后，結合本身的特點和要求，對各種銷售渠道的銷售量、費用開支、服務質量經過反復比較，找出最佳銷售渠道。

　　銷售物流的組織與產品類型有關，如鋼材、木材等商品，其銷售渠道一般選用第一種結構渠道和第三種結構渠道;而諸如日用百貨、小五金等商品的銷售渠道，則較多的選用第二、三種結構渠道。

　　(四)產成品的發送

　　產成品的批量、運送距離、地理條件決定了運輸方式的不同選擇。

　　對于第一種銷售渠道，運輸形式有兩種，一是銷售者直接取貨，二是生產者直接發貨給消費者。

　　對于第二、三種銷售渠道，除采用上述兩種形式外，配送是一種較先進的形式，可以推廣。

　　由生產者直接發貨時，應考慮發貨批量大小問題。它將直接影響到物流成本費用，要使發貨批量遵循運輸費用與倉儲費用最小的原則。

　　(五)信息處理

　　完善銷售系統和物流系統的信息網絡，加強二者協作的深度和廣度，并建立與社會物流向通和聯系的信息渠道，建立訂貨處理的計算機管理系統及顧客服務體系。

　　【例題6·單選題】(2009)成品儲存的作業內容除倉儲作業和物品養護外，還應包括(　)。

　　A.包裝加固　　　B.庫存控制

　　C.產品檢驗　　　D.合理分類

　　『正確答案』B

　　『答案解析』成品儲存包括倉儲作業、物品養護和庫存控制。

　　【例題7·單選題】(2009)銷售物流系統中具有防護功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能的環節是(　)。

　　A.倉儲　　B.包裝　　C.廢棄　　D.回收

　　『正確答案』B

　　『答案解析』包裝具有防護功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能。