第四節 全面質量管理

　　 1、全面質量管理的概念（三全一多）

　　 全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員的質量管理、所采用得直量管理方法多樣化

　　 2、全面質量管理的實施的原則

　　 預防原則、經濟原則、協作原則、抓住思想、目標、體系、技術四個要領

　　 3、實施全面質量管理的基本方法—PDCA循環

　　 PLAN—DO—CHECK—ACTION

　　 例題;

　　 1、我國品牌質量管理中存在的問題：

　　 ①質量意識差;②標準化意識差;③沒有健全的質量管理體系

　　 2、品牌最重要的特性是單一性。

　　 3、質量是企業的生存之本。

　　 4、品牌管理委員會的人員構成：企業的主管副總、品牌委員會委員、品牌經理、技術人員、財務人員。

　　 5、品牌助理的作用：產品的市場容量、定位、屬性及前景分析;行銷通路、方式的調查分析;廣告媒體的研究與調查;媒體廣告發布執行;方案實施的效果測評與改進。

　　 6、全面質量管理起源于（美國）。

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