第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策
一、企業(yè)經(jīng)營決策概念和類型
(一)概念：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的整個(gè)過程。
1、決策要用明確的目標(biāo)
2、決策要有多個(gè)可行方案供選擇
3、決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)選擇的基礎(chǔ)上的
(二)類型(常考點(diǎn))
按照時(shí)間分類：長期決策和短期決策
按照重要性分類：總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策
按照環(huán)境分類：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策
按照決策目標(biāo)層次：單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策
2008年真題：根據(jù)決策的重要程度，經(jīng)營決策可分為(B)。
A.長期決策和短期決策
B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
C.初始決策和追蹤決策
D.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
【解析】本題考點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營決策的類型。從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。選項(xiàng)A的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策影響的時(shí)間，選項(xiàng)C的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策的起點(diǎn)，選項(xiàng)D的劃分標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境因素的可控程度。
2007年真題：從環(huán)境因素的可控程度看，經(jīng)營決策可分為( D )
A.長期決策和短期決策
B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
C.初始決策和追蹤決策
D.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
【解析】本題考點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營決策的類型。從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。選項(xiàng)A的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策影響的時(shí)間，選項(xiàng)B的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策的重要程度，選項(xiàng)C的劃分標(biāo)準(zhǔn)是決策的起點(diǎn)，選項(xiàng)D的劃分標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境因素的可控程度。
二、企業(yè)經(jīng)營決策要素
1、決策者。決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素
2、決策目標(biāo)：指決策要達(dá)到的目的
3、決策備選方案：企業(yè)有可能有多種方案供領(lǐng)導(dǎo)者選擇，構(gòu)成了決策的備選方案。
4、決策條件：決策過程中面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。包括資源的供給和限制，各種外部和內(nèi)部因素的相互影響及制約，特別是時(shí)間的選擇。
5、決策結(jié)果：決策實(shí)施后產(chǎn)生的效果和影響。
2010年真題：關(guān)于經(jīng)營決策的說法，正確的有(ABD)。
A.經(jīng)營決策要有明確的目標(biāo)
B.經(jīng)營決策要有多個(gè)備選方案供選擇
C.經(jīng)營決策均是有關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策
D.決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體
E.經(jīng)營決策必須在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行、環(huán)境條件并未受到影響的情況下進(jìn)行
解析：C選項(xiàng)中，經(jīng)營決策可以是企業(yè)局部的，部分性的決策。E選項(xiàng)中，經(jīng)營決策可以在活動(dòng)進(jìn)行中或環(huán)境變化了的情況下做出。
三、
(一)確定目標(biāo)階段：企業(yè)經(jīng)營決策的前提，建立在信息收集的基礎(chǔ)上。
(二)擬定方案階段：擬定一定數(shù)量和質(zhì)量的可行方案，供擇優(yōu)采用，才能得到最佳的決策。沒有選擇就沒有決策，是決策的基礎(chǔ)。
(三)選定方案階段：確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。是決策的最關(guān)鍵一步，是決策的決策。
(四)方案實(shí)施和監(jiān)督階段：企業(yè)要制定出能夠衡量方案進(jìn)展?fàn)顩r的測量目標(biāo)和具體步驟，以有效的監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)方案實(shí)施中出現(xiàn)的新情況和新問題。
(五)評(píng)價(jià)階段：對(duì)方案的執(zhí)行進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，找出原因，為下一次決策做出必要參考。
四、經(jīng)營決策的方法(常考點(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn))
(一)定性決策
1、頭腦風(fēng)暴法：又稱思維共振法，即通過有關(guān)專家的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)出組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維。“敞開思路，暢所欲言”
2、德爾菲法：美國蘭德公司首創(chuàng)。以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，預(yù)測組織小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總處理后再發(fā)給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。關(guān)鍵：選好專家;專家人數(shù)10----50人;擬好意見征詢表
3、名義小組法：以一個(gè)小組的名義進(jìn)行集體決策，而并不是實(shí)質(zhì)意義上的小組討論，要求每個(gè)與會(huì)者把自己的觀點(diǎn)貢獻(xiàn)出來，其特點(diǎn)是“背靠背，獨(dú)立思考”
(二)定量決策方法
1、確定型決策：在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就能給出特定的結(jié)果。
(1)線性規(guī)劃法
定義：在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或做小值的方法。
步驟：確定營銷目標(biāo)的變量;列出函數(shù)方程;找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的約束條件;找出使目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的可行解
例1某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺(tái)利潤100元，B產(chǎn)品每臺(tái)利潤180元，有關(guān)資料如表所示，試求企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。
設(shè)X1為A產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，X2為B產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，
目標(biāo)利潤函數(shù)maxP(Xi)=100X1+180X2
約束條件為
120X1+80X2≤2400
900X1+300X2≤13500
200X1+400X2≤10400
X1≥0，X2≥0
|
資源名稱 |
單位產(chǎn)品消耗總額 |
可利用資源 | |
|
A產(chǎn)品 |
B產(chǎn)品 | ||
|
原材料（kg） |
120 |
80 |
2400 |
|
設(shè)備（臺(tái)時(shí)） |
900 |
300 |
13500 |
|
勞動(dòng)力（工時(shí)） |
200 |
400 |
10400 |
A點(diǎn)坐標(biāo)由方程200X1+400X2=10400(當(dāng)X1=0時(shí)，得出X2=26)
D點(diǎn)坐標(biāo)由方程900X1+300X2=13500(當(dāng)X2=0時(shí)，得出X1=15)
120X1+80X2=2400
B點(diǎn)坐標(biāo)由方程組解得X1=4，X2=24
200X1+400X2=10400
120X1+80X2=2400
C點(diǎn)坐標(biāo)由方程組
解得X1=10，X2=15
900X1+300X2=13500
A點(diǎn)坐標(biāo)(0，26)B點(diǎn)坐標(biāo)(4，24)C點(diǎn)坐標(biāo)(10，15)D點(diǎn)坐標(biāo)(15，0)
分別把ABCD的坐標(biāo)值代入P(Xi)=100X1+180X2，P(A)=4680，P(B)=4×24×180=4720，P(C)=10×15×180=3700 ，P(D)=1500，最大值應(yīng)該是P(B)=4720，
(2)盈虧平衡點(diǎn)法(量本利分析法或保本分析法)
方法特點(diǎn)：把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。
1號(hào)線為總固定成本線，2號(hào)線為變動(dòng)成本線，3號(hào)線為總成本線，4號(hào)線為銷售額線
公式推導(dǎo)：
P利潤=S-C=P×Q-(F+V)=P×Q-(F+v×Q)=(P-v)×Q-F
其中：P利潤——利潤S——銷售額C——總成本
P———銷售單價(jià)F——固定成本V——變動(dòng)總成本
v———單位變動(dòng)成本Q——銷售量
盈虧平衡點(diǎn)又稱保本點(diǎn)，或盈虧臨界點(diǎn)，指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤為零
P利潤=0，即(P-v)×Q0-F=0
計(jì)算可得：盈虧平衡點(diǎn)基本公式Q0=F/(P-v)
公式變形1：F=Q0×(P-v)
公式變形2：P=(F/Q0)+v
公式變形3：v=P-(F/Q0)
考點(diǎn)：公式有四個(gè)變量，給出其中三個(gè)，求另外一個(gè)
2008年真題：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元，產(chǎn)品單位售價(jià)為20元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為( D)件。
A.12857
B.22500
C.30000
D.90000
解析：利用基本公式Q0=F/(P-v)=450000/(20-15)=90000
P26頁例3：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度本產(chǎn)品訂單為10000件，問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損?
解析：已知F，P，Q0，要達(dá)到盈虧平衡狀態(tài)，求v?
利用公式公式變形3：v=P-(F/Q0)=80-(500000/10000)=30
或者利用基本公式Q0=F/(P-v)，10000=500000/(80-v)求得v=30
2、風(fēng)險(xiǎn)型決策
定義：也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策，指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著風(fēng)險(xiǎn)。知道每種方案出現(xiàn)的概率。
(1) 決策收益表法
公式：期望值=
步驟：①確定決策目標(biāo)
②根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，預(yù)測自然狀態(tài)，估計(jì)發(fā)生的概率
③根據(jù)自然狀態(tài)的情況，充分考慮企業(yè)的實(shí)力，擬定可行方案
④根據(jù)不同可行方案在不同自然狀態(tài)的資源條件，生產(chǎn)經(jīng)營狀況，計(jì)算損益值
⑤列出決策收益表
⑥計(jì)算可行方案的期望值
⑦比較各方案的期望值，選擇最優(yōu)方案
例題4某廠在下一年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場狀況概率是：暢銷0.3，一般0.5，滯銷0.2。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠的效益最大?
|
市場狀態(tài) 損益值 |
暢銷 |
一般 |
滯銷 |
期望值 |
|
0.3 |
0.5 |
0.2 | ||
|
大批量 |
40 |
28 |
20 |
30 |
|
中批量 |
36 |
36 |
24 |
33.6 |
|
小批量 |
28 |
28 |
28 |
28 |
根據(jù)公式：期望值=損益值×概率
大批量生產(chǎn)的期望值=0.3×40+0.5×28+0.2×20=30.0
中批量生產(chǎn)的期望值=0.3×36+0.5×36+0.2×24=33.6
小批量生產(chǎn)的期望值=0.3×28+0.5×28+0.2×28=28.0
根據(jù)結(jié)果，中批量生產(chǎn)的期望值最大，所以選擇中批量生產(chǎn)。
(2)決策樹分析法
公式：方案凈損益值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限-該方案投資額
定義：將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方法表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇的方法。以損益期望值為依據(jù)，比較不同方案的損益期望值，決定方案的取舍。比較適合分析復(fù)雜的問題。
步驟：
①繪制決策樹圖形，形狀如圖所示：
②計(jì)算每個(gè)結(jié)點(diǎn)的期望值，計(jì)算公式：
狀態(tài)結(jié)點(diǎn)期望值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限
③剪枝，即進(jìn)行方案的優(yōu)選，計(jì)算公式：
方案凈損益值=該方案狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的損益期望值-該方案投資額
總公式：方案凈損益值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限-該方案投資額
例5 某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬定建設(shè)新廠。根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可以選擇：
方案1：新建大廠，需投資300萬元，根據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元，銷路差時(shí)，每年虧損20萬元，服務(wù)期為10年
方案2：新建小廠，需投資140萬元，根據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元，銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元，服務(wù)期為10年
方案3：先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元。
問：哪種方案最好?
解析：
1、繪制決策樹
狀態(tài)結(jié)點(diǎn)期望值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限
總公式：方案凈損益值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限-該方案投資額
方案1(結(jié)點(diǎn)①)的期望收益為：[0.7×0.3×(-20)] ×10-300=340萬元
方案2(結(jié)點(diǎn)②)的期望收益為：(0.7×40+0.3×30) ×10-140=230萬元
方案3，由于結(jié)點(diǎn)④的期望收益為465=95×7-200大于結(jié)點(diǎn)⑤的期望值280=40×7，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3(結(jié)點(diǎn)③)的期望收益值為：【0.7 ×40×3+0.7×(95×7-200)+0.3×30×10】-140=359.5萬元
比較方案1、2、3，可以得出結(jié)論，選擇方案3最好
練習(xí)題 某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬定建設(shè)新廠。根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可以選擇：
方案1：新建大廠，需投資300萬元，根據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元，銷路差時(shí)，每年虧損20萬元，服務(wù)期為10年
方案2：新建小廠，需投資140萬元，根據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元，銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元，服務(wù)期為10年
方案3：新建中廠，需投資200萬元，根據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利50萬元，銷路差時(shí)，每年仍可獲利40萬元，服務(wù)期為10年
問：哪種方案最好?
方案1的期望收益為：[0.7×0.3×(-20)] ×10-300=340萬元
方案2的期望收益為：(0.7×40+0.3×30) ×10-140=230萬元
方案3的期望收益為：(0.7×50+0.3×40) ×10-200=270萬元
所以選擇方案1最好
3、不確定型決策
定義：指面臨的自然狀態(tài)難以確定，自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無法預(yù)測的條件下所做的決策。
(1)樂觀原則：決策者以各方案的在各種狀態(tài)的最大值為標(biāo)準(zhǔn)，在各方案的最大損益值中取最大者作為對(duì)應(yīng)的方案，即大中取大。
例題6 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，有關(guān)資料如表所示：
|
市場狀態(tài) 方案損益值 |
暢銷 |
一般 |
滯銷 |
max |
|
Ⅰ |
50 |
40 |
20 |
50 |
|
Ⅱ |
70 |
50 |
0 |
70 |
|
Ⅲ |
100 |
30 |
-20 |
100 |
運(yùn)用樂觀原則，步驟如下
第一：在各方案的損益值中找出最大者，即{50，70，100}
第二，在所有方案的最大損益值中找出最大者，即max{50，70，100}=100
所以，用該原則最優(yōu)方案應(yīng)該是方案Ⅲ
(2)悲觀原則：指決策者在進(jìn)行方案取舍時(shí)以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，再從各方案的最小值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案，即小中取大
以例題6為例，用悲觀原則
第一：在各方案的損益值中找出最小者，即{20，0，-20}
第二，在所有方案的最大損益值中找出最大者，即max{20，0，-20 }=20
所以，用該原則最優(yōu)方案應(yīng)該是方案Ⅰ
(3)折中原則：決策者既不是完全的保守者，也不是極端的冒險(xiǎn)者，而是在介于兩個(gè)極端的某一位置尋找決策方案，關(guān)鍵是樂觀系數(shù)α
決策步驟：
①找出各個(gè)方案的最大值和最小值
②決策者確定樂觀系數(shù)α(0<α<1)
③用給定的α和各方案對(duì)應(yīng)的最大值和最小值計(jì)算各方案的加權(quán)平均值
④取加權(quán)平均值最大的方案為最優(yōu)方案
公式：加權(quán)平均值=最大值×樂觀系數(shù)α+最小值×(1-樂觀系數(shù)α)
以例6的資料為例，各方案的加權(quán)平均值為α=0.75
Ⅰ：20×0.25+50×0.75=42.5
Ⅱ：0×0.25+70×0.75=52.5
Ⅲ：(-20)×0.25+100×0.75=70
Ⅲ>Ⅱ>Ⅰ
根據(jù)計(jì)算，應(yīng)該選擇方案Ⅲ
|
方案 |
min |
max |
加權(quán)平均值 （α=0.75） |
|
Ⅰ |
20 |
50 |
42.5 |
|
Ⅱ |
0 |
70 |
52.5 |
|
Ⅲ |
-20 |
100 |
70.0 |
(4)后悔值原則：后悔值指在某種狀態(tài)下因選擇某方案而未選取該狀態(tài)下的最佳方案而少得的收益。大(最大后悔值)中取小原則
公式：后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個(gè)損益值
步驟：①計(jì)算損益值的后悔值矩陣，方法是用各種狀態(tài)下的最大損益值分別減去該狀態(tài)下所有方案的損益值，從而得到對(duì)應(yīng)的后悔值
②從各方案中選取最大后悔值
③在已經(jīng)選出的最大后悔值中選取最小值，對(duì)應(yīng)的方案為最小后悔值選擇的方案。
|
市場狀態(tài) 方案損益值 |
暢銷 |
一般 |
滯銷 |
max |
|
Ⅰ |
50（50） |
40（10） |
20（0） |
50 |
|
Ⅱ |
70（30） |
50（0） |
0（20） |
30 |
|
Ⅲ |
100（0） |
30（20） |
-20（40） |
40 |
|
市場狀態(tài) 方案后悔值 |
暢銷 |
一般 |
滯銷 |
max |
|
Ⅰ |
50 |
10 |
0 |
50 |
|
Ⅱ |
30 |
0 |
20 |
30 |
|
Ⅲ |
0 |
20 |
40 |
40 |
各方案的最大后悔值為{50,30,40}，取其最小值min {50,30,40}=30，對(duì)應(yīng)的方案Ⅱ即為最優(yōu)選擇
(5)等概率原則：假設(shè)每種狀態(tài)有相等的概率，通過比較每個(gè)方案的平均值來進(jìn)行方案的選擇。
公式：平均值=∑損益值×1/n
仍以上述資料為例，沒種狀態(tài)的概率為1/3，各方案的平均值為
Ⅰ：(50+40+20)×1/3=110/3
Ⅱ：(70+50+0)×1/3=40
Ⅲ：(30-20)×1/3=110/3
max{110/3,40, 110/3}=40，應(yīng)該選擇方案Ⅱ
本小節(jié)總結(jié)
總結(jié)表一
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方法一 |
方法二 |
方法三 | |
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定性決策方法 |
頭腦風(fēng)暴法 |
德爾菲法 |
名義小組法 |
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定量決策方法 |
確定型決策 |
風(fēng)險(xiǎn)型決策 |
不確定型決策 |
總結(jié)表二
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定量決策類型 |
計(jì)算方法 類型 |
主要方法或公式 |
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確定型 決策 |
線性規(guī)劃法 |
確定目標(biāo)方程和約束條件 |
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盈虧平衡點(diǎn)法 |
Q0 = F／(P－v)及其變形 | |
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風(fēng)險(xiǎn)型 決策 |
決策收益表法 |
期望值=損益值×概率 |
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決策樹分析法 |
方案凈損益值=∑(損益值×概率值)×經(jīng)營年限－該方案投資額 | |
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不確定型決策 |
樂觀原則法 |
大中取大 |
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悲觀原則法 |
小中取大 | |
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折中原則法 |
加權(quán)平均值=最大值×樂觀系數(shù)α＋最小值×（1－樂觀系數(shù)α） | |
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后悔值原則法 |
大（后悔值）中取小 后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個(gè)損益值 | |
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等概率原則法 |
平均值=∑損益值×1／n |
