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第八章 績效管理
第一節(jié) 績效管理概述
一、績效管理概述
考點(diǎn)：績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念;績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系;績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用;有效的績效管理的特征;績效管理有效實(shí)施的影響因素。
績效：是具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。
績效考核：是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。
績效管理：(1)是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過程，(2)也是促進(jìn)員工做出有利于組織的行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績效的管理實(shí)踐。
績效考核與績效管理的聯(lián)系：
(1)績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實(shí)施不僅取決于評(píng)價(jià)過程本身，更取決于與評(píng)價(jià)相關(guān)的整個(gè)績效管理過程。
(2)有效的績效考核是對(duì)績效管理的有力支撐，成功的績效管理也會(huì)推動(dòng)績效考核的順利開展。
績效考核與績效管理的區(qū)別：
第一：績效管理是一個(gè)完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
第二：績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識(shí)別、判斷和評(píng)估。
(一)績效管理的作用
1.績效管理在組織管理中的作用
(1)有助于組織內(nèi)部的溝通
(2)有助于管理者成本的節(jié)約
(3)有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展
(4)有助于建立和諧的組織文化
(5)是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段
2.績效管理在人力資源管理中的作用
(1)為其他人力資源管理環(huán)節(jié)(薪酬發(fā)放、人員配置與甄選、人員開發(fā))的有效實(shí)施提供依據(jù)
(2)可以用來評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果
(二)有效的績效管理的特征★
1.敏感性
2.可靠性
3.準(zhǔn)確性
4.可接受性
5.實(shí)用性
一般地，滿足前三個(gè)特征即認(rèn)為有效。
