(三) 運用
　　工作分析方法
　　1. 通用的：訪談法(面談法)、問卷法、觀察法、工作實踐法、工作日志法、文獻分析法、主題專家會議法
　　例題：
　　通用的工作分析方法包括( )。
　　A.工作日志法
　　B.觀察法
　　C.能力要求法
　　D.標桿超越法E.主題專家會議法
　　【答案解析】ABE
　　2. 現代的：
　　1) 以人為基礎的系統性工作分析方法：職位分析問卷法、工作要素法、臨界特質分析系統、能力要求法
　　2) 以工作為基礎的系統性工作分析方法：
　　關鍵事件法、管理職位分析問卷法、功能性工作分析方法、工作任務清單分析法
　　工作設計的方法
　　1. 基于工作效率的設計方法：機械型工作設計法
　　1) 強調找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合
　　2) 機械型工作設計方法強調的是圍繞工作任務的專門化、技能簡單化以及重復性來進行工作設計
　　3) 這種基于工作效率的設計方法使得工作安全、簡單、可靠，使得員工工作中的精神需要最小化
　　2. 基于工效學思想的設計方法：生物型工作設計法和直覺運動型工作設計法
　　1) 生物型工作設計方法，非常關注對機器和技術的設計
　　2) 直覺運動型工作設計方法，通常是通過降低工作對于信息加工的要求，來改善工作的可靠性和安全性
　　3) 例題：
　　在工作設計中，通過對機器和技術的設計來降低職位對于體力的要求，其理論依據是(　)
　　A.科學管理原理
　　B.人際關系理論
　　C.工效學原理
　　D.工作特征模型理論 【答案解析】C
　　3. 基于人際關系理論及工作特征模型理論的設計方法：激勵型工作設計法
　　1) 通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團隊、工作生活質量等方式提高工作的激勵性
　　1) 工作擴大化，是在橫向水平上增加工作任務的數目或變化性，使工作多樣化，主要包括延長工作周期、增加職位的工作內容和包干負責制三種方式
　　2) 工作豐富化，優點：提高員工的工作動力、滿意度和生產率，降低缺勤率和離職率;缺點：成本和事故率都比較高
　　3) 工作輪換，是將員工輪換到另一個同樣水平、技術要求相接近的工作職位上去工作;一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。如果一名員工一直在同一組織中工作，考慮其晉升和工作輪換的總數大約在7—8次較為合適。
　　4) 例題：
　　工作輪換的缺點是( )。
　　A.訓練員工的成本增加
　　B.員工在轉換工作的初期效率較低
　　C.降低了員工的工作積極性
　　D.使員工的離職率升高 E.增加了管理人員的工作量和工作難度
　　【答案解析】ABE工作輪換的優點有使員工的工作積極性得到提高，降低了員工的離職率
　　a. 自主性工作團隊，是工作豐富化在團體上的應用，特別適合于扁平化和網絡化的組織結構
　　b. 工作生活質量(西舍爾提出)
　　4. 綜合模式：強調管理人員要分析和評價在工作設計、規劃發展和貫徹過程中許多變量可能產生的影響
　　工作分析實施技巧
　　1. 工作分析實施的時機：
　　1) 新企業成立時
　　2) 新的職位產生時
　　3) 新技術、新方法、新工藝或新系統的出現導致工作發生變化時
　　2. 工作分析實施的主體
　　1) 具體實施工作分析，負責收集信息、分析信息和編寫結果性文件的人員
　　2) 實施主體大致三種選擇：(比較)
　　a. 企業內人力資源部門(工作分析小組)
　　b. 企業內各部門(HR專業輔導)
　　c. 咨詢機構(HR配合協調)
　　3. 標桿職位的選取標準：職位代表性、職位關鍵程度、職位內容變化頻率與程度以及任職者績效
　　4. 取得相關人員的支持(企業高層、中層及一般員工都應各自明確)
　　例題：由企業內各個部門自行實施工作分析的缺點在于( )。
　　A.耗費大量人力和時間
　　B.工作分析結果可能不專業，影響信度
　　C.耗費資金
　　D.分析者對分析對象的業務流程不熟悉
　　【答案解析】B企業內各個部門自行實施工作分析的缺點在于工作分析結果可能不專業，影響信度。
　　A是企業內人力資源部門實施工作分析的缺點;CD是咨詢機構實施工作分析的缺點。