考點一 工作分析概述
(一)工作分析的含義、作用和流程
【例l·單選題】關于工作分析的說法，正確的是( )。
A．工作分析在員工職業生涯規劃中沒有作用
B．工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導
C．工作分析應以工作評價為基礎
D．工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持
【答案】B
【解析】本題考查工作分析。工作分析在員工職業生涯規劃中具有作用。工作評價應以工作分析為基礎。工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。
【例2·單選題】工作分析在人力資源管理中的作用不包括( )。
A．確定企業戰略
B．為人員招聘提供信息
C．支持績效標準的確立
D．為薪酬設計提供重要信息
【答案】A
【解析】本題考查工作分析在人力資源管理中的作用。工作分析在人力資源管理中的作用主要體現在：人力資源規劃、人員招聘、人力資源培訓與開發、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業生涯規劃。題中，選項B屬于人員招聘范疇；選項C屬于績效管理范疇；選項D屬于薪酬管理范疇，它們都與人力資源管理有關。因此選A。
(二)工作分析方法
注：①臨界特質分為能力特質和態度特質，其中能力特質包括身體特質、智力特質和學識特質，態度特質包括動機特質和社交特質。
【例3·單選題】下列工作分析方法中，( )是一種結構化的、以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。
A．職位分析問卷法
B．管理職位分析問卷法
C．工作要素法
D．臨界特質分析系統
【答案】B
【解析】本題考查現代的工作分析方法。管理職位分析問卷法是一種結構化的，以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。
【例4·多選題】以工作為基礎的系統性工作分析方法包括( )。
A．關鍵事件法
B.工作要素法
C．職位分析問卷法
D．功能性工作分析法
E．工作任務清單分析法
【答案】ADE
【解析】本題考查以工作為基礎的系統性工作分析方法。選項Bc屬于以人為基礎的系統性工作分析方法。
(三)工作分析實施技巧
【例5·單選題】由企業內各部門自行實施工作分析的缺點在于( )。
A．耗費大量人力和時間
B．工作分析結果可能不專業，影響信度
C．耗費資金
D．分析者對分析對象的業務流程不熟悉
【答案】B
【解析】本題考查企業內各部門實施工作分析的缺點——工作分析結果可能不專業，影響信度。選項A是企業內人力資源部門實施工作分析的缺點。選項CD是咨詢機構實施工作分析的缺點。
