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　　考點(diǎn)三　激勵理論的應(yīng)用

　　目標(biāo)管理、參與管理、績效薪金制

　　目標(biāo)管理

　　(1)基本核心：強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)

　　(2)四要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋

　　(3)可以自上而下來設(shè)定目標(biāo).也包括自下而上的過程

　　實(shí)施原因

　　(1)工作十分復(fù)雜時，管理人員無法了解所有情況與細(xì)節(jié)，允許員工參與，讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)

　　(2)任務(wù)互相依賴，傾聽其他部門的意見有利于彼此協(xié)商、決定并致力推行

　　(3)可以使參與者對做出的決定有認(rèn)同感，有利于決策的執(zhí)行

　　(4)可以提供工作的內(nèi)在獎勵，使工作更有趣、更有意義

　　實(shí)施條件

　　參與管理

　　(1)在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與

　　(2)員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)

　　(3)員工必須具有參與的能力，如智力、知識技術(shù)、溝通技巧等

　　(4)參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅

　　(5)組織文化必須支持員工參與

　　質(zhì)量監(jiān)督小組

　　(1)一種常見的參與管理模式

　　(2)通常由8～10位員工及1名督導(dǎo)員組成，小組成員定期集會(通常每周一次,占用工作時間)討論質(zhì)量方面的難題，分析問題原因，并提出解決方案，然后監(jiān)督實(shí)施，管理層掌握最后決定權(quán)

　　(3)作為小組成員的前提條件：具備分析和解決質(zhì)量問題的能力，懂得與他人溝通，宣傳各種策略

　　相關(guān)理論

　　參與管理同許多激勵理論有密切關(guān)系，符合雙因素理論的主張，即提高工作本身的激勵作用，給予員工成長、承擔(dān)責(zé)任和參與決策的機(jī)會;同樣從ERG理論來看，參與管理也有助于滿足員工對責(zé)任、成就感、認(rèn)同感、成長及自尊的需要績效薪金制

　　(1)概念：指將績效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵措施，通常采用的方式有計(jì)件工資、工作獎金、利潤分成、按利分紅等

　　(2)基礎(chǔ)：公平、量化的績效評估體制

　　(3)優(yōu)點(diǎn)：可以減少管理者的工作量

　　(4)同期望理論關(guān)系比較密切【例8?單選題】關(guān)于目標(biāo)管理的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)，應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)

　　B.實(shí)施目標(biāo)管理時，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個相應(yīng)層次的目標(biāo)

　　C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素

　　D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果有時候并不能符合管理者的期望

　　【答案】B

　　【解析】本題考查目標(biāo)管理的相關(guān)內(nèi)容。實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下的設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上的過程。所以選項(xiàng)B錯誤。

　　【例9?單選題】下列不屬于目標(biāo)管理的要素的是(　　)。

　　A.限期完成

　　B.高額獎勵

　　C.績效反饋

　　D.參與決策

　　【答案】B

　　【解析】本題考查目標(biāo)管理的四要素。目標(biāo)管理的要素包括：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。因此，B選項(xiàng)為正確答案。