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考點四 組織變革與發展
組織變革與發展的方法
以人員為中心的變革：最根本和最重要的變革.提高人的知識和技能，特別是改變人的態度、行為及群體行為
變革方法
以結構為中心的變革：組織內部結構的分化和統合，包括重新劃分和合并新的部門，調整管理層次和管理幅度，任免責任人，明確責任和權力
以技術為中心的變革：對組織工作流程的再設計，改變完成組織目標所采取的方法和設備
以系統為中心的變革：系統地考慮整個組織的變革
傳統的方法：
(1)結構技術：影響工作內容和員工關系的技術
(2)人文技術：敏感性訓練①、調查反饋、質量罔、團際發展
發展方法
(1)全面質最管理：文化的改變必須在實行全面質量管理之前，或與之同時進行;挑選員工也是一個重要環節;全面質量管理需要最高管理層的支持;全面質撼管理規劃需要從上向下推行，并持續地從下向上付諸實施
(2)團隊建設：一個好的團隊具有四個方面的特征，即規模小、能力互補、有共同的意愿、目標和方法、情愿共同承擔責任
注：①敏感性訓練.又稱實驗室訓練、T團體訓練、交友團體訓練等.是指通過無結構小組的交互作用方式來改善行為的方法。
【例12?單選題】一個組織中，最根本和最重要的變革是( )。
A.以系統為中心的變革
B.以技術為中心的變革
C.以結構為中心的變革
D.以人員為中心的變革
【答案】D
【解析】本題考查組織變革的四種方法。一個組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革，因為人的因素決定著組織的成敗。因此選D。
【例13?單選題】敏感性訓練屬于組織發展方法中的( )。
A.結構技術
B.人文技術
C.現代組織發展方法
D.結構技術和人文技術的混合體
【答案】B
