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第一章 組織激勵

高頻考點：需要、動機與激勵★★★

一、需要

概念：需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態。

二、動機

1、概念：動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿目標能夠滿足人的需要。

2、動機三要素：①決定人行為的方向，即選擇做出什么行為；②努力的水平，即行的努力程度；③堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

3、動機的分類：

①內源性動機（內在動機)，人做某種行為是因為行為本身 ，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的；

舉例：尋求挑戰性工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。

②外源性動機（外在動機），人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結果，而不是行為本身，員工更看重工作所帶來的報償 。

舉例：工資、獎金、表揚、社會地位等。

三、激勵及其類型

1、概念：激勵是指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。

2、激勵的類型：

從激勵內容的角度：物質激勵、精神激勵；

從激勵作用的角度：正向激勵、負向激勵；

從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵；

【單選題】按照組織行為學有關理論，內源性動機包括( )。（2020年真題）

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