一、單項選擇題

1、【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查人力資源戰略與人力資源管理實踐選擇。組織需要在以下六個主要的人力資源管理職能領域作出自己的戰略選擇：職位分析與職位設計;招募與甄選;培訓與開發;績效管理;薪資結構、獎金與福利;勞工關系與員工關系。

2、【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查高績效工作系統。學習型組織是指組織通過促使所以員工持續獲取和分享知識而形成的一種重視和支持終身學習的文化。

3、【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查人力資源需求小于供給時的組織對策。臨時性解雇或永久性裁員是解決組織所面臨的人力資源需求不足及其供給之間的矛盾的最簡單直接同時也是見效最快的方法。

4、【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查人力資源供給預測的主要方法。人員替換法主要強調了從組織內部選拔合適的候選人擔任相關職位尤其是更高一級職位的做法，它有利于激勵員工士氣，降低招聘成本，同時還能為未來的職位填補需要提前做好候選人的準備。

5、【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查人力資源供求平衡的方法分析。自然減員方法的特點是速度慢，員工受傷害的程度低。

6、【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查制度化程度。企業中采用書面文件的數量可以反映其制度化的程度。

7、【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查組織設計的基本程序。管理規范的設計，是組織結構的細化，它可以起到使組織結構合法化、規范化，鞏固和穩定組織結構的作用。

8、【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查傳統的組織發展方法。團際發展旨在化解和改變工作團體之間的態度、成見和觀念，以改善團體間的相互關系。

二、多項選擇題

1、【正確答案】 AD

【答案解析】 本題考查人力資源需求預測的主要方法。從預測方法來說，在對人力資源需求進行預測時，既可以采用定性的主觀判斷法，又可以使用定量的統計學方法。其中，主觀判斷法又包括經驗判斷法和德爾菲法。

2、【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查人力資源供求平衡的方法分析。選項D錯誤，職位調動的見效速度快、員工受傷害的程度中等。選項E錯誤，提前退休的見效速度慢、員工受傷害的程度低。

3、【正確答案】 ABCE

【答案解析】 本題考查德爾菲法。在實施德爾菲法時需要注意一些問題，主要包括：(1)專家的人數不能太少，至少要達到20～30人。(2)專家的挑選要有代表性。(3)問題的設計要合理。(4)向專家提供的資料和信息要相對充分。

4、【正確答案】 BCDE

【答案解析】 本題考查人力資源需求小于供給時的組織對策。一方面臨時性解雇或永久性裁員這種方法可能會受到國家法律方面的制約，還有可能會受到工會的質疑和挑戰，因而需要付出較高的成本;另一方面，組織如果一貫采取這種方法，也會影響組織在勞動力市場上的形象，不利于組織未來人力資源招聘工作的開展。