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2017初級銀行從業(yè)《個人貸款》易錯題及答案(2)

來源:233網(wǎng)校 2017-09-13 00:00:00

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個人貸款營銷組織

1[多選題] 下列選項中,屬于營銷人員技能特征的有()。

A.觀察分析能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.豁達(dá)大度

D.應(yīng)變能力

E.溝通能力

參考答案:A,B,D,E

參考解析:銷售人員的銷售技能特征一般包括觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力等。選項C屬于營銷人員的品質(zhì)特征。

2[多選題] 下列選項中,屬于營銷人員的品質(zhì)特征的有()。

A.誠信

B.自信心

C.進(jìn)取心

D.應(yīng)變能力

E.堅韌性

參考答案:A,B,C,E

參考解析:營銷人員的品質(zhì)特征一般包括誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅韌性和進(jìn)取心等。選項D屬于營銷人員的銷售技能特征。

3[多選題] 網(wǎng)上銀行的主要功能是()。

A.網(wǎng)上咨詢

B.網(wǎng)上展示

C.網(wǎng)上宣傳

D.網(wǎng)上查詢

E.初步受理和審查

參考答案:A,C,E

參考解析:網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。

4[單選題] 當(dāng)銀行的產(chǎn)品可以細(xì)分時,應(yīng)當(dāng)采用()結(jié)構(gòu)。

A.職能型營銷組織

B.產(chǎn)品型營銷組織

C.市場型營銷組織

D.區(qū)域型營銷組織

參考答案:C

參考解析:當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分,即每個不同分市場有不同偏好的消費群體,可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的,因而有利于銀行開拓市場,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。 考前內(nèi)部鎖分,

5[單選題] 建立營銷隊伍是()的職責(zé)。

A.總行

B.分行

C.支行

D.網(wǎng)點

參考答案:C

參考解析:支行主要負(fù)責(zé)實施具體營銷,包括:客戶開發(fā)與維護(hù),直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實現(xiàn)交易,為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息,處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查,了解市場環(huán)境,為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。

6[多選題] 下列銀行業(yè)務(wù)屬于分行的有()。

A.處理公共關(guān)系

B.與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作

C.細(xì)化總部出臺的營銷制度

D.銷渠道建設(shè)

E.建立營銷隊伍

參考答案:A,B,C,D

參考解析:分行的主要職責(zé)是區(qū)域市場的管理,包括:上傳下達(dá);研究、細(xì)化營銷方案;協(xié)調(diào)、推動營銷;實施對營銷人員的管理;細(xì)化總部出臺的營銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。選項E是支行的職責(zé)。

7[單選題] 進(jìn)行市場調(diào)查,了解市場環(huán)境,為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作是()的職責(zé)。

A.總行

B.分行

C.支行

D.網(wǎng)點

參考答案:C

參考解析:支行主要負(fù)責(zé)實施具體營銷,包括:客戶開發(fā)與維護(hù),直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實現(xiàn)交易,為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息,處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查,了解市場環(huán)境,為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。

8[多選題] 銀行營銷人員的能力要求一般包括()。

A.品質(zhì)

B.技能

C.知識

D.學(xué)歷

E.外表

參考答案:A,B,C

參考解析:銀行營銷人員的能力要求一般包括品質(zhì)、技能和知識三個方面。

9[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按市場分,可分為()。

A.職業(yè)經(jīng)理

B.市場開拓經(jīng)理

C.市場維護(hù)經(jīng)理

D.風(fēng)險經(jīng)理

E.非職業(yè)經(jīng)理

參考答案:B,C,D

參考解析:中國銀行業(yè)營銷人員按市場分,可分為市場開拓經(jīng)理、市場維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理。請看2010版書本P34頁。

10[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按崗位分,可分為()。

A.產(chǎn)品經(jīng)理

B.職業(yè)經(jīng)理

C.項目經(jīng)理

D.非職業(yè)經(jīng)理

E.關(guān)系經(jīng)理

參考答案:A,C,E

參考解析:選項B、D屬于中國銀行業(yè)營銷人員按職業(yè)不同所作的分類。

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