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個人貸款營銷組織
1[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員技能特征的有()。
A.觀察分析能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.豁達(dá)大度
D.應(yīng)變能力
E.溝通能力
參考答案：A,B,D,E
參考解析：銷售人員的銷售技能特征一般包括觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力等。選項C屬于營銷人員的品質(zhì)特征。
2[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員的品質(zhì)特征的有()。
A.誠信
B.自信心
C.進(jìn)取心
D.應(yīng)變能力
E.堅韌性
參考答案：A,B,C,E
參考解析：營銷人員的品質(zhì)特征一般包括誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅韌性和進(jìn)取心等。選項D屬于營銷人員的銷售技能特征。
3[多選題] 網(wǎng)上銀行的主要功能是()。
A.網(wǎng)上咨詢
B.網(wǎng)上展示
C.網(wǎng)上宣傳
D.網(wǎng)上查詢
E.初步受理和審查
參考答案：A,C,E
參考解析：網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。
4[單選題] 當(dāng)銀行的產(chǎn)品可以細(xì)分時，應(yīng)當(dāng)采用()結(jié)構(gòu)。
A.職能型營銷組織
B.產(chǎn)品型營銷組織
C.市場型營銷組織
D.區(qū)域型營銷組織
參考答案：C
參考解析：當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。 考前內(nèi)部鎖分，
5[單選題] 建立營銷隊伍是()的職責(zé)。
A.總行
B.分行
C.支行
D.網(wǎng)點
參考答案：C
參考解析：支行主要負(fù)責(zé)實施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。
6[多選題] 下列銀行業(yè)務(wù)屬于分行的有()。
A.處理公共關(guān)系
B.與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作
C.細(xì)化總部出臺的營銷制度
D.銷渠道建設(shè)
E.建立營銷隊伍
參考答案：A,B,C,D
參考解析：分行的主要職責(zé)是區(qū)域市場的管理，包括：上傳下達(dá);研究、細(xì)化營銷方案;協(xié)調(diào)、推動營銷;實施對營銷人員的管理;細(xì)化總部出臺的營銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。選項E是支行的職責(zé)。
7[單選題] 進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作是()的職責(zé)。
A.總行
B.分行
C.支行
D.網(wǎng)點
參考答案：C
參考解析：支行主要負(fù)責(zé)實施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。
8[多選題] 銀行營銷人員的能力要求一般包括()。
A.品質(zhì)
B.技能
C.知識
D.學(xué)歷
E.外表
參考答案：A,B,C
參考解析：銀行營銷人員的能力要求一般包括品質(zhì)、技能和知識三個方面。
9[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為()。
A.職業(yè)經(jīng)理
B.市場開拓經(jīng)理
C.市場維護(hù)經(jīng)理
D.風(fēng)險經(jīng)理
E.非職業(yè)經(jīng)理
參考答案：B,C,D
參考解析：中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為市場開拓經(jīng)理、市場維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理。請看2010版書本P34頁。
10[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按崗位分，可分為()。
A.產(chǎn)品經(jīng)理
B.職業(yè)經(jīng)理
C.項目經(jīng)理
D.非職業(yè)經(jīng)理
E.關(guān)系經(jīng)理
參考答案：A,C,E
參考解析：選項B、D屬于中國銀行業(yè)營銷人員按職業(yè)不同所作的分類。
