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個人貸款營銷組織
1[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員技能特征的有()。
A.觀察分析能力
B.組織協調能力
C.豁達大度
D.應變能力
E.溝通能力
參考答案：A,B,D,E
參考解析：銷售人員的銷售技能特征一般包括觀察分析能力、應變能力、組織協調能力和溝通能力等。選項C屬于營銷人員的品質特征。
2[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員的品質特征的有()。
A.誠信
B.自信心
C.進取心
D.應變能力
E.堅韌性
參考答案：A,B,C,E
參考解析：營銷人員的品質特征一般包括誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心等。選項D屬于營銷人員的銷售技能特征。
3[多選題] 網上銀行的主要功能是()。
A.網上咨詢
B.網上展示
C.網上宣傳
D.網上查詢
E.初步受理和審查
參考答案：A,C,E
參考解析：網上銀行的主要功能是網上咨詢、網上宣傳以及初步受理和審查。
4[單選題] 當銀行的產品可以細分時，應當采用()結構。
A.職能型營銷組織
B.產品型營銷組織
C.市場型營銷組織
D.區域型營銷組織
參考答案：C
參考解析：當產品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市場型營銷組織結構。這種組織結構由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強業務的開展。 考前內部鎖分，
5[單選題] 建立營銷隊伍是()的職責。
A.總行
B.分行
C.支行
D.網點
參考答案：C
參考解析：支行主要負責實施具體營銷，包括：客戶開發與維護，直接進行業務談判;實現交易，為客戶提供服務;收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進行市場調查，了解市場環境，為銀行進行營銷活動做好準備工作;客戶風險的具體管理;建立營銷隊伍。
6[多選題] 下列銀行業務屬于分行的有()。
A.處理公共關系
B.與當地行業合作
C.細化總部出臺的營銷制度
D.銷渠道建設
E.建立營銷隊伍
參考答案：A,B,C,D
參考解析：分行的主要職責是區域市場的管理，包括：上傳下達;研究、細化營銷方案;協調、推動營銷;實施對營銷人員的管理;細化總部出臺的營銷制度;收集和發布本區域的營銷信息;負責本區域的重要行業、關鍵客戶的業務;本區域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設;處理公共關系;與當地行業合作。選項E是支行的職責。
7[單選題] 進行市場調查，了解市場環境，為銀行進行營銷活動做好準備工作是()的職責。
A.總行
B.分行
C.支行
D.網點
參考答案：C
參考解析：支行主要負責實施具體營銷，包括：客戶開發與維護，直接進行業務談判;實現交易，為客戶提供服務;收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進行市場調查，了解市場環境，為銀行進行營銷活動做好準備工作;客戶風險的具體管理;建立營銷隊伍。
8[多選題] 銀行營銷人員的能力要求一般包括()。
A.品質
B.技能
C.知識
D.學歷
E.外表
參考答案：A,B,C
參考解析：銀行營銷人員的能力要求一般包括品質、技能和知識三個方面。
9[多選題] 中國銀行業營銷人員按市場分，可分為()。
A.職業經理
B.市場開拓經理
C.市場維護經理
D.風險經理
E.非職業經理
參考答案：B,C,D
參考解析：中國銀行業營銷人員按市場分，可分為市場開拓經理、市場維護經理、風險經理。請看2010版書本P34頁。
10[多選題] 中國銀行業營銷人員按崗位分，可分為()。
A.產品經理
B.職業經理
C.項目經理
D.非職業經理
E.關系經理
參考答案：A,C,E
參考解析：選項B、D屬于中國銀行業營銷人員按職業不同所作的分類。
