1、聲譽(yù)風(fēng)險的基本原則

（1）前瞻性原則

（2）匹配性原則

（3）全覆蓋原則

（4）有效性原則

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2、聲譽(yù)風(fēng)險治理架構(gòu)

（1）董事會負(fù)責(zé)確定聲譽(yù)風(fēng)險管理策略和總體目標(biāo)，掌握聲譽(yù)風(fēng)險狀況，監(jiān)督高級管理層開展聲譽(yù)風(fēng)險管理。

（2）監(jiān)事會負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會和高級管理層在聲譽(yù)風(fēng)險管理方面的履職盡責(zé)情況，并將相關(guān)情況納入監(jiān)事會工作報告。

（3）高級管理層負(fù)責(zé)建立健全聲譽(yù)風(fēng)險管理制度，完善工作機(jī)制，制定重大事項(xiàng)的聲譽(yù)風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案和處置方案，安排并推進(jìn)聲譽(yù)事件處置。每年至少進(jìn)行一次聲譽(yù)風(fēng)險管理評估。

3、聲譽(yù)風(fēng)險管理的流程

（1）風(fēng)險評估

（2）風(fēng)險監(jiān)測

（3）風(fēng)險分級

（4）風(fēng)險處置

（5）風(fēng)險報告

（6）考核問責(zé)

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