第二章 需要與激勵
考試目的
　　通過本章的考試，使考生掌握需要與激勵的概念。
　　考式內容
　　（一）需要與激勵概述
　　掌握需要的概念；掌握動機的概念及三個要素，掌握內源性動機和外源性動機；掌握激勵的概念和作用。
　　（二）激勵的理論
　　掌握馬斯洛的需要層次理論的內容及主要觀點，了解需要層次理論在管理上的應用及局限性；掌握赫茲伯格的激勵一保健雙因素理論的內容及在管理上的應用；掌握ERG理論及其在管理上的應用；掌握三重需要理論的三種需要的概念，熟悉成就需要這幾年來人的特點、權力需要與領導的關系、領導的親和需要對管理的影響；掌握公平理論的內容，熟悉恢復公平的五種方法，了解公平理論在管理上的應用；掌握期望理論內容，了解期望理論在管理上的應用。中華會計網校 
　　（三）激勵理論在實踐中的應用
　　掌握目標管理的含義，了解目標設定的過程，熟悉目標管理的要求，掌握參與管理的概念，熟悉參與管理的原因，熟悉實施參與管理的條件，了解質量監督小組；掌握績效薪金制概念及其優點，了解計件工資和按利分紅的概念。