233網校2017初級人力資源精講班精講班教輔第一章四節態度與行為
一、態度的概念與成分
態度是社會心理學中定義最多的概念。
代表人物：阿爾波特、克里赫、弗里德曼
根據弗里德曼理論，態度包括三個組成部分
1.認知成分：指人們對外界對象的心理印象，包括事實、知識、觀念。它是其他兩部分的基礎。
2.情感成分：指人們對態度對象肯定或者否定的評價以及由此引發的情緒情感。它是態度的核心與關鍵，會影響其他兩部分。
3.行為傾向成分：指人們對態度對象所預備采取的反應，具有準備性質。它會影響到人們將來對態度對象的反應，但不等于態度的外顯行為。
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