歡迎進(jìn)入：2009年注冊會計師報套餐班，享受五折優(yōu)惠！更多信息訪問：考試大注冊會計師論壇

營銷計劃包括以下階段：
1．市場分析。這一階段包括建立審計流程(以評估宏觀和微觀市場環(huán)境)、進(jìn)行細(xì)分市場分析和制定客戶、競爭者和發(fā)展戰(zhàn)略。不清晰地了解上述問題，就難以設(shè)定目標(biāo)和制定戰(zhàn)略。
2．設(shè)定目標(biāo)。一旦了解了市場分析中產(chǎn)生的問題，就可以設(shè)定目標(biāo)了。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的整體使命和企業(yè)目標(biāo)相一致，并且目標(biāo)必須符合實(shí)際情況。
3．制定戰(zhàn)略。一旦設(shè)定了一致的目標(biāo)，就可以開始制定戰(zhàn)略了。在本階段中，將對各種戰(zhàn)略選擇進(jìn)行評價，以便確定實(shí)現(xiàn)以下目的的最佳方式：避開企業(yè)的弱點(diǎn)；提高市場吸引力；與企業(yè)資源相匹配；提高盈利能力。
4．實(shí)施。這通常是營銷計劃流程中最難的部分。要實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施，需要不同企業(yè)、人員和部門之間相互協(xié)作。企業(yè)的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)當(dāng)支持這種協(xié)作，提供良好的溝通，并便于獲取信息及適當(dāng)資源。事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的許多問題、沖突和折衷方法都是實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施的障礙。
5．評估和控制。本流程的最終階段是建立一個有效的監(jiān)控系統(tǒng)來測評績效。
制定營銷計劃的范本見表5—1：
表5—l 制定營銷計劃的范本

(五)控制活動
在實(shí)施了營銷戰(zhàn)略之后，有必要進(jìn)行控制和績效測評來支持計劃目的。可將營銷控制流程拆分為4個階段：1．制定目標(biāo)和戰(zhàn)略；2．制定標(biāo)準(zhǔn)；3．績效評估；4．糾正行動。典型的可量化的績效指標(biāo)可能是市場份額，運(yùn)營目標(biāo)也可能與營銷績效有關(guān)，比如通過擁有合適的產(chǎn)品，通過將實(shí)際情況與預(yù)算情況相比較來評估績效。
三、在戰(zhàn)略實(shí)施中的研究與開發(fā)計劃
研究與開發(fā)被定義為組織層面的企業(yè)創(chuàng)新。研究可以是純研究、應(yīng)用型研究或開發(fā)型研究，其目的在于改良產(chǎn)品或改良流程。純研究是取得新的科學(xué)技術(shù)知識或了解的初始研究，其沒有明顯的商業(yè)用途或?qū)嶋H目的。應(yīng)用型研究是指具有明顯的商業(yè)用途或?qū)嶋H目的的研究。開發(fā)是指在開始商業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作之前利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)知識來生產(chǎn)新產(chǎn)品或系統(tǒng)。引入新的做事方法可以是“拉動需求”的，就是說創(chuàng)新應(yīng)滿足市場需求；或者是“技術(shù)推動的”，即創(chuàng)新來自發(fā)明的應(yīng)用。在許多企業(yè)中，都有一群營銷人員，其責(zé)任包括創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)構(gòu)思和業(yè)務(wù)技術(shù)。對于經(jīng)適當(dāng)計劃并與營銷緊密相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略，研發(fā)部門應(yīng)予以支持。
(一)研發(fā)的類型
研發(fā)有兩種類型．，產(chǎn)品研究和流程研究。
1．產(chǎn)品研究—新產(chǎn)品開發(fā)。必須謹(jǐn)慎控制新產(chǎn)品開發(fā)過程。新產(chǎn)品是競爭優(yōu)勢的主要來源，但新產(chǎn)品上市也可能花費(fèi)大量的資金。為確保企業(yè)的資源都集中應(yīng)用在成功幾率較高的項(xiàng)目上，進(jìn)行項(xiàng)目篩選是非常必要的。
2．流程研究。流程研究關(guān)注于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的流程，旨在建立有效的流程來節(jié)約資金和時間，從而提高生產(chǎn)率。流程研究對提高質(zhì)量管理也至關(guān)重要。
(二)研發(fā)的戰(zhàn)略作用
除了研發(fā)顯著的費(fèi)用和不確定性之外，還可以通過參考前文中討論的戰(zhàn)略模型來了解其戰(zhàn)略重要性：
波特的基本戰(zhàn)略。產(chǎn)品創(chuàng)新是產(chǎn)品差異化的來源。流程創(chuàng)新使企業(yè)能夠采用差異化戰(zhàn)略或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
波特的價值鏈。研發(fā)被納入技術(shù)開發(fā)的支持性活動。通過提供低成本的產(chǎn)品或改良的差異化產(chǎn)品可以強(qiáng)化價值鏈。
安索夫矩陣。研發(fā)支持四個戰(zhàn)略象限。可以通過產(chǎn)品求精來實(shí)現(xiàn)市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新。
行業(yè)和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品研發(fā)會加速現(xiàn)有產(chǎn)品的衰退，因而需要研發(fā)來為企業(yè)提供替代產(chǎn)品。
（三）研發(fā)技術(shù)
研發(fā)戰(zhàn)略并不能獨(dú)立于企業(yè)的其他部分單獨(dú)進(jìn)行。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會關(guān)注企業(yè)想要擁有的廣泛產(chǎn)品以及企業(yè)想要參與競爭的廣泛市場。這種戰(zhàn)略會受到企業(yè)的競爭力戰(zhàn)略的支持，并集中關(guān)注企業(yè)成功實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的技術(shù)。
研發(fā)人員是戰(zhàn)略實(shí)施中不和或缺的部分。研發(fā)雇員和管理者所執(zhí)行的任務(wù)包括：轉(zhuǎn)化復(fù)雜技術(shù)、使流程與當(dāng)?shù)氐脑牧舷噙m應(yīng)、使流程與當(dāng)?shù)氐氖袌鱿噙m應(yīng)、根據(jù)特殊的品味和規(guī)范來改進(jìn)產(chǎn)品。諸如產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透或市場差異化等戰(zhàn)略的實(shí)施需要成功地開發(fā)新產(chǎn)品，或者極大地改良舊產(chǎn)品。然而，管理層對研發(fā)的支持程度通常受到資源可利用性的制約。
研發(fā)戰(zhàn)略要求管理層制定鼓勵創(chuàng)新性構(gòu)思的政策。這包括若干方面：
1.必須給予創(chuàng)新財務(wù)支持，并可以通過為研發(fā)的市場研究投入資金以及為新構(gòu)思投入風(fēng)險資金來實(shí)現(xiàn)。
2.必須使員工有機(jī)會在一個能夠產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思的環(huán)境中工作，這需要適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)。
3．管理層能積極地鼓勵員工和客戶提出新構(gòu)思。下級員工參與到開發(fā)決策中來能夠鼓勵他們更多地參與開發(fā)項(xiàng)目并為項(xiàng)目的成功付出努力。
4．組建開發(fā)小組并由企業(yè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組工作。
5．在適當(dāng)情況下，企業(yè)的招聘政策應(yīng)集中于招聘具有必備創(chuàng)新技能的員工。應(yīng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)并使其與時俱進(jìn)。
6．由特定的管理者負(fù)責(zé)從環(huán)境中或從企業(yè)的內(nèi)部溝通中獲取與創(chuàng)新構(gòu)思有關(guān)的信息。
7．戰(zhàn)略計劃應(yīng)有助于創(chuàng)新目標(biāo)的達(dá)成；對成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工應(yīng)給予獎勵。
然而，對于是獲取外部企業(yè)的研發(fā)技術(shù)還是在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)研發(fā)技術(shù)，許多企業(yè)都左右不定。以下指南有助于企業(yè)作出決策：
1．如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇。原因在于研發(fā)(如果成功)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來可以利用的、暫時性的產(chǎn)品或流程壟斷。
2．如果技術(shù)變化速度較快而市場增長緩慢，則花費(fèi)大量精力進(jìn)行研發(fā)會給企業(yè)帶來較大風(fēng)險；原因在于這可能使企業(yè)開發(fā)出一種完全過時的、沒有任何市場的技術(shù)。
3．如果技術(shù)變化速度緩慢但市場增長迅速，則通常沒有足夠的時間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)。在這種情況下，最佳方法是從外部企業(yè)取得獨(dú)家或非獨(dú)家的研發(fā)技術(shù)。
4．如果技術(shù)進(jìn)步和市場增長都很迅速，則應(yīng)從業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)取得研發(fā)技術(shù)。
戰(zhàn)略實(shí)施至少存在三種主要的研發(fā)方法。第一種戰(zhàn)略是成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；這是一個富有魅力的、令人興奮的戰(zhàn)略但同時也是一個危險的戰(zhàn)略。第二種方法是成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者，從而使啟動風(fēng)險和成本最小化。這種方法必須有先驅(qū)企業(yè)開發(fā)第一代新產(chǎn)品并證明存在該產(chǎn)品的市場，然后落后的企業(yè)開發(fā)類似的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有優(yōu)秀的研發(fā)人員和優(yōu)秀的營銷部門。第三種戰(zhàn)略是通過大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類似、但價格相對低廉的產(chǎn)品來成為低成本生產(chǎn)者。由于產(chǎn)品已經(jīng)被客戶所接受，因此價格對作出購買決定而言越來越重要。規(guī)模營銷替代人員銷售成為主要的銷售戰(zhàn)略。這種研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)對工廠和設(shè)備進(jìn)行不斷投資，但與前兩種戰(zhàn)略相比其所需的研發(fā)費(fèi)用較低。
(四)研發(fā)政策
影響消費(fèi)者的技術(shù)進(jìn)步以及工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)縮短了產(chǎn)品的生命周期。幾乎每個行業(yè)的企業(yè)都依賴于新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)來獲得盈利和增長。調(diào)查顯示最成功的企業(yè)所采用的研發(fā)戰(zhàn)略能夠?qū)⑼獠繖C(jī)會與內(nèi)部優(yōu)勢緊密相連，并且研發(fā)戰(zhàn)略與目標(biāo)緊密相關(guān)。制定得當(dāng)?shù)难邪l(fā)政策能使市場機(jī)遇與內(nèi)部能力相匹配，并為所有構(gòu)思進(jìn)行初步篩選。研發(fā)政策有助于戰(zhàn)略實(shí)施，其包括以下方面：(1)強(qiáng)化產(chǎn)品或流程改良；(2)強(qiáng)化應(yīng)用型研究的基礎(chǔ)；(3)成為研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者或跟隨者；(4)開發(fā)機(jī)器人技術(shù)或手動流程；(5)對研發(fā)投入高額、適中或低額資金；(6)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行研發(fā)或者將研發(fā)外包；(7)利用大學(xué)研究者或私營企業(yè)的研究。
在實(shí)施不同類型的基本業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時，研發(fā)部門與其他職能部門之間應(yīng)進(jìn)行有效溝通和協(xié)作。制定清晰的政策并確定明確的目標(biāo)能夠使?fàn)I銷、財務(wù)／會計、研發(fā)以及信息系統(tǒng)部門之間的沖突最小化。
四、在戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)或運(yùn)營計劃
運(yùn)營管理與企業(yè)內(nèi)流程的設(shè)計、實(shí)施和控制相關(guān)，將投入(材料、人工、其他資源、信息和客戶)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務(wù))。運(yùn)營職能被視作以下三種傳統(tǒng)核心職能之一：
第一，運(yùn)營。運(yùn)營職能負(fù)責(zé)通過為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)來滿足客戶的訂單和要求。
第二，營銷。．營銷職能負(fù)責(zé)識別客戶的需求、與潛在客戶進(jìn)行溝通使其購買企業(yè)產(chǎn)品。
第三，產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)。產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)職能負(fù)責(zé)設(shè)計新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而提高企業(yè)的盈利能力。
(一)運(yùn)營流程及計劃
所有運(yùn)營流程都涉及到轉(zhuǎn)化過程，但是轉(zhuǎn)化過程在四個方面或范疇上有所不同，它們分別是容量、種類、需求變動以及可見性。上述每個因素都會影響企業(yè)運(yùn)營的企業(yè)方式和管理方式。
1．容量。運(yùn)營流程在所處理的投入量上和產(chǎn)出量上有所不同。
其含義是：較高的投入或產(chǎn)出量能使運(yùn)營流程成為資本密集型流程。在這種流程中，工作專門化并具有完備的系統(tǒng)指導(dǎo)工作的完成。單位成本應(yīng)當(dāng)較低。較低的投入或產(chǎn)出量意味著每名員工都要執(zhí)行一項(xiàng)以上的任務(wù)，這樣專業(yè)化無法實(shí)現(xiàn)。在這種流程中，系統(tǒng)化程度較低并且與高產(chǎn)量情況相比單位產(chǎn)出成本較高。
2．種類。這是指企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍，或者企業(yè)對這些產(chǎn)品或服務(wù)投入的范圍。
其含義是：如果種類繁多，則企業(yè)需要具有靈活性并能夠適應(yīng)個別客戶的需求。因而企業(yè)的工作會變得較為復(fù)雜，并且單位成本較高。如果種類有限，則企業(yè)應(yīng)對運(yùn)營流程進(jìn)行明確限定；這種運(yùn)營流程具有標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)的運(yùn)營程序及較低的單位成本。
3．需求變動。在某些企業(yè)中，需求在一年中因季節(jié)而異(如旅游業(yè)或玩具業(yè))或者在一天中因時間而異(例如，公共交通的使用量)。需求變動可能是可預(yù)測的也可能是無法預(yù)測的。
其含義是：當(dāng)需求變動較大時，運(yùn)營會產(chǎn)生產(chǎn)能利用率的問題。運(yùn)營流程應(yīng)盡量預(yù)測需求變動并相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)量。例如，旺季的時候旅游業(yè)聘用兼職員工。而在旅游淡季，企業(yè)的設(shè)備和員工都處于未被充分利用的狀態(tài)，因而單位成本很可能比較高。當(dāng)需求穩(wěn)定時，運(yùn)營流程更可能實(shí)現(xiàn)較高的產(chǎn)能利用率，并且成本會相應(yīng)較低。
4．可見性。可見性是指運(yùn)營流程為客戶所見的程度。許多服務(wù)都對客戶高度可見。運(yùn)營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系技巧。與可見性低的運(yùn)營流程相比，這種運(yùn)營流程需要更多的員工；因而，運(yùn)營費(fèi)用較高。
其含義是：當(dāng)可見性高時，客戶的感性認(rèn)識會在很大程度上影響他們對運(yùn)營流程的滿意度。如果客戶需要等待，就有可能會產(chǎn)生不滿，這時員工需要具備很高的人際溝通技巧。具有可見性的運(yùn)營流程的單位成本可能比較高。當(dāng)可見性較低時，生產(chǎn)和銷售之間可以存在時間間隔，從而允許運(yùn)營流程充分發(fā)揮作用。在可見性較低的運(yùn)營流程中，聯(lián)系客戶的技巧并不重要，但是單位成本應(yīng)當(dāng)較低。
運(yùn)營計劃包括以下幾個階段：確定運(yùn)營目標(biāo)；將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運(yùn)營戰(zhàn)略，這就是工作得以具體完成的方式；通過與競爭者的績效相比較來評估企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營績效；以缺口分析為基礎(chǔ)來制定戰(zhàn)略；執(zhí)行戰(zhàn)略，并通過對環(huán)境變化作出反應(yīng)來不斷地檢查、改善和改良戰(zhàn)略。
(二)生產(chǎn)計劃
生產(chǎn)或運(yùn)營能力、局限性和政策能夠極大促進(jìn)或阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)流程通常構(gòu)成了企業(yè)總資產(chǎn)中的大部分資產(chǎn)。戰(zhàn)略實(shí)施流程中的大部分都發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場。以下幾個方面的生產(chǎn)決策對戰(zhàn)略實(shí)施的成敗具有重大影響：工廠規(guī)模、工廠地點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備的選擇、工具的類型、庫存規(guī)模、庫存控制、質(zhì)量控制、成本控制、標(biāo)準(zhǔn)的使用、工作專業(yè)化、員工培訓(xùn)、設(shè)備與資源利用、運(yùn)輸與包裝以及技術(shù)創(chuàng)新。
在研究工廠地點(diǎn)和生產(chǎn)設(shè)備之前所必須考慮的因素包括主要資源的可利用性、該地區(qū)的當(dāng)前平均工資水平、與收發(fā)貨物相關(guān)的交通費(fèi)用、主要市場的地點(diǎn)、該地區(qū)所在國家的政治風(fēng)險以及可用的培訓(xùn)過的員工。對于高技術(shù)企業(yè)而言，由于經(jīng)常需要改變主要產(chǎn)品，因此生產(chǎn)成本與生產(chǎn)靈活性同等重要。某些行業(yè)(比如生物技術(shù)和整形外科等)所依賴的生產(chǎn)體系必須具有足夠的靈活性，從而使其能夠進(jìn)行頻繁的產(chǎn)品變更和新產(chǎn)品的快速引入。
(三)產(chǎn)能計劃
產(chǎn)能計劃是指確定企業(yè)所需的生產(chǎn)能力以滿足其產(chǎn)品不斷變化的需求的過程。對產(chǎn)能計劃而言，“產(chǎn)能”是指企業(yè)在指定時間內(nèi)能夠完成的最大工作量。
企業(yè)產(chǎn)能與客戶需求之間的差異導(dǎo)致效率低下，如資源未得到充分利用或者客戶需求未得到完全滿足。產(chǎn)能計劃的目標(biāo)就是使這種差異最小化。對企業(yè)產(chǎn)能的需求因產(chǎn)量的變化而變化，比如增加或降低現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量或生產(chǎn)新產(chǎn)品。企業(yè)可以通過以下方式來提高產(chǎn)能：引進(jìn)新技術(shù)、設(shè)備和材料；增加員工或機(jī)器的數(shù)量；以及增加輪班的次數(shù)或收購其他生產(chǎn)設(shè)備。
產(chǎn)能計劃的類型包括領(lǐng)先策略、滯后策略和匹配策略。
領(lǐng)先策略是指根據(jù)對需求增長的預(yù)期增加產(chǎn)能。領(lǐng)先策略是一種進(jìn)攻性策略，其目標(biāo)是將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來。這種策略的潛在劣勢在于其通常會產(chǎn)生過量存貨；過量的存貨導(dǎo)致成本又高昂又浪費(fèi)。
滯后策略是指僅當(dāng)企業(yè)因需求增長而滿負(fù)荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能。該策略是一種相對保守的策略，它能降低浪費(fèi)的風(fēng)險但也可能導(dǎo)致潛在客戶流失。
匹配策略是指少量地增加產(chǎn)能來應(yīng)對市場需求的變化。這是一種比較穩(wěn)健的策略。
一般來說，共有三種平衡產(chǎn)能與需求的方法：
1．資源訂單式生產(chǎn)：當(dāng)需求不具獨(dú)立性時，企業(yè)僅購買所需材料并在需要時才開始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)。例如，建筑企業(yè)可能會收到承建新的道路橋梁的大訂單。該建筑企業(yè)將僅在簽訂了合同之后才開始采購必需的資源。
2．訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)：在采用某些運(yùn)營流程的情況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業(yè)會配備適當(dāng)?shù)膭趧恿驮O(shè)備，但企業(yè)會在實(shí)際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。
3．庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)：許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。這種情況在制造型企業(yè)非常常見。
(四)及時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)
及時生產(chǎn)方法經(jīng)受了時間的考驗(yàn)。最初的及時生產(chǎn)方法是指生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)地滿足客戶在時間、質(zhì)量和數(shù)量上的需求，．而無論客戶是產(chǎn)品的最終用戶還是處于生產(chǎn)線上的其他流程。采用JIT時，配送到生產(chǎn)現(xiàn)場的部件和材料正如生產(chǎn)所需，企業(yè)不會為防止發(fā)生配送延遲的情況而儲備材料和部件。例如，一家汽車制造工廠收到的輪胎的數(shù)量和類型正好滿足一天的生產(chǎn)需求，并且供應(yīng)商將在非常短的時間內(nèi)將所需的輪胎配送給生產(chǎn)線上正確的進(jìn)料臺。
1．JIT理論的關(guān)鍵要素。JIT理論中的關(guān)鍵要素包括：
(1)不斷改進(jìn)。不斷改進(jìn)的目標(biāo)是盡快滿足需求并提供最佳的質(zhì)量而又避免造成浪費(fèi)。這一要素追求簡單性。簡單的系統(tǒng)便于理解、便于管理而且不容易出錯。此外，這一要素是一個以產(chǎn)品為導(dǎo)向的設(shè)計，其在材料和部件的移動上花費(fèi)的時間較少。
(2)消除浪費(fèi)。“浪費(fèi)”。是指通常意義上的浪費(fèi)，包括時間、資源以及材料的浪費(fèi)。浪費(fèi)共有七種類型：①生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)；②等待的浪費(fèi)；③搬運(yùn)的浪費(fèi)；④加工的浪費(fèi)；⑤庫存的浪費(fèi)；⑥動作的浪費(fèi)；⑦不良產(chǎn)品的浪費(fèi)。 (3)良好的工作場所整理。工作場所整潔有條理。
(4)縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間。增強(qiáng)靈活性并使小批量生產(chǎn)成為可能。
(5)企業(yè)中所有員工的參與。JIT是一個文化問題。要想成功應(yīng)用JIT，其理念應(yīng)被企業(yè)中所有員工接受。
2．JIT的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
JIT的優(yōu)點(diǎn)：
(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費(fèi)用。
(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營成本。
(3)降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性。
(4)避免因需求突然變動而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)。
(5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。
JIT的缺點(diǎn)：
(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補(bǔ)空間較小。
(2)生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤。
(3)由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)作出及時響應(yīng)的方法。
JIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。制造型企業(yè)采用JIT旨在降低庫存；而服務(wù)型企業(yè)采用JIT旨在消除客戶排隊的現(xiàn)象。客戶排隊是非常浪費(fèi)的，其主要原因有兩個：一是排隊需要為客戶提供等待的空間，而這個空間并不會增加價值；二是排隊降低了客戶對服務(wù)質(zhì)量的感受。
對服務(wù)型企業(yè)應(yīng)用JIT要求企業(yè)消除任務(wù)的專業(yè)化，更為靈活地運(yùn)用勞動力并能夠?qū)趧恿囊活惞ぷ鬓D(zhuǎn)移到另一類工作，以此來適應(yīng)需求和工作流程的要求。

相關(guān)推薦：
2009年注冊會計師（新制度）考試大綱公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理
2009年注冊會計師（新制度）考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》樣題
準(zhǔn)CPA“備考經(jīng)驗(yàn)”與（新、老）考生共享
2009年新考生應(yīng)把握學(xué)習(xí)四個環(huán)節(jié)
2009年注冊會計師公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理免費(fèi)試聽！