五、企業內部因素分析(重點)
1.資源分析
考察企業的核心競爭力首先要做的是資源審計。
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實物資源 |
包括企業已經擁有的資源以及企業容易獲取的資源。 |
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無形資源 |
包括商標和企業其他的信譽資產、專利以及其他的知識產權。 |
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人力資源 |
人力資源是提供給企業的生產性服務。 |
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技術資源 |
這類項目通常比較復雜，需要較大成本的投入。成功的技術投入會帶來產品和服務的創新，從而提高企業的生產力。 |
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財務資源 |
企業需要通過融資來擴大規模。一般來說，有四種不同的融資方式：內部融資、債務融資、股權融資和資產銷售融資。對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業的利潤進行再投資。 |
2.價值鏈分析
價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析方法。
三種最常見的價值鏈驅動因素：
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市場差異化 |
瞄準時機發展差異化市場。比如，規模較小的企業可以發展專業性市場。 |
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質量保證 |
建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統。 |
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鏈條組織 |
設立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。 |
3.波特的價值鏈理論
邁克爾·波特的價值鏈定義：顧客愿意為企業提供的產品或服務支付的價格。
波特認為，企業應該按照成本最小化或者產品差異化的戰略來分配資源，這是能為企業帶來競爭性優勢和超常利潤的一般性戰略。
為顧客創造高于成本的價值是每個企業的戰略目標，在分析企業競爭能力時應使用的是價值指標而不是成本指標。
價值鏈分析的目的在于找到給企業貢獻最多增加值的活動，并且規劃相應的戰略進行改善。
【提示1】價值鏈分析關注的是企業可以產生增加值的活動。
4.價值鏈中五種基本活動和四種輔助活動：
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五種基本活動 |
闡述 |
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進貨后勤 |
提供產品或服務的接收、儲存和分配關聯的各種活動。 |
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生產經營 |
將各種投入品轉化為最終產品或服務的各種活動。 |
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發貨后勤 |
產品集中、儲存以及配送最終產品的活動。 |
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市場營銷 |
提供買方購買產品的方式，引導買方進行購買的各種活動。 |
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服務 |
向顧客提供能使產品保值增值的各種服務。 |
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四種輔助活動 |
闡述 |
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企業的基礎設施建設 |
企業的基礎設施主要是指常規管理系統和管理活動。 |
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采購 |
是指購買各種投入的活動，包括了所有與供銷商有關的活動。 |
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人力資源管理 |
是指企業對員工的管理。 |
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技術開發 |
包括技術訣竅或技術成分、工藝設備，生產過程，產品設計和研究、辦公自動化等。 |
【提示2】每項輔助活動都會涉及到基本活動。
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