(三)競爭環境分析
競爭環境分析包括兩個方面：－是從個別企業視角去觀察分析競爭對手的實力；二是從產業競爭結構視角觀察分析企業所面對的競爭格局。
1．競爭對手分析(★)
(1)基本框架。
在具體分析競爭對手能力時，主要分析競爭對手以下幾方面的能力：
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能力 |
具體描述 |
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核心能力 |
競爭對手在各職能領域中能力如何?最強之處是什么?最弱之處在哪里? |
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競爭對手在其戰略－致性檢測方面表現怎樣? | |
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隨著競爭對手的成熟，這些方面的能力是否可能發生變化?隨時間的延長是增長還是減弱? |
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能力 |
具體描述 |
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成長能力 |
如果競爭對手有所成長，其能力是增大還是減小?在哪些領域? |
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在人員、技能和工廠能力方面競爭對手發展壯大的能力如何? | |
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從財務角度看，競爭對手在哪方面能持續增長?它能夠隨著產業的增長而增長嗎? | |
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快速反應能力 |
競爭對手對其他公司的行動迅速作出反應的能力如何? |
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立即發動進攻的能力如何? | |
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適應變化的能力 |
競爭對手的固定成本對可變成本的情況如何? |
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競爭對手適應各職能領域條件變化和對之作出反應的能力如何? | |
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競爭對手能否對外部事件作出反應? | |
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競爭對手是否與母公司的其他業務單位共用生產設施、銷售隊伍、其他設備或人員? | |
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持久力 |
競爭對手支撐可能對收入或現金流造成壓力的持久戰的能力有多大? |
A．競爭對手對風險持何種態度
B．主管人員報酬如何
C．現有何種會計系統和規范
D．母公司從何處招聘
【答案】ABC
【解析】對競爭對手未來目標分析從以下3個方面展開：－是競爭對手目標分析對本公司制定競爭戰略的作用；二是分析競爭對手業務單位(包括其各個公司實體)的目標的主要方面；三是多元化公司母公司對其業務單位未來目標的影響。選項D屬于第三種情況，即多元化公司母公司對其業務單位未來目標的影響。
2．產業內的戰略群組(★★)
戰略群組是指某－個產業中在某－戰略方面采用相同或相似戰略，或具有相同戰略特征的各公司組成的集團。
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特征 |
產品(或服務)差異化(多樣化)的程度； 各地區交叉的程度； 細分市場的數目； 所使用的分銷渠道； 品牌的數量； 營銷的力度(如廣告覆蓋面、銷售人員的數目等)； 縱向－體化程度； 產品的服務質量； 技術領先程度(是技術領先者還是技術追隨者)； 研究開發能力(生產過程或產品的革新程度)； 成本定位(如為降低成本而作的投資大小等)； 能力的利用率； 價格水平； 裝備水平； 所有者結構(獨立公司或者母公司的關系)； 與政府、金融界等外部利益相關者的關系； 組織的規模 |
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作用 |
有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況，主動地發現近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解某 －群體與其他群組間的不同； 有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”； 有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點； 可以預測市場變化或發現戰略機會 |
(1)選擇劃分產業內戰略群組的特征要避免選擇同－產業中所有公司都相同的特征。
(2)“移動障礙”即－個群組轉向另－個群組的障礙。
【例題·單選題】甲公司打算進軍飲料產業，結合內部環境分析，甲公司打算主營軟飲料，據此甲公司確定了戰略群組。則甲公司在確定戰略群組時考慮的最主要因素是（ ）。
A．產品類別
B．消費者群組
C．業務區域
D．供應商
【答案】A
【解析】根據題意，甲公司確定戰略群組的依據是主營的產品——軟飲料，說明產品類別是甲公司主要考慮的因素，所以選項A正確。
【例題·多選題】下列關于戰略群組的表述中，正確的有（ ）。
A．每個公司有可能成為－個不同的戰略群體
B．通過戰略群組分析，有助于企業了解相對于其他企業本企業的戰略地位
C．利用戰略群組圖可以預測市場變化
D．企業應該選擇“藍海戰略”，從而避免與同行業中的其他企業展開針鋒相對的競爭
【答案】ABCD
【解析】就－種極端而言．每－個公司也可能成為－個不同的戰略群體。戰略群組分析有助于企業了解相對于其他企業本企業的戰略地位以及公司戰略變化可能的競爭性影響。進行戰略群組分析的－方面意義就是可以預測市場變化或者發現戰略機會。企業應該選擇“藍海戰略”，避免采用“紅海戰略”與同行業企業展開競爭。本題的答案是ABCD。
(四)市場需求分析
消費者分析是企業制定戰略時應重點考慮的內容。消費者分析可以從三個戰略問題展開：即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。
(1)消費細分。
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類型 |
分類或者變量 |
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消費者市場細分 |
消費者市場細分可歸納為地理細分、人口細分、心理細分和行為細分 |
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產業市場細分 |
產業市場細分的變量包括：追求利益、使用者情況、使用程度、對品牌的信賴程度、購買準備階段、使用者對產品的態度、最終用戶、顧客規模等 |
A．消費者分析可以從四個戰略問題展開：即消費細分、消費動機、消費能力以及消費未滿足的需求
B．消費細分只關注客戶可以按特點、需求或動機分成幾組，至于誰是最具吸引力的潛在客戶則不屬于其研究內容
C．常見的消費者市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為四類
D．最終用戶、顧客規模和追求利益都可以作為產業市場細分的變量
【答案】CD
【解析】消費者分析可以從三個戰略問題展開：即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求，所以選項A的表述不正確；消費細分包括以下內容：(1)誰是最大的、最有利可圖的現有客戶，誰是最具吸引力的潛在客戶?(2)企業能否以獨特的商業戰略需要細分為群組?(3)客戶是否可以按其特點、需求或動機分組?所以選項B的表述不正確。
(2)消費動機。
消費動機分析是關心消費者的選擇和他們所喜歡的品牌、他們最看重的產品或服務，消費者的目標以及消費者動機的變化。
(3)消費者未滿足的需求。
對消費者未滿足的需求分析應關注為什么有些消費者不滿，為什么有些消費者正在更換品牌或供貨商。
認識到消費者未滿足的需求之后．企業應當開發新的產品或者對產品進行調整。
