(三)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析包括兩個(gè)方面：－是從個(gè)別企業(yè)視角去觀察分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力；二是從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)視角觀察分析企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
　　1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(★)
　　(1)基本框架。

　　(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。
　　在具體分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力時(shí)，主要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以下幾方面的能力：

能力	具體描述
核心能力	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各職能領(lǐng)域中能力如何?最強(qiáng)之處是什么?最弱之處在哪里?
	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其戰(zhàn)略－致性檢測(cè)方面表現(xiàn)怎樣?
	隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成熟，這些方面的能力是否可能發(fā)生變化?隨時(shí)間的延長(zhǎng)是增長(zhǎng)還是減弱?

能力	具體描述
成長(zhǎng)能力	如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所成長(zhǎng)，其能力是增大還是減小?在哪些領(lǐng)域?
	在人員、技能和工廠能力方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大的能力如何?
	從財(cái)務(wù)角度看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪方面能持續(xù)增長(zhǎng)?它能夠隨著產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)嗎?
快速反應(yīng)能力	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他公司的行動(dòng)迅速作出反應(yīng)的能力如何?
	立即發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的能力如何?
適應(yīng)變化的能力	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的固定成本對(duì)可變成本的情況如何?
	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手適應(yīng)各職能領(lǐng)域條件變化和對(duì)之作出反應(yīng)的能力如何?
	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否對(duì)外部事件作出反應(yīng)?
	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否與母公司的其他業(yè)務(wù)單位共用生產(chǎn)設(shè)施、銷(xiāo)售隊(duì)伍、其他設(shè)備或人員?
持久力	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手支撐可能對(duì)收入或現(xiàn)金流造成壓力的持久戰(zhàn)的能力有多大?

　　【例題多選題】在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)進(jìn)行分析時(shí)，考慮的因素包括（　　）。
　　A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)風(fēng)險(xiǎn)持何種態(tài)度
　　B．主管人員報(bào)酬如何
　　C．現(xiàn)有何種會(huì)計(jì)系統(tǒng)和規(guī)范
　　D．母公司從何處招聘
　　【答案】ABC
　　【解析】對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)分析從以下3個(gè)方面展開(kāi)：－是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)分析對(duì)本公司制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用；二是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)單位(包括其各個(gè)公司實(shí)體)的目標(biāo)的主要方面；三是多元化公司母公司對(duì)其業(yè)務(wù)單位未來(lái)目標(biāo)的影響。選項(xiàng)D屬于第三種情況，即多元化公司母公司對(duì)其業(yè)務(wù)單位未來(lái)目標(biāo)的影響。
　　2．產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組(★★)
　　戰(zhàn)略群組是指某－個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某－戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。

特征

產(chǎn)品(或服務(wù))差異化(多樣化)的程度； 各地區(qū)交叉的程度； 細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目； 所使用的分銷(xiāo)渠道； 品牌的數(shù)量； 營(yíng)銷(xiāo)的力度(如廣告覆蓋面、銷(xiāo)售人員的數(shù)目等)； 縱向－體化程度； 產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量； 技術(shù)領(lǐng)先程度(是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者)； 研究開(kāi)發(fā)能力(生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品的革新程度)； 成本定位(如為降低成本而作的投資大小等)； 能力的利用率； 價(jià)格水平； 裝備水平； 所有者結(jié)構(gòu)(獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系)； 與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系； 組織的規(guī)模

作用

有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好地了解某 －群體與其他群組間的不同； 有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”； 有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)； 可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)

　　【提示】
　　(1)選擇劃分產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同－產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征。
　　(2)“移動(dòng)障礙”即－個(gè)群組轉(zhuǎn)向另－個(gè)群組的障礙。
　　【例題·單選題】甲公司打算進(jìn)軍飲料產(chǎn)業(yè)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境分析，甲公司打算主營(yíng)軟飲料，據(jù)此甲公司確定了戰(zhàn)略群組。則甲公司在確定戰(zhàn)略群組時(shí)考慮的最主要因素是（　　）。
　　A．產(chǎn)品類(lèi)別
　　B．消費(fèi)者群組
　　C．業(yè)務(wù)區(qū)域
　　D．供應(yīng)商
　　【答案】A
　　【解析】根據(jù)題意，甲公司確定戰(zhàn)略群組的依據(jù)是主營(yíng)的產(chǎn)品——軟飲料，說(shuō)明產(chǎn)品類(lèi)別是甲公司主要考慮的因素，所以選項(xiàng)A正確。
　　【例題·多選題】下列關(guān)于戰(zhàn)略群組的表述中，正確的有（　　）。
　　A．每個(gè)公司有可能成為－個(gè)不同的戰(zhàn)略群體
　　B．通過(guò)戰(zhàn)略群組分析，有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位
　　C．利用戰(zhàn)略群組圖可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化
　　D．企業(yè)應(yīng)該選擇“藍(lán)海戰(zhàn)略”，從而避免與同行業(yè)中的其他企業(yè)展開(kāi)針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)
　　【答案】ABCD
　　【解析】就－種極端而言．每－個(gè)公司也可能成為－個(gè)不同的戰(zhàn)略群體。戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競(jìng)爭(zhēng)性影響。進(jìn)行戰(zhàn)略群組分析的－方面意義就是可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或者發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)該選擇“藍(lán)海戰(zhàn)略”，避免采用“紅海戰(zhàn)略”與同行業(yè)企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。本題的答案是ABCD。
　　(四)市場(chǎng)需求分析
　　消費(fèi)者分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。消費(fèi)者分析可以從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題展開(kāi)：即消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求。
　　(1)消費(fèi)細(xì)分。

類(lèi)型	分類(lèi)或者變量
消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分	消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分可歸納為地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分
產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分	產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的變量包括：追求利益、使用者情況、使用程度、對(duì)品牌的信賴(lài)程度、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段、使用者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、最終用戶(hù)、顧客規(guī)模等

　　【例題·多選題】下列關(guān)于消費(fèi)者分析的表述中，正確的有（　　）。
　　A．消費(fèi)者分析可以從四個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題展開(kāi)：即消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)能力以及消費(fèi)未滿(mǎn)足的需求
　　B．消費(fèi)細(xì)分只關(guān)注客戶(hù)可以按特點(diǎn)、需求或動(dòng)機(jī)分成幾組，至于誰(shuí)是最具吸引力的潛在客戶(hù)則不屬于其研究?jī)?nèi)容
　　C．常見(jiàn)的消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量主要有地理、人口、心理和行為四類(lèi)
　　D．最終用戶(hù)、顧客規(guī)模和追求利益都可以作為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的變量
　　【答案】CD
　　【解析】消費(fèi)者分析可以從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題展開(kāi)：即消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求，所以選項(xiàng)A的表述不正確；消費(fèi)細(xì)分包括以下內(nèi)容：(1)誰(shuí)是最大的、最有利可圖的現(xiàn)有客戶(hù)，誰(shuí)是最具吸引力的潛在客戶(hù)?(2)企業(yè)能否以獨(dú)特的商業(yè)戰(zhàn)略需要細(xì)分為群組?(3)客戶(hù)是否可以按其特點(diǎn)、需求或動(dòng)機(jī)分組?所以選項(xiàng)B的表述不正確。
　　(2)消費(fèi)動(dòng)機(jī)。
　　消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們所喜歡的品牌、他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)以及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。
　　(3)消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求。
　　對(duì)消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求分析應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿(mǎn)，為什么有些消費(fèi)者正在更換品牌或供貨商。
　　認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求之后．企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

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