1）業務現狀診斷與流程梳理/優化
    業務現狀診斷的作用是運用管理思想、工具、方法對企業管理現狀進行調研分析，發現問題、分析問題、提出解決方案。/考試大/收集/流程梳理/優化則是根據診斷的結果，充分考慮信息系統能夠提供的支持，對人力資源管理業務流程進行梳理或優化設計，設計人力資源管理在信息系統支持下的運作和管理模式。
    2）IT規劃
    IT規劃的目的在于架設管理和IT之間的橋梁，通過IT規劃過程也是將人力資源管理的業務戰略、管理問題、業務流程出發落實到企業的IT戰略和軟件系統規劃上來。
    3）系統需求分析
    系統需求分析的作用在于將現狀診斷和流程優化、IT規劃的工作繼續向前推進，將管理問題的解決與IT系統緊密結合起來，從業務出發提出對網絡、硬件、軟件系統功能層面的需求，為IT項目建設提供清晰明確的目標。
    作為人力資源管理信息化建設的起點，對人力資源管理信息化“做什么”的回答是人力資源管理信息化建設的根本目標，/考試大/收集/是人力資源管理信息化建設的燈塔，是否能夠按計劃實現這一目標是判斷人力資源管理信息化建設成敗的唯一標準。因此企業必須在經行信息化建設之前進行充分的診斷梳理優化、IT規劃和需求分析，保證一開始就樹立起正確的目標。 
    二、人力資源管理信息化如何做？
    “如何做”其實及時如何通過一系列的人力資源管理信息化項目和持續改進措施對人力資源管理信息化過程進行管理理，使之沿著在企業的控制之中面向“做什么”確定的目標，沿著正確的軌道向前運行的過程。
    目前，項目管理在人力資源管理信息化過程中已經得到普遍關注。項目管理解決的就是“如何做”中要解決的一個重要問題，根據美國項目管理協會（PMI）的PMBOK知識體系，項目管理可以劃分為九大知識領域。
    PMBOK中對項目管理9大知識領域都有專門的探討，這里不再贅述。需要強調的是作為IT項目，人力資源管理信息化項目的最大特點是風險非常大，在項目啟動前必須對風險有充分的認識。
    多年來國內外的信息化實踐證明，人力資源管理信息化雖然風險巨大、難易預料，其中還是有規律可循的。關鍵是要借鑒以往的經驗和教訓，通過結構化的風險識別方法發現潛在的風險因素，對其發生的概率和影響程度進行預估，采取預防和應對措施，達到未雨綢繆，提前對風險進行管理和控制。
    三、人力資源管理信息化誰來做？
    回答了“做什么”和“如何做”的問題，最終要落實到“誰來做”的問題。也就是如何圍繞目標和任務進行組織設計和人力資源保障，明確相應的職責。
    這個問題的回答是通過1）信息化組織結構和制度建設；2）復合型信息化人才隊伍建設兩方面的工作來完成的。
    1）信息化組織結構和制度建設
    “人力資源管理信息化是”一把手“工程……”
    “人力資源管理信息化不是”交鑰匙“工程……”
    “必須處理好業務部門和技術部門、業務人員和技術人員的關系……”
    ………………
    這些早已是人力資源管理信息化過程中大家形成的共識并已變成了老生常談；但一直以來都沒有找到徹底的解決辦法，/考試大/收集/其根源就在于沒有從組織結構和制度建設入手進行徹底的變革。
    信息化組織結構和制度建設的工作內容主要包括以下幾個方面：
    人力資源管理IT管理戰略的確定
    人力資源管理IT管理部門的設置和權力責任的明確
    人力資源管理信息化中IT部門、業務部門職責關系的明晰
    人力資源管理信息化建制度和流程的規范
    人力資源管理信息化績效考核體系的建立
    ……
    組織結構和制度建設的工作內容會隨企業的不同會有所增減，工作重點也會有所側重。作為信息管理中一個熱點領域“IT治理”（ITgovernance）研究的主要內容，有關組織結構或制度建設的研究正在逐步走向深入。
    2）復合型信息化人才隊伍建設
    根據實踐情況統計，人力資源管理信息化項目建設一般有下面四種模式：
    管理模式　　　　　比例　　　　　　　　參與部門
    企業IT部門　企業HR部門咨詢顧問/工程師　外包
    “精兵營”　　　　40　　　　　55　　　　　26
    傳統IT　　　　　　52%　　　　67　　　　 20
    外包　　　　　　　4　　　　　49　　　　　13
    其它 
    人力資源管理信息化建設的不同模式
    到目前為止，“精兵營”模式越來越得到企業的認可。“精兵營”模式的特點是：高層領導支持，IT和業務部門共同參與；以企業內部信息化力量為主，適當引入外部咨詢專家和軟件工程師解決關鍵問題。
    “精兵營”模式的好處在于：以企業人力資源和IT建設力量為主，內部技術和業務骨干和外部專家間優勢互補；將人力資源、IT、項目管理緊密結合，保證人力資源管理信息化項目的成功和持續發展。
    “精兵營”模式管理的難度在于熟悉人力資源、技術、項目管理的復合型人才在企業中非常缺乏。因此必須通過培訓、實踐等多種手段培養技術人員的業務知識、項目管理能力，提高業務人員對信息技術和信息系統的理解。
    一支企業自己的穩定的信息化建設隊伍是人力資源管理信息化成功的根本保證，企業的領導者需要通過管理和激勵制度、職業生涯規劃等多方面的手段保證這支隊伍的穩定。 
    人力資源管理信息化三個基本問題貫穿人力資源管理信息化建設的始終，這三個基本問題的解決是一個長期的過程，構成了人力資源管理信息化建設始終的主旋律。人力資源管理信息化的過程也是唱好這個主旋律，穩步取得信息化成功并帶來切實收益的過程。