2018一級人力資源高頻考點：績效管理系統設計的步驟
①前期準備工作。
包括：明確企業的戰略目標，進行工作分析以形成工作說明書，在工作說明書的基礎上進行崗位勝任特征模型設計；
②績效考評指標體系設計。
首先根據企業戰略目標的要求，設計企業層面的KPI，然后運用各種方法技術將企業KPI分解到部門、班組以及崗位；根據工作說明書內容設計崗位職責指標(Position Responsibility Indicator，PRI)；根據崗位勝任特征模型設計各類崗位的崗位勝任特征指標(Position Competency，PCI)；再根據崗位的不同，設計各類人員的工作態度指標，由此構建完成整個企業的績效指標體系。
③績效考評運作體系設計。
考評組織建立、考評者與被考評者的確定、考評方式方法和考評程序的確立、考評信息數據的收集與管理，以及績效管理制度的建立與運行等。
④績效考評結果反饋體系設計。
績效考評結果反饋體系是績效管理體系的收尾部分，也是人力資源管理其他子系統正常運行的基礎和依據。
⑤制定績效管理制度。
將企業所有與績效管理相關的工作系統化、制度化為績效管理制度，以保證管理工作的順利開展。
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