第三節：管理人員培訓與開發
1、管理培訓六原則，戰略、有效性，計劃、規范性，持續、實用性。P260
2、管理人員分三類，高層中層和基層，高層重戰略眼光，中層看執行能力，基層看操作水平。P261
3、管理培訓重開發，形成計劃保開發，有了計劃重實施，實施效果要評估，培訓成果要轉化。P261-262
4、管理開發要系統，設計程序要明確，目的作用先確定，一般步驟有四步，明確目的贏支持，確認差距保對象，分析差距定優先，執行計劃重改進。P263-264
5、開發結構有四點，培訓需求三方面，戰略環境要分析，工作任務要分析，人員績效要分析，開發需求要篩選，一般需求先明確，培訓重點要明確，開發目的要確定，計劃編制重服務，以需求驅動培訓，注重評估和轉化，計劃實施三階段，全面培訓為其一，定向提高為其二，重點提高為其三。
6、在職管理三培訓，職務輪換備人才，設立副職訓能力，臨時提升做代理。
7、管理培訓一般法，替補訓練做儲備，敏感訓練重感情，案例點評練決策，事件過程五步驟，理論培訓短訓班，專家演講內外部，大學管理學習班，閱讀訓練重自學。P274-276
8、管理培訓四新法，文件事務合處理，角色扮演也常用，管理游戲是模擬，無頭小組是重點。P277-278
9、繼任分析六維度，認同文化與戰略，具備才能和動機，擅長協調和化解，擁有技能和業績，自我開發要持續，高度忠誠要保持。P278-279
10、接班人實施五步，評估崗位定需求，確定素質建模型，確定人選依計劃，培養人才定核心，計劃實施與反饋。P280-281
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